РАЗВИТИЕ НАВЫКОВ РУКОВОДСТВА

1. Основные функции управления. Методы и модели принятия решений. Цикл управления. Планирование. Мотивирование. Постановка целей. Делегирование полномочий. Точка «невозврата». Использование обратной связи для контроля. Анализ эффективности деятельности.

2. Функциональное управление: руководство людьми с применением управленческих полномочий. Управленческие роли. Лидерское управление. Пять стилей управления. Ситуативное управление. Использование различных стилей руководства в зависимости от специфики ситуации и типологии сотрудников. Тренинг использования различных стилей руководства.

3. Типология сотрудников в зависимости от их квалификации и мотивации: исполнитель, стажёр, профессионал, мастер. Модели управления людьми с разными установками. Выбор мотивации. Причины немотивированного поведения персонала.

4. Ролевые позиции руководителя и подчиненного. Уровни взаимодействия с подчиненными: внутриличностные, межличностные, групповые. Эффективные способы цивилизованного влияния на подчинённых.

5. Психология межличностной коммуникации. Невербальное общение. Влияние психологической установки на результат взаимодействия. Особенности техник активного слушания. Методы снижения напряжения в общении. Взаимодействие с агрессивным собеседником.

6. Коммуникации руководителя. Выработка групповых ценностей и норм. Особенности взаимодействия в различных коллективах. Особенности взаимодействия различных типов личности. Особенности восприятия личностью, группой, командой получаемой информации.

7. Основы ораторского мастерства. Структура ораторского выступления. Создание положительного речевого имиджа. Тренинг ораторского мастерства.