«ТЕХНОЛОГИИ АКТИВНЫХ ПРОДАЖ. ИСКУССТВО «ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ»
| Дата проведения |
| Организатор | Тип события |
| ООО "Компания Корпоративные стратегии обучения" | Тренинг |
| Город/Место проведения | Стоимость |
| Екатеринбург / Екатеринбург, ул. Белинского, д. 83, оф. 804 | 8900 р. |
| Контакты | |
|
Контактное лицо:
Елена Чайка |
|
Целевая аудитория:руководители отделов продаж, менеджеры по продажам, персонал контактной зоны.
Цель тренинга: проработать алгоритм «холодных» звонков, сформировать необходимые навыки на каждом этапе продаж
Бизнес-результат: По окончании тренинга участники получат представление о проведении первичной аналитики клиента, освоят технологии «холодного» контакта с клиентом. Они оценят значимость формирования доверия у клиента как фундамента успешных переговоров и научатся поддерживать контакт с клиентом. Будет составлен алгоритм прояснения потребностей клиента и его ведущих покупательских мотивов. Участники смогут формулировать предложение о сотрудничестве с учетом потребностей и мотивов клиента, точно и доступно аргументировать свои утверждения. Слушатели научатся анализировать причины возражений клиента и применять способы их преодоления, разработают методы работы с разными типами клиентов.
ВАЖНО! Участники определят зоны своего ближайшего развития и составят план мероприятий, направленных на улучшение качества навыков продаж.
Продолжительность: 16 академических часов.
Тренер: Пятников Станислав Олегович
1. Системный подход в продажах
Этапы процесса продажи
Цели каждого этапа
Этапы процесса покупки
2. «Холодный обзвон»: эффективность первого шага
Подготовка к «холодному» звонку: вопросы самому себе
Алгоритм «холодного» контакта: Внимание – Интерес - Желание
Методы преодоления «привратников»
Разговор с ЛПР: методы привлечения внимания и создания первоначального интереса
3. Установление «зоны доверия», преодоление коммуникативных барьеров и выравнивание позиций с клиентом
Типы клиентов и особенности работы с каждым из них
Способы формирования благоприятного первого впечатления
«Айсбрейкеры» и их применение
4. Сбор информации о клиенте
Типология покупательских потребностей
Вопросы как способ управления диалогом
Типы вопросов и методика их применения
Диагностика покупательских мотивов клиента и определение критериев принятия решения клиентом
5. Аргументированное выдвижение предложения клиенту
Формулирование предложения в соответствии с потребностями и мотивами клиента
Перевод характеристик продукта в пользу для клиента в соответствии с его потребностями и мотивами
Баланс эмоционального и рационального в аргументации
Уникальность предложения и конкурентные преимущества
6. Работа с возражениями
Типология возражений и основные принципы их преодоления
Отговорка и отказ
Метод контрольных вопросов
7. Стимулирование принятия решения клиентом по совершению сделки
Признаки готовности клиента к принятию решения («сигналы покупки»)
Приемы завершения продажи
Фиксация результата и договоренность о последующих действиях
Стоимость: 8 900 рублей.
СКИДКИ:
на 2-х участников от компании –7%
на 3-х и более участников от компании – 10%
__________________________________________
на участие в 2-х тренингах в течение года - 7%
на участие в 3-х и более тренингах в течение года - 10%