Протокольная служба и организация протокольных мероприятий

Дата проведения
30.10.2012 (Весь день) - 03.11.2012 (Весь день)
Организатор Тип события
ЦНТИ Прогресс Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Санкт-Петербург / Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс" г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская" 27730 р.
Контакты

Контактное лицо: Служба записи
Тел.: +7(812)331-88-88
E-mail: client@cntiprogress.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Для кого семинар?
руководители и специалисты протокольных служб, отделов по обеспечению деятельности органов власти различного уровня, предприятий и организаций и все заинтересованные лица.

1. Организация деятельности службы протокола. Государственный протокол Российской Федерации. Дипломатический протокол. Положение о протокольной службе. Задачи и функции протокольной службы. Рекомендованный перечень внутренних регламентирующих документов протокольной службы (положение о службе, должностные инструкции, протокольное старшинство).

2. Кадровое обеспечение службы протокола. Основные обязанности сотрудников. Требования к деловым и личностным качествам сотрудников.

3. Взаимосвязь службы протокола с другими службами и внешними организациями.

4. Виды протокольных мероприятий и принципы их организации. Организация «неформальной» атмосферы в рамках официальных мероприятий.

5. Организация приема делегаций: российских и иностранных. Программа пребывания гостей в вашем городе. Порядок встреч и проводов. Рассадка гостей в автомобиле. Организация досуга гостей. Организация работы переводчиков, журналистов, фотографов.

6. Организация официальных визитов: в пределах РФ и за рубеж. Рекомендации по вопросу сборов в дорогу. Сопровождение руководителя. Организация работы переводчиков, журналистов, фотографов.

7. Организация переговоров. Содержательная и организационная подготовка переговоров. Встреча гостей. Порядок представлений и приветствий. Обмен визитками. Порядок подписания итогового документа.

8. Особенности организации массовых мероприятий с участием большого количества VIP-гостей.

9. Обеспечение безопасности на протокольных мероприятиях: взаимодействие со службами безопасности, место специалистов по безопасности в ходе мероприятий.

10. Специфика организации мероприятий с участием высокопоставленных религиозных деятелей различных конфессий. Особенности религиозного протокола.

11. Протокольная переписка: приглашения, благодарности, поздравления, соболезнования, некрологи. Рекомендации по составлению текстов, визуальному оформлению, способу вручения.

12. Сложности организации протокольных мероприятий с участием иностранных гостей из Азии. Отличие от европейских норм этикета и стандартов. Кросс-культурные коммуникации. Обзор национальных особенностей.

13. Гастрономический этикет.

  • Виды официальных приемов. Дневные приемы. Вечерние приемы.
  • Подбор блюд, стиль сервировки. Вариативность меню. Элементы национальной кухни.
  • Расстановка столов. Рассадка гостей. Рекомендации по формированию развлекательной программы.
  • Поведение за столом, культура еды и питья.

14. Соответствие внешнего облика специалистов протокольной службы и обслуживаемых ими лиц уровню и поводу мероприятия. Стереотипы и стандарты ожидания. Эффект первого впечатления. Рекомендованные фасоны, цвета, аксессуары. Визуальная коррекция фигуры, крой, выбор фактур материалов. Современные требования этикета к деловому стилю одежды и к макияжу. Символическое значение цвета и его влияние на психологическое состояние человека.

15. Подарки, сувениры, цветы в работе протокольной службы. Российская практика и зарубежные традиции.

  • Поводы и случаи преподнесения подарков. Символическое значение подарков. Элитные подарки.
  • Отличие между сувенирами и подарками, их ценность и уместность.  Сувениры корпоративные и национальные: рекомендации по подбору. 
  • Букеты или корзины – мода на цветы, «говорящие» букеты.

16. Рекомендации по оформлению мест проведения протокольных мероприятий. Государственные символы: их правильный порядок и расстановка. Аудио-сопровождение мероприятий (гимны, фоновая музыка и т.п.). Именные таблички, элементы навигации (в т.ч. в случае участия представителей иностранных государств).

Для участников семинара:
обучение по программе;
комплект информационно-справочных материалов; 
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.

ВНИМАНИЕ! 
По вопросам участия нашей организации в электронных аукционах на Госзаказ обращаться по телефону (812) 327 74 10
Период оказания услуги по очно-заочной форме с 22 октября по 3 ноября 2012 года (очная часть - с 30 октября по 3 ноября 2012 года).

Всем участникам выдается Удостоверение о краткосрочном повышении квалификации государственного образца (72 часа по очно-заочной форме) (лицензия ААА № 000179 от 20.09.2010).

Посмотреть полную программу семинара и зарегистрироваться на него вы можете на сайте: http://www.cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/18493.aspx. Возможно корпоративное обучение (для сотрудников только вашей компании) или специальные предложения для корпоративных клиентов.