"ПОЛЕВОЕ" ОБУЧЕНИЕ

Эффективное посттренинговое сопровождение на рабочем месте продавца

Еще недавно считалось, что сотруднику отдела продаж для того, чтобы эффективно общаться с клиентами, достаточно было пройти тренинг, незыблемую основу которого составляли этапы  и соответствующие  техники продаж. Сотрудники на аудиторном обучении зубрят азбуку продаж, как таблицу умножения. В конце тренинга практически каждый из них может продемонстрировать во время ролевых игр, как правильно устанавливать контакт, как грамотно выявлять потребности клиента, чтобы потом эффективно презентовать и отвечать на возражения.  И это правильный подход, но не самодостаточный.

Тренеры (особенно работающие в рознице, ресторанном бизнесе и в продаже сложных интеллектуальных услуг, например в недвижимости, страховании) рано или поздно приходят к осознанию того, что аудиторное обучение не дает того результата, к которому они стремятся. Наверняка, многие сталкивались с тем, что сотрудники приходят на рабочее место после тренинга в Учебном центре и….продолжают все делать, как раньше, хотя на обучении они вовлечено работали, у них все получалось. Очень важно сделать так, чтобы знания, полученные на тренинге, сразу применялись на рабочем месте. Чтобы неудачное  взаимодействие  с клиентом не привело бы к разочарованию в своем профессионализме: «У меня ничего не получается» или отрицанию обучения: «Тренинг – это здорово, но ТАМ мы играли, а ЗДЕСЬ жизнь». И как следствие – отсутствие динамики продаж и впустую потраченное на тренинг время.  Вот почему посттренинговое «полевое» обучение необходимо. Оно направлено на то, чтобы закрепить умения и превратить их в навыки. Только тогда будет результат.

Тренинг будет полезен для Вас, если:

• Вы  - бизнес-тренер, владеющий технологией проведения тренинга, и хотите обогатить свой опыт именно по данной конкретной теме.
• Вы - полевой тренер, и проведение обучения на местах – ваш основной функционал
• Вы – непосредственный руководитель, который заинтересован в поддержке результатов обучения, проводимого учебным центром, у себя в подразделении

Что даст Вам тренинг (результаты обучения):

• Представление о месте «полевого» обучения в системе обучения
• Овладение технологией проведения «полевого» обучения
• Умение эффективно проводить обучение в индивидуальном формате
• Знакомство с бланками обратной связи по обучению

Автор и ведущая тренинга: Ирина ТРИМАСКИНА