Архив - 2011 - Событие

Январь 17th

Дата проведения
22.03.2011 - 10:00 - 23.03.2011 - 18:00
Организатор Тип события
ООО "Интеллект Сервис" Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Воронеж / г.Воронеж, Московский пр., 53, оф.607 5500 р.
Контакты

Контактное лицо: Беляева Наталья
Тел.: (4732)502-532, 613-753, 613-754
E-mail: bel@intservis.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Программа ориентирована, в первую очередь, на специалистов в области отбора и оценки персонала. Также она может быть интересна руководителям любого уровня и всем, кто желает расширить свои знания и навыки в области технологий оценки персонала.

1. Оценка как персонал-технология

  • Роль оценки персонала в системе управления персоналом
  • Цели оценки
  • Виды оценки: оценка деятельности и оценка компетенций
  • Формы оценки: аттестация, ассесмент-центр и т.п.

 

2. Методы оценки

  • Методы оценки знаний
  • Методы оценки навыков (интеллектуальных, коммуникативных, управленческих, командных)
  • Методы оценки профессионально-личностных качеств

 

3. Деловые и организационные игры, кейсы

  • Проектирование
  • Проведение
  • Анализ результатов

 

4. Технология проектирования и проведения Ассесмент -центра

  • Методическая подготовка к Ассесменту
  • Источники игр и упражнений
  • Организационная подготовка к Ассесменту
  • Перечень специалистов, необходимых для проведения Ассесмента, их компетенции и подготовка
  • Подготовка участников Ассесмента, как начать, где и как располагаются эксперты, как давать инструкции и т.п.
  • Технология обработки результатов Ассесмента

 

Информационные материалы: Каждый участник получает практические пособия, разработанные авторами. КАЖДОМУ УЧАСТНИКУ ВЫДАЕТСЯ СЕРТИФИКАТ.

 

Регламент проведения: Продолжительность тренинга два дня с 10.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофе-паузы.

 

Автор тренинга: Киселева Марина бизнес-тренер, специалист по оценке персонала компании «Интеллект Сервис». Опыт проведение тренингов более четырех лет для персонала различных компаний: туристических, транспортных, торговых компаний, банков, салонов модной одежды. Опыт составления программ тренингов под специфику бизнеса. Изучение потребности в обучении и причины недостаточной эффективности в работе.

При участии 2-х человек от одной организации – скидка 5%, 3-х и более человек – скидка 10%.

Дата проведения
01.03.2011 - 10:00 - 18:00
Организатор Тип события
ООО "Интеллект Сервис" Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Воронеж / г.Воронеж, Московский пр., 53, оф.607 2900 р.
Контакты

Контактное лицо: Миряшев Иван
Тел.: (4732)502-532, 613-753, 613-754
E-mail: mir@intservis.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Цель  тренинга: Предоставить участникам техники и инструменты, позволяющие анализировать, корректировать, контролировать и эффективно использовать  рабочее время.

 

Тематическое описание:

  • Типы целей - Что? Почему? и Как?;
  • Критерии постановки целей;
  • Таблицы исполнения;
  • Матрица Эйзенхауэра;
  • Расстановка приоритетов, ранжирование дел;
  • Принцип Парето;
  • ABC – анализ;
  • Технологии работы с данными видами задач;
  • Поглотители времени, способы борьбы с ними;
  • Карты достижения результата;
  • Самомотивация

 

 

После прохождения тренинга участники смогут:

  • построить собственную систему планирования времени, которая поможет  достигать целей наиболее эффективно;
  • понимать принципы эффективного планирования;
  • выявить свои сильные и слабые стороны при  распределении рабочего времени;
  • проанализировать причины неудач в планировании и попытаться  устранить их влияние;
  • научиться распределять время,  в своей повседневной работе;
  • освоить приемы сортировки задач в соответствии с их приоритетами;
  • эффективно планировать рабочий процесс в условиях нехватки времени, справляться с неожиданно возникающими проблемами и задачами, не выбиваясь из графика.

 

Информационные материалы: Каждый участник получает практические пособия, разработанные авторами. КАЖДОМУ УЧАСТНИКУ ВЫДАЕТСЯ СЕРТИФИКАТ.

 

Регламент проведения: Продолжительность тренинга один день с 10.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофе-паузы.

 

Автор тренинга: Воропаева Светлана бизнес-тренер компании «Интеллект Сервис». Специализируется в области развития навыков продаж и обслуживания клиентов, повышение качества сервиса, разработке и внедрении корпоративных стандартов сервисного обслуживания

При участии 2-х человек от одной организации – скидка 5%, 3-х и более человек – скидка 10%.

Дата проведения
25.02.2011 - 10:00 - 26.02.2011 - 18:00
Организатор Тип события
ООО "Интеллект Сервис" Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Воронеж / г.Воронеж, Московский пр., 53, оф.607 9500 р.
Контакты

Контактное лицо: Беляева Наталья
Тел.: (4732)502-532, 613-753, 613-754
E-mail: mir@intservis.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Программа ориентирована на

  • Корпоративных и независимых бизнес-тренеров
  • Начинающих или имеющих опыт практической работы в качестве бизнес-тренера.
  • Стремящихся освоить эту профессию или профессионально развиваться.

 

Цель программы обучения

Программа тренинга

 

Система обучения в организации.

  • Построение системы обучения в компании. Система тренингов в организации.
  • Роли тренера в организации по Беннетту: собственно тренер, провайдер услуг, консультант, менеджер и новатор. Как пройти этот путь?
  • Факторы, влияющие на роль тренера

 

Предтренинговая диагностика и работа с заказчиком.

  • Заказчик и запрос на тренинг. Исследование (выявление) потребностей в обучении.
  • Мотивы заказа корпоративного тренинга: повышения эффективности организации, поддержание и развитие мотивации сотрудников, престиж и мода, личные предпочтения заказчика.
  • GAP-анализ потребностей в обучении.
  • Инициатор обучения, участники тренинга, видение тренера: согласование интересов.
  • Функции и возможности пред-тренингового интервью.
  • Тренинговые и нетренинговые решения. Целеполагание в работе тренера. Цели в отношении заказчика, клиента (участников группы), самого тренера.
  • Адаптация тренинга к потребностям заказчика.
  • Позиционирование тренера.

 

Постренинговое сопровождение.

  • Цикл Колба: практическое применение для тренинга. Роль постренинга в контексте понимания того как учатся взрослые.
  • Формы и методы постренингового сопровождения. Постренинговые занятия и полевое сопровождение. Мотивация к применению новых знаний и развитию.
  • Постренинговые занятия: методика организации и проведения.
  • Контроль применения знаний. Как измерить качественные изменения? Бланки оценки. Перевод качества в количество. Способы проведения контроля.
  • Конструктивная критика и мотивация к применению знаний: ругать нельзя хвалить. Развивающая обратная связь. Поддержка позитивных изменений.

 

Все участники программы получают пожизненное право на поддержку и супервизию в рамках проекта компании «Интеллект Сервис» тренерская мастерская.

 

Информационные материалы: Каждый участник получает практическое пособие, разработанное автором и СЕРТИФИКАТ.   Регламент проведения: Продолжительность тренинга два дня с 10.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофе-паузы  Автор тренинга: Озоль Сергей Александрович - бизнес-тренер, консультант, автор и разработчик тренинговых программ и программ постренингового сопровождения персонала, Управляющий партнер компании «Интеллект Сервис». Проводит тренинги продаж, переговоров, деловой коммуникации и управленческих навыков с 2001 года. Обучил более 5000 сотрудников крупных, средних и малых российских компаний. Среди клиентов  ОАО «Ростелеком», Центрально-Черноземный банк СБ РФ, ОАО «АВТОВАЗ» (г. Тольятти), ОАО РУСАЛ, РАО ЕС России,  М.Видео, ОАО МТС, Питер-Лада, Екатеринбург-Лада, Красноярск-Лада, Концерн «Саров» (Нижний Новгород), ОАО «Промтекстиль», ОАО «Рудгормаш», ОАО «Водмашоборудование», ОАО «Первомайскхиммаш», Концерн «Интерхимпром» и многие другие.

При участии 2-х человек от одной организации – скидка 5%, 3-х и более человек – скидка 10%.

Дата проведения
18.02.2011 - 10:00 - 19.02.2011 - 18:00
Организатор Тип события
ООО "Интеллект Сервис" Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Воронеж / г.Воронеж, Московский пр., 53, оф.607 5200 р.
Контакты

Контактное лицо: Миряшев Иван
Тел.: (4732)502-532, 613-753, 613-754
E-mail: mir@intservis.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Цель обучения: Увеличение торгового оборота компании за счет повышения профессиональной компетентности торговых представителей.

 

Задачи обучения

 

После прохождения тренинга участники должны знать:

Программа тренинга

 

1. Основы продаж

Факторы, влияющие на эффективность деятельности компании: макро и микро окружение, организационные факторы, личный вклад сотрудников. Рациональные и эмоциональные элементы в продаже.

 

2. Стратегия агрессивных продаж

Анализ рынков. Основные привязки клиента, используемые торговым представителем. Приоритеты на различных стадиях продаж. Инструменты создания привязок различных типов. 5-ти ступенчатая модель продажи.

 

3. Подготовка к визиту

Оценка имеющихся ресурсов. Анализ торговой точки. Основные элементы анализа внутри и снаружи. Поставка целей визита. Самонастрой.

 

4. Приемы установления контакта

Особенности и приемы установления контакта с клиентом. Как пробить оборону и сформировать доверие.

 

5. Выявление потребностей

Деловые и личные потребности клиента. Классификация потребностей. Техника задавания вопросов. Приемы активного слушания. Как продавать именно то, что нужно клиенту.

 

6. Аргументация и убеждение клиента

Основные правила представления своего предложения и убеждения клиента. Характеристики, преимущества и выгоды. Выгоды магазина и конечного потребителя. Методы ценовой аргументации. Мотивация клиента к продвижению продукта компании.

 

7. Работа с возражениями

Истинные и ложные возражения. Классификация возражений. Приемы работы с возражениями различных типов. Трудные и конфликтные клиенты - отношение к ним и методы работы.

 

8. Завершение сделки

Методы завершения сделки. Работа с отказами. Политика сопровождения клиента.

 

Информационные материалы: Каждый участник получает практические пособия, разработанные авторами. КАЖДОМУ УЧАСТНИКУ ВЫДАЕТСЯ СЕРТИФИКАТ.

Регламент проведения: Продолжительность тренинга два дня с 10.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофе-паузы.

Автор тренинга: Воропаева Светлана бизнес-тренер компании «Интеллект Сервис». Специализируется в области развития навыков продаж и обслуживания клиентов, повышение качества сервиса, разработке и внедрении корпоративных стандартов сервисного обслуживания

При участии 2-х человек от одной организации – скидка 5%, 3-х и более человек – скидка 10%.

Дата проведения
15.02.2011 - 10:00 - 16.02.2011 - 18:00
Организатор Тип события
ООО "Интеллект Сервис" Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Воронеж / г.Воронеж, Московский пр., 53, оф.607 5700 р.
Контакты

Контактное лицо: Беляева Наталья
Тел.: (4732)502-532, 613-753, 613-754
E-mail: bel@intservis.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Как грамотно осуществить подбор торговой команды? Как вознаграждать и мотивировать персонал? Что делать для быстрой адаптации сотрудника? Как правильно обучать и проводить оценку знаний сотрудников? Как правильно ставить задачи и добиваться их исполнения? Как при этом экономить силы и получать удовольствие? Все это вопросы данного тренинга.

 

Программа тренинга:

 

1. Подбор персонала

  • Анализ эффективности объявлений о наборе персонала в СМИ. Ошибки и преимущества. Где и как искать?
  • Эффективные инструменты и методы подбора
  • Определение компетенций желательного сотрудника
  • Разработка плана биографического и поведенческого интервью кандидата. Оценка кандидата в ходе интервью. Практические примеры.

 

2. Адаптация персонала

  • Введение в должность
  • Программа наставничества
  • Как организовать эффективное обучение персонала
  • Контроль знаний, аттестация
  • Разработка тренинга по культуре обслуживания собственными силами.

 

3. Мотивация персонала

  • Индивидуальные особенности подчиненных и виды мотивации
  • Принципы эффективной компенсационной политики
  • Что необходимо для создания успешной системы оплаты труда. Некоторые правила определения вознаграждений и штрафов
  • Разработка системы оплаты труда для основных должностей розничного магазина на основании применения ключевых показателей эффективности KPI
  • Методы повышения вовлеченности персонала
  • Система кадрового резерва как комплексный инструмент управления персоналом

 

4. Контроль и обратная связь

  • Метод КОС (Конструктивной Обратной Связи) как средство обучения и развития сотрудника
  • Основные принципы и методы контроля работы персонала
  • Профилактика нарушений

 

Методы в тренинге: кейсы, индивидуальные задания, модерация, групповые дискуссии, деловые и ролевые игры, интерактивные лекции, упражнения, упражнения мини-лекции.

 

Информационные материалы: Каждый участник получает практические пособия, разработанные авторами. КАЖДОМУ УЧАСТНИКУ ВЫДАЕТСЯ СЕРТИФИКАТ.

 

Регламент проведения: Продолжительность тренинга два дня с 10.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофе-паузы.

 

Автор тренинга: Киселева Марина бизнес-тренер, специалист по оценке персонала компании «Интеллект Сервис». Опыт проведение тренингов более четырех лет для персонала различных компаний: туристических, транспортных, торговых компаний, банков, салонов модной одежды. Опыт составления программ тренингов под специфику бизнеса. Изучение потребности в обучении и причины недостаточной эффективности в работе.

 

При участии 2-х человек от одной организации – скидка 5%, 3-х и более человек – скидка 10%.

Дата проведения
22.06.2011 (Весь день) - 23.06.2011 (Весь день)
Организатор Тип события
Бизнес-тренинг и консалтинг Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва / метро Бауманская 16200 р.
Контакты

Контактное лицо: Евгений
Тел.: +7 (495) 2255734
E-mail: info@btcon.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Переговоры в нашей жизни происходят постоянно: с начальством, партнерами, коллегами, подчиненными, клиентами, сотрудниками государственных служб и т.д.  И часто это непростые переговоры - жесткие, трудные, сложные. Понятно, что если вы умеете вести переговоры – то ситуацией управляете вы. А если нет,  то вы  становитесь пешкой в чужой игре.

Программа тренинга:

1. Турниры по переговорнымпоединкам:

  •  Во время тренинга проводится 3-4 мини-турнира по переговорным поединкам, во время которых участники имеют возможность на практике нарабатывать опыт в ведении переговоров.

2. Критерии оценки эффективности переговоров:

  • Достижение результата. Умение быстро и эффективно достигать результаты.
  • Эффективность. Критерии эффективности.
  • Сохранение отношений. Умение сохранять отношения (возможность для дальнейшего сотрудничества). Этичность в ведении переговоров.
  • Интересы и позиции.
  • Видение возможностей.
  • Умение задавать вопросы.
  • Умение слушать и слышать.
  • Изменение убеждений.
  • Психологическая сила и настойчивость.
  • Мягкий, нейтральный, жесткий стиль
  • Виды влияния.
  • Конкретика и точность. Умение с помощью вопросов выяснять детали, и за счет этого точно представлять происходящее.
  • Выгодные роли.  Умение при необходимости выдержать жесткое психологическое давление и выиграть переговоры в жестком, силовом стиле.
  • Лидерство.  Умение действовать быстрее: захватывать лидерство, перехватывать слово, моментально реагировать…
  • Умение фиксировать результат  так, чтобы их потом нельзя было оспорить.
  •  Умение владеть своими эмоциями (не поддаваться на провокации). Умение играть своими эмоциями (если нужно расплакаться или наорать – то актерского мастерства хватит).
  • Приемы.
  • Сильное и слабое в переговорах.
  • Атака и защита.
  • Союзы (системный эффект). Умение опираться в переговорах на союзы с  силами, находящимися за пределами системы. Создавать союзы. Грамотно ссылаться на наличие союзов.

 3. Приемы, используемые при проведении переговоров (более 20 приемов):

  • Приемы для атаки.
  • Приемы для защиты.
  • Приемы для позиционной борьбы.
 

Дата проведения
27.01.2011 - 10:00 - 18:00
Организатор Тип события
ООО "Интеллект Сервис" Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Воронеж / г.Воронеж, Московский пр., 53, оф.607 3900 р.
Контакты

Контактное лицо: Миряшев Иван
Тел.: (4732)502-532, 613-753, 613-754
E-mail: mir@intservis.ru

Описание события
Программа
Стоимость

В активных продажах найти хорошего продавца – большая удача. В компаниях, где есть такие сотрудники, никогда не перестают их искать. И часто вновь принятые увольняются в первые три месяца работы. Как минимизировать ошибки при приеме торгового персонала и отсечь на этапе подбора совершенно неподходящие кандидатуры? Какие приемы помогут выявить на собеседовании будущую звезду?

Аудитория тренинга: коммерческие директора, начальники отделов продаж, супервайзеры, менеджеры по продажам, руководители подразделений.

 

Цель тренинга: Увеличение объемов продаж и прибыли компаний, за счет повышения качества отбора продавцов активных продаж.

 

Планируемые результаты: Существенное повышение вероятности приема успешных продавцов, сокращение текучки, увеличение объемов продаж и прибыли компании.

 

Программа тренинга

 

Привлечение достойных кандидатов

  • Формирование предложения, конкурентоспособного на рынке труда.
  • Основные каналы коммуникации: где водятся звезды.

 

Как отличить росомаху от хорька: ключевые компетенций менеджеров отдела активных продаж

  • Портрет идеального продавца: какой человек будет выполнять и перевыполнять планы по продажам?
  • Модель компетенций и поведенческие проявления.
  • Расстановка приоритетов при отборе продавцов. Структура интервью.

 

Методы оценки кандидатов.

  • Ситуационное интервью, поведенческое интервью, стрессовое интервью, проективные методики – как это по-русски.
  • Кейсы и метод STAR.
  • Ролевые игры на собеседовании.
  • Практикум применения основных инструментов оценки кандидатов.

 

Выбор кандидатов.

  • Анализ данных о претенденте.
  • Критерии принятия решения.
  • Принятие окончательного решения.

 

Информационные материалы: Каждый участник получает практические пособия, разработанные автором и сертификат.

 

Регламент проведения: Продолжительность тренинга 1 день с 10.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофе-паузы.

 

Автор и ведущий тренинга: Озоль Сергей Александрович - бизнес-тренер, консультант; Управляющий партнер компании «Интеллект Сервис»; реализовал более 250 проектов по развитию персонала в 20 городах России. Среди клиентов: ОАО «АВТОВАЗ» (г. Тольятти), ОАО РАО «ЕЭС Россия», ОАО РУСАЛ, М-Видео, и др.

При участии 2-х человек от одной организации – скидка 5%, 3-х и более человек – скидка 10%.