Мастер-класс "Персонал и потребитель: Как выстроить отношения с потребителем через персонал"

Огромную роль в потребительском ритейле играет персонал, который общается с потребителем. К сожалению, в данный момент ситуация на рынке не утешительная: персонал не всегда знает свой ассортимент, часто не компетентен ответить на вопросы потребителей, предоставить информацию о компонентах того или иного блюда в ресторане, или подсказать наличие размера «кофточки» в магазине. Все это подталкивает потребителей уйти к конкурентам, где сервис значительно  лучше, а приветливый персонал предоставит всю необходимую информацию о товаре.

В ходе мастер-класса будет детально освещена тема основных методов работы с персоналом для повышения эффективности бизнеса.

На встрече планируется обсудить:

• Стратегический HR: привлечение, вознаграждение, развитие топ-менеджмента с перспективой на будущее.
• Определение сильных и слабых сторон функционирования розничной сети магазинов.
• Формирование корпоративной культуры, как способ увеличения лояльности покупателей.
• Использование информационных технологий, как существенное конкурентное преимущество.
• Интенсивная программа развития персонала. Возможность карьерного роста до самых высоких позиций.
• Обучение персонала, как инструмент развития бизнеса и повышения объема продаж.

Мастер-класс проведут ведущие специалисты сетевого бизнеса Indetex (Zara), OBI Russia, Adidas, РИВ ГОШ, Евросеть, Эконика, ГК Автомир, Шоколадница и другие.

Вы сможете:

• Повысить свой профессиональный уровень знаний.
• Познакомиться с практикой HR лидеров рынка.
• Расширить круг деловых знакомств.
• Узнать мнение и комментарии специалистов по самым сложным вопросам и задачам.

Подробности на официальном сайте мастер-класса www.hrclass.ru