Управление конфликтом

Дата проведения
16.04.2014 - 10:00 - 17.04.2014 - 18:00
Организатор Тип события
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва / Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская). 12000 р.
Контакты

Контактное лицо: Галина ЕЛИСЕЕВА
Тел.: (495)518-57-42, (916)354-08-76
E-mail: trener@t-profy.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Особенностью этого тренинга является выявление и практика тех вариантов поведения в конфликте, которые способствуют переводу его в конструктивное русло.
Уделено внимание внутренней подготовке участников и формированию позитивных установок при разрешении трудных рабочих ситуаций.
Рассматривается и медиация как процедура управления конфликтом.
Предлагаемые упражнения и бизнес-кейсы относятся к наиболее распространенным в деловой среде видам конфронтаций.

По окончании всего курса каждый участник получает Сертификат московского Центра подготовки бизнес-тренеров и развития персонала «ТренерПРОФИ», о прохождении участником обучения по указанной программе.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА  

1. Личность и конфликт

    Ваша оценка вероятностей взаимовыгодного решения конфликтов.
    Какую стратегию Вы предпочитаете
    Обострение восприятия: что Вас заводит в людях, ситуациях, сообщениях.
    Преодоление предвзятости и влияния стереотипов
    В чем Вы сильны и то, что желательно изменить

2. Навыки и способы управления конфликтом в сложных ситуациях

    Столкновение личностей
    Ситуации с угрозой физического насилия
    Нетерпимое поведение
    Жалобы от клиентов
    Споры с руководителем
    Разрыв в рабочих отношениях
    Ссоры и диспуты в группах и на собраниях

3. Посредничество (медиация)

    Когда уместна медиация
    Навыки и характеристики медиатора
    Этапы проведения сессии медиации и особенности поведения медиатора на каждом этапе

4. Процесс управления конфликтом в вашей организации

Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.