Главный бухгалтер: уверенное взаимодействие внутри и вне организации

Анонс:   Базовые навыки управления эмоциями. Работа с внешними признаками уверенности: походка, мимика, жесты, поза. Работа с внутренними барьерами. Иррациональные установки. Техники уверенного поведения. Как уверенно справляться с критикой. Игра в туман. Методы снятия эмоционального напряжения - своего и партнера по общению. Уверенное взаимодействие с инвесторами, банкирами, директорами (практикум).  Как противостоять манипуляциям.  Уверенное поведение в конфликтных ситуациях.  Стратегии поведения в конфликте.  Тактика разрешения конфликтов  с руководством,  с другими отделами. Как управлять конфликтом между подчиненными.  Переговоры как способ разрешения конфликта – как провести их эффективно?  Наработка эффективных стратегий поведения в конфликте.

Программа:
1 день

• Агрессивный, пассивный и ассертивный стиль поведения. Плюсы и минусы для руководителя.
• Понятие «Эмоциональная компетентность». Базовые навыки управления эмоциями.
• Ассертивные права личности.
• Работа с внешними признаками уверенности: походка, мимика, жесты, поза
• Работа с внутренними барьерами. Иррациональные установки.
• Техники уверенного поведения (Я-послание, заезженная пластинка, негативные расспросы, негативное заявление).
• Как уверенно справляться с критикой. Игра в туман.
• Использование техник уверенного поведения  в типичных рабочих ситуациях бухгалтера – практикум.
• Правила отказа.
• Противостояние влиянию.Типичные манипуляции  подчиненных и как с ними справляться.
• Треугольник манипуляций.
• Как распознавать манипуляции и противостоять им.
• Практикум «цивилизованного» противостояния.

2 день

• Основные виды конфликтов и их причины. Типичные конфликты  в работе бухгалтера.
• Позитивные и негативные функции конфликтов. Структура конфликта. Стадии развития конфликта.
• Ресурсные конфликты.
• Стратегии поведения в конфликте: уход, приспособление, компромисс, соперничество, сотрудничество. Позиции и интересы в конфликте. Понятие максимального общего выигрыша.
• Методы снятия эмоционального напряжения — своего и партнера по общению.
• Навыки уверенного поведения в конфликтных ситуациях
• Средства управления конфликтами. Переговоры  как метод разрешения внутригрупповых конфликтов.
• Конфликты внутри бухгалтерии: как вести себя руководителю.
• Особенности конфликтов «руководитель-подчиненный»
• Техники снятия эмоционального напряжения.
• Способы прогнозирования и профилактики конфликтов.
• Способы повышения личной  конфликтоустойчивости.

•    Почувствуют себя более уверенно в различных ситуациях делового общения
•    Смогут менять тактику своего поведения в зависимости от ситуации
•    Овладеют базовыми навыками эмоциональной компетентности
•    Смогут отстаивать собственную точку зрения и уверенно продвигать свои идеи
•    Будут в состоянии адекватно реагировать на замечания и критику
•    Смогут распознавать манипуляции в общении и противостоять и..
•    Научатся отказывать значимым и авторитетным людям
•    Смогут более уверенно общаться со своими сотрудниками и подчиненными  
•    Участники тренинга получат целостное системное представление о природе конфликтов и динамике их развития.
•    Осознают собственные неэффективные стратегии поведения в конфликте, и выработают новые успешные поведенческие модели
•    Научатся быстро диагностировать, и грамотно разрешать конфликтные ситуации в своем коллективе.  Освоят способы профилактики конфликтов и методы управления эмоциональным состоянием.