ТРУДОВЫЕ КОНФЛИКТЫ: ПУТИ ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ И ПРАВОВЫЕ СПОСОБЫ РЕШЕНИЯ

1. Типология конфликтов, их структура, «первоисточники» и динамика. Конфликтная ситуация и конфликтное поведение. Социальное партнерство. Корпоративная культура и управление социально-психологическим климатом в организации.

2. Конструктивное разрешение конфликтов. Виды стратегии поведения в конфликтной ситуации. Методы перевода конфликтной ситуации в конструктивный диалог. Переговоры и посредничество при разрешении конфликтов. Управление эмоциональным состоянием. Сознательная коррекция поведения. Тренинг.

3. Причины возникновения трудовых конфликтов. Трудовой договор между работником и работодателем или психологический контракт между подчиненным и руководителем как основной источник конфликта. Предпосылки конфликтов. Психологический тренинг навыков выявления «горячих точек» при заключении трудового договора.

4. Типичные конфликтогены в трудовых отношениях. Отказ от приема на работу. Испытательный срок. Нарушение трудовой и исполнительской дисциплины. Изменение бизнес процессов и сокращение численности персонала. Изменение графика работы. Несоблюдение сторонами условий трудового договора. Обзор судебной практики.

5. Мотивация на предприятии. Формализация мотивационных схем. Распространенные нарушения законодательства о премировании работников и выплате заработной платы. Тренинг навыков выявления на первичном собеседовании основных мотиваторов.

6. Психологические и юридические особенности применения дисциплинарных взысканий. Прогул, появление в состоянии опьянения, неисполнение обязанностей, разглашение охраняемой законом тайны, привлечение к материальной ответственности и др. – психологическое и документарное снижение вероятности судебных разбирательств.

7. Расторжение трудового договора по инициативе работника или по соглашению сторон. Особенности документарного оформления, исключающие возвращение работника «по суду». Технологии влияния и противодействия манипуляциям оппонента. Психологический тренинг навыков выявления манипуляций и работы с ними.

8. Расторжение трудового договора по инициативе работодателя. Психологический тренинг навыков ведения «жестких переговоров».

9. Профилактика трудовых конфликтов. Трудовой договор, локальные нормативные акты, система кадровой документации – основа бесконфликтных трудовых отношений.

10. Комиссия по трудовым спорам как досудебный способ урегулирования трудовых споров. Подведомственность и подсудность трудовых споров. Сроки исковой давности. Исполнение решений суда. Порядок обжалования судебных решений.

11. Государственный надзор и контроль за соблюдением трудового законодательства. Полномочия и компетенции государственной инспекции труда, правила проведения плановых и внеплановых проверок. Подготовка к проверке. Защита прав работодателя в процессе проверки и после ее проведения.