Мастер-класс "Бизнес-этикет - инструмент построения отношений"

Дата проведения
27.01.2010 - 16:00 - 19:00
Организатор Тип события
ООО "Интеллект Сервис" Другое
Город/Место проведения Стоимость
Белгород 850 р.
Контакты

Контактное лицо: Кобрина Марина
Тел.: (4732)393-757
E-mail: training@intservis.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Мы часто задаемся вопросом, зачем нам в этом современном и довольно свободном мире нужен бизнес-этикет… Но ведь наверняка Вы попадали в ситуации, когда чувствовали, что знание и умение пользоваться бизнес-этикетом просто жизненно необходимо. Ведь партнер, или клиент, или гость может оказаться человеком, живущим по определенным правилам делового общения. И в этом случае свободное владение языком бизнес-этикета – это Ваше лучшее конкурентное преимущество.

Программа мастер-класса:

 

Деловой этикет – истоки и параллели.

 

Бизнес-этикет в установлении контакта.

  • Приветствие знакомых и незнакомых людей.
  • Как надо знакомиться и знакомить других людей?
  • Рукопожатие.
  • Обмен визитными карточками.

 

Внешний облик.

  • Требования к одежде и внешнему виду делового человека.
  • Основные ошибки в оформлении внешности.
  • Что приемлемо и что запрещено для деловых мужчин и женщин.

 

Телефонные разговоры.

  • Деловые ситуации по телефону.
  • Как завоевать доверие и симпатию по телефону?
  • Телефонная вежливость.
  • Правила использования мобильного телефона.

 

Деловой визит.

  • Клиент, партнёр в Вашем офисе. Встреча, прием – первые секунды общения.
  • Вы на территории клиента, партнёра.

 

Информационные материалы: Каждый участник получает рабочую тетрадь участника, разработанную автором.

Регламент проведения: Продолжительность мастер-класса с 16.00 до 19.00 с одной кофе-паузой.

 

Автор тренинга: Кобрина Марина бизнес-тренер, консультант. Специализируется в области развития навыков телефонного общения, формировании телефонного имиджа организаций, разработке и внедрении корпоративных стандартов общения по телефону.