Работа с отказами и возражениями

Дата проведения
14.06.2016 (Весь день)
Организатор Тип события
"Центр бизнес-образования НИСЭТ" Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва / Зубовский Бульвар 13 стр.1 11500 р.
Контакты

Контактное лицо: Лариса Рублева
Тел.: +7 (495) 943-98-68
E-mail: office@niset.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Тренинг по работе с возражениями для всех кто желает расширить свой инструментарий для работы с возражениями, сомнениями, отговорками клиентов.

 

 

Работа с возражениями для многих продавцов является самым сложным этапом в продажах. Однако каждый профессиональный продавец должен уметь работать с возражениями клиента. Более того он должен отличать истинные возражения от отговорок клиента. Тренинг по работе с возражениями призван научить этому.

В результате тренинга участники:
  • Научатся различать разные виды возражений
  • Смогут подбирать под возражения клиента наиболее эффективные техники работы с ними
  • Узнают, как работать с ценовыми возражениями
  • Научатся использовать возражения клиента как инструмент подведения к завершению сделки
  • Приобретут уверенность при работе с возражениями

Модуль 1.  Природа возражений

  • Виды возражений: сомнения, убеждения, отговорки 
  • Особенности работы с разными видами возражений
  • Технология определения вида возражения
 
Модуль 2.  Преодоление сомнений клиента
  • Алгоритм преодоления сомнений
  • Техники преодоления сомнений
  • Техники придания уверенности в принятии решения о покупке
  • Техники работы с ценовыми возражениями клиента
 
Модуль 3. Работа с убеждениями клиента
  • Алгоритм работы с убеждениями клиента
  • Использование вопросных техник при изменении убеждений клиента
  • Использование техник «раскруток» для изменений убеждений клиента
 
Модуль 4. Работа с отговорками клиента
  • Основная цель при работе с отговорками
  • Алгоритм работы с отговорками
  • Техники работы с отговорками
 
Модуль 5. Подведение к завершению сделки
  • Физиологические маркеры готовности клиента к покупке
  • Алгоритм подведения к завершению сделки: пробное завершение, доработка, окончательное завершение
  • Техники завершения сделки