Наставничество в продажах
| Дата проведения |
| 11.03.2010 - 10:00 - 18:00 |
| Организатор | Тип события |
| ООО "Интеллект Сервис" | Тренинг |
| Город/Место проведения | Стоимость |
| Белгород | 3900 р. |
| Контакты | |
|
Контактное лицо:
Кобрина Марина |
|
Достижение целей отдела продаж (лояльность и количество клиентов, объем продаж, поддерживаемый ассортимент и т.д.) складывается из результатов ежедневных действий каждого продавца компании. Выполнение продавцами работы на нужном уровне качества напрямую зависит от уровня их профессиональной компетенции.
Тренинг продаж – это только 20% пути к увеличению результативности. Остальные 80% - сотрудники проходят на рабочих местах. Сталкиваясь с различными ситуациями, сотрудники переносят и адаптируют полученные знания на практику.
Цель курса: повышение эффективности и результативности продавцов за счет роста компетентности руководителей, наставников в области обучения сотрудников на рабочем месте. Освоение участниками технологий передачи навыков и понимание особенностей обучения взрослых людей.
Целевая аудитория: директора/администраторы магазинов, начальники отделов продаж, менеджеры по продажам, корпоративные тренеры.
Программа:
- Виды обучения. Возможности и ограничения.
- Построение системы обучения продавцов в компании. Наставничество на рабочем месте.
- Наставничество в продажах, как особая форма обучения.
- Факторы, влияющие на скорость обучения продавцов. Особенности обучения взрослых.
- Определение учебных целей и задач. Формирование программы обучения.
- Две стратегии формирования навыка: «Кнут и пряник».
- Технологии передачи навыков. Использование модели «От неосознанной некомпетентности – к неосознанной компетенции».
- Передача технологий продаж.
- Виды и способы подачи обратной связи от наставника продавцу.
- Методы контроля качества обучения.
Информационные материалы: Каждый участник получает практические пособия, разработанные авторами. КАЖДОМУ УЧАСТНИКУ ВЫДАЕТСЯ СЕРТИФИКАТ.
Регламент проведения: Продолжительность тренинга с 10.00 до 18.00 с перерывом на обед и кофе-паузы
Автор тренинга: Кобрина Марина – бизнес-тренер, консультант. Специализируется в области развития навыков телефонного общения, формировании телефонного имиджа организаций, разработке и внедрении корпоративных стандартов общения по телефону.