Архив

Август 9th, 2019

Дата проведения
18.09.2019 - 17:00 - 20:00
Организатор Тип события
Лаборатория Эмоционального Интеллекта Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва / Ул. Рочдельская, д.15, стр.41, этаж 2 6000 р.
Контакты

Контактное лицо: Татьяна Киселева
Тел.: +74955182894
E-mail: connect@eilab.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Лаборатория эмоционального интеллекта вновь открывает свои двери перед теми, кто хочет начать формировать новые грани своих способностей и стать частью большой команды ЭИ лидеров во всем мире. Воркшоп «Ваш эмоциональный интеллект.

Программа воркшопа полностью погружает участников в теорию эмоционального интеллекта. В самом процессе прохождения заданий они начинают понимать эмоции, осознанно их использовать и решать бизнес-задачи, используя свои внутренние ресурсы и ресурсы целой команды. Данный проект позволяет всем людям, вне зависимости от пола, возраста и профессии взглянуть на привычные вещи под другим углом, менять фильтры своего сознания и получать от этого выгоду и в работе, и в личной жизни.

Согласно исследованию, проведенному под руководством исследовательского фонда института CFA (CFA Institute), эффективность бизнеса, измеряемая в финансовых показателях, на 28% зависит от уровня развития эмоционального интеллекта. Но выгода от развития ЭИ способностей приобретается не только в профессиональной сфере деятельности человека, но и во многих других. Так, эмоциональный интеллект помогает налаживать конфликты в группах людей, учит понимать окружающих, справляться с кризисными ситуациями и располагать окружающих людей к себе.

Воркшоп «Ваш эмоциональный интеллект. Старт (Точка отсчета)» рекомендован абсолютно всем, вне зависимости от пола, возраста и профессии. Данные проект – это база для дальнейшего развития человека. Пройдя воркшоп, участники программы начинают лучше понимать, какой стратегии саморазвития придерживаться и какие шаги предпринимать, чтобы достичь своих собственных целей. Многие участники воркшопа решают продолжить путь эмоционально-интеллектуального лидерства и проходят 4 ступени тренингов, чтобы продвинуть свои навыки на новый уровень. Однако, так или иначе, формирование эмоционального интеллекта человека начинается именно с этого воркшопа.

Перед началом воркшопа, участникам необходимо пройти онлайн-тестирование (ТЭИ) для того, чтобы максимально эффективно овладеть новым инструментом, узнать свои сильные стороны и зоны потенциального роста. На самом воркшопе результаты тестирования будут разбираться и диагностироваться с точки зрения того, над какими способностями участникам необходимо работать, чтобы достичь профессионального успеха.

Таким образом, участникам воркшопа представляется уникальная возможность изучить научную концепцию эмоционального интеллекта, научиться внедрять ее идеи в свою жизнь и достигать своих целей с помощью эмоций. Прикоснитесь к своей мечте! Станьте эмоционально-интеллектуальным лидером, развивая главные навыки мирового будущего!

Август 8th

Дата проведения
19.09.2019 - 10:00 - 20.10.2019 - 18:00
Организатор Тип события
Лаборатория Эмоционального Интеллекта Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва / ул. Рочдельская, д. 15, стр. 41 120000 р.
Контакты

Контактное лицо: Татьяна Киселева
Тел.: +7 (495) 518-28-94
E-mail: connect@eilab.ru

Описание события
Программа
Стоимость

В очередной раз Лаборатория эмоционального интеллекта дарит потрясающую возможность начать развитие эмоционально-интеллектуальных способностей в 8-ми дневной практике, разработанной лучшими ЭИ-специалистами мира.

Проект «Эмоционально – интеллектуальный лидер» включает в себя серию тренингов:

1) 19-20.09 «Я и Я. Эмоциональный интеллект и управление собой». Цель данного тренинга – повысить личную эффективность участников программы через изучение и развитие необходимых ЭИ навыков. Будущие ЭИ лидеры начнут интенсивное развитие способностей идентификации, анализа и управления эмоциональными ресурсами. Все знания, полученные на тренинге будут реализовываться в профессиональной деятельности, тем самым увеличивая эффективность работы.


2) 21-22.09 «Я и другой. Эмоциональный интеллект в персональном взаимодействии». Цель – развитие эмоционального интеллекта в процессе взаимодействия с окружающими людьми. Участники тренинга узнают, как использовать эмоции в бизнесе, распознавать эмоциональное состояние сотрудников и изменять его в зависимости от того, какие задачи стоят перед руководителем. Более того, участникам предстоит изучить техники регуляции эмоционального состояния в сложных и конфликтных ситуациях, а также техники присоединения к чужим эмоциям и управления ими.

3) 17-18.10 «Я и группа. Эмоциональный интеллект во взаимодействии с группой». Цель – развитие ключевых эмоционально-интеллектуальных способностей в процессе взаимодействия с группой людей. Участникам тренинга предстоит определять эмоциональное состояние своей группы, развивать эмоциональную устойчивость с использованием нужных техник, а также научиться управлять эмоциями команды для повышения эффективности работы.


4) 19-20.10 «Я и окружение. Эмоциональный интеллект в социальном взаимодействии». Цель – интеграция способностей эмоционального интеллекта для повышения качества взаимодействия с социальными системами. Будущие ЭИ лидеры начнут развивать способности управления эмоциональными факторами в рабочих процессах и координации долгосрочными отношениями на основе 4-х способностей ЭИ. Также, участники тренинга изучат стратегии развития эмоциональной гибкости и научатся применять ЭИ в управленческой деятельности. Четвертая ступень считается финальным этапом активизации практического опыта участников программы.

Таким образом, после прохождения всех ступеней программы, будущие ЭИ лидеры начнут понимать в каком ракурсе эмоции имеют наибольшее влияние на методы управления руководителя, а также то, как можно быстро принимать выгодные решения и повысить эффективность деятельности компании, тем самым продвигая ее на мировой уровень.

Август 6th

Дата проведения
11.11.2019 - 19:00 - 06.12.2019 - 20:15
Организатор Тип события
Лаборатория Эмоционального Интеллекта Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва / ул. Рочдельская, д15, стр41 4999 р.
Контакты

Контактное лицо: Татьяна Киселева
Тел.: +7 495 518 28 94
E-mail: marathon@eilab.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Первым шагом к участию в марафоне является регистрация, после которой игроки получают доступ в личный кабинет с мастер-классом профессора Йельского университета Дэвида Карузо. Далее участники начинают подготовку к заданиям, проходят диагностику по методике ТЭИ, знакомятся с правилами участия в играх и начинают марафон.

Трое финалистов эмоционально-интеллектуальных игр получат ценные подарки и призы за участие и победу в марафоне. За 3-е место в онлайн-марафоне - от основателей концепции ЭИ Дэвида Карузо и Питера Сэловея, книгу «Эмоциональный интеллект руководителя. Как развивать и применять». За 2-е место - возможность участвовать в международной конференции «Работающий эмоциональный интеллект», включающей мастер-класс профессора Дэвида Карузо. Участник, занявший 1-е место получает возможность пройти восьмидневную очную программу «Эмоционально-интеллектуальный лидер».

Август 4th

Дата проведения
12.12.2019 - 10:00 - 13.12.2019 - 18:00
Организатор Тип события
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва / Москва, Волков переулок, дом 4, подъезд 1, этаж 4 (м. Краснопресненская). 15000 р.
Контакты

Контактное лицо: Галина Елисеева
Тел.: +7 (495) 518-57-42 / +7 (926) 312-96-53
E-mail: trener@t-profy.ru

Описание события
Программа
Стоимость

 

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

Блок 1. Идеологии клиент-ориентированного подхода

  • Какие ожидания предъявляют клиенты к сотрудникам компании.
  • Что необходимо знать, уметь, делать для того чтобы соответствовать этим ожиданиям.
  • Почему клиент самое важное лицо в бизнесе?
  • Клиент-ориентированный подход – правила и принципы.
  • Портрет идеального телефонного оператора

Блок 2. Эффективная телефонная коммуникация

  • Что такое - коммуникация? Способы обмена информации, влияние каждого канала на успех общения.
  • Преимущества  и ограничения общения по телефону.
  • Уровни восприятия информации: эмоциональный и рациональный. Как воздействовать на каждый уровень? Что нужно сделать, чтобы вас «понимали» и «принимали»?

Блок 3. Телефонный этикет

  • Особенности и специфика работы на телефоне
  • Алгоритм приема поступившего звонка.
  • Алгоритм постановки звонка на ожидание.
  • Переключение клиента на специалиста компании.
  • Алгоритм работы при невозможности соединения со специалистом.
  • Алгоритм завершение звонка.
  • Алгоритм действия при исходящем звонке.
  • Что дает нам имя клиента?

Блок 4. Речевые ошибки, негативно влияющие на ход разговора

  • Коммуникативные барьеры – как их избежать.
  • Слова-паразиты, слова-раздражители, негативно мыслительные стереотипы и как с ними работать.
  • Влияние речевых ошибок на ход разговора.
  • Понятийный барьер и как его преодолеть.

Блок 5. Эффективная ориентировка в запросе клиента

  • Как эффективно управлять разговором
  • Основные типы вопросов
  • Активное слушание как способ выяснения потребностей клиента.

Блок 6. Простая работа со сложными клиентами

  • Болтливый клиент
  • Клиент, оскорбляющий операторов или сотрудников компании
  • Клиент, использующий ненормативную лексику
  • Как клиенту сказать «нет» и при этом сохранить отношения?

Блок 7. Работа с конфликтами

  • Факторы, снижающие и повышающие напряжение в конфликтных ситуациях.
  • Основные правила и алгоритм работы сотрудников Call-центра по разрешению  конфликтных ситуаций
  • Фразы и действия, провоцирующие развитие конфликта. Как «не злить» клиента?
  • Виды конфликтогенов.
  • Техники регуляции эмоционального напряжения, возникшего в процессе общения

Блок 8. Завершение тренингового дня

  • Просмотр учебного фильма
  • Анализ ошибок оператора
  • Обратная связь участника тренинга

По окончании всего курса каждый участник получает Сертификат московского Центра подготовки бизнес-тренеров и развития персонала «ТренерПРОФИ», о прохождении участником обучения по указанной программе.

Продолжительность тренинга: 16 часов (2 дня по 8 часов).

Обучение проходит с 10.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофе-брейки

ВЕДУЩАЯ ПРОГРАММЫ:

anna_nik2 

Анна ЛУНАЧАРСКАЯ (НИКОЛАЕВА) – бизнес-тренер, специалист в области клиентского сервиса и делового общения. 

10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.

Посетите наш сайт: http://www.t-profy.ru/

Дата проведения
16.11.2019 - 10:00 - 17.11.2019 - 18:00
Организатор Тип события
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва / Москва, Волков переулок, дом 4, подъезд 1, этаж 4 (м. Краснопресненская). 16000 р.
Контакты

Контактное лицо: Галина Елисеева
Тел.: +7 (495) 518-57-42 / +7 (926) 312-96-53
E-mail: trener@t-profy.ru

Описание события
Программа
Стоимость

"Инструменты коучинга для бизнес-тренера"

Участники: бизнес-тренеры, тренинг-менеджеры, специалисты п

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

  1. Введение в пространство коучинга
  • Коучинг: история вопроса.
  • Определения, основные положения и принципы коучинга.
  • Роли: коуч, партнер. Цели работы связки коуч-партнер.
  • Системно-интегративный коучинг.
  1. Зачем тренеру коучинг?
  • Принципиальные отличия тренинга от коучинга.
  • Компетенции эффективного тренера и эффективного коуча.
  • Условия использования коучинговых инструментов в работе тренера.
  • Индивидуальный и групповой коучинг.
  • Коучинг на этапах предтренинговой работы, проведения тренинга, посттренингового сопровождения.
  • Коучинг при разработке корпоративной системы обучения.
  1. Фундамент коучинга: проведение коуч-сессии. Коуч-контакт.
  • Коммуникативные компетенции коуча: базовый набор.
  • Структура сессии и действия коуча на каждом этапе.
  • Формирование коуч-контакта и необходимой атмосферы для сессии.
  • Модель GROW. Последовательность вопросов. Возможности и ограничения модели.
  • Модель ЦЦПРР.
  • Коуч-сессия по «горячему» запросу (СГЗ). Универсальная структура сессии.

Практика: проведение коуч-сессий по модели GROW, по структуре СГЗ.

Практика: Развивающий анализ работы тренера-коуча.

  1. Инструменты коучинга и возможности их использования в тренерской деятельности
  • Матрица «Возраст – достижения»
  • «Ключевые темы и проекты»
  • «Поток-100»
  • Коучинговые круги
  • Работа с ресурсами
  • Технологии эффективных достижений: общие и индивидуальные ТЭДы
  • Работа с долгосрочными целями и планами сотрудников: техника «5 вопросов»
  • Метод внутренней игры и его применение в обучении персонала

Практика: отработка всех инструментов в парах и тройках.

По окончании всего курса каждый участник получает Сертификат московского Центра подготовки бизнес-тренеров и развития персонала «ТренерПРОФИ», о прохождении участником обучения по указанной программе.

Продолжительность тренинга: 16 часов (2 дня по 8 часов).

Обучение проходит с 10.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофе-брейки.

Количество участников: до 10 человек.

Автор и ведущая:

 MG 6814 ew

Светлана  Медведева (Матвиенко) - коуч организационной и личной эффективности (сертифицирована Европейской ассоциацией коучинга), бизнес-тренер, руководитель направления «Обучение тренеров» ЦПБ «ТренерПРОФИ».

 

10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.

Посетите наш сайт: http://www.t-profy.ru/

Август 3rd

Дата проведения
18.09.2019 (Весь день) - 04.11.2019 (Весь день)
Организатор Тип события
Международный центр «Креативные технологии консалтинга» (МЦ КТК) Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва / ул. Рочдельская, д.15, стр. 41 285000 р.
Контакты

Контактное лицо: МЦ КТК
Тел.: +7 (495) 518-28-94
E-mail: sale@mc-ktk.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Международный центр «Креативные технологии консалтинга» объявил открытие дополнительной профессиональной программы повышения квалификации, рассчитанной на тех, кто хочет научиться грамотно использовать эмоциональные ресурсы для достижения профессионального и личностного успеха.

Подготовка ЭИ лидеров и тьюторов осуществляется в несколько шагов. В начале программы будущим ЭИ специалистам необходимо пройти курс по развитию эмоционального интеллекта – «Эмоционально-интеллектуальный лидер». Данный курс состоит из 1 воркшопа и 4 тренингов, в ходе которых участники получают необходимые знания концепции ЭИ и учатся применять их в взаимодействии с собой и окружающими людьми. Далее проводится экзамен, после успешной сдачи которого выдается сертификат «Эмоционально-интеллектуальный лидер».

Следующий шаг – это прохождение углубленного курса и тренингов по андрагогике. Они включают в себя прикладные инструменты и методы развития ЭИ у взрослых. По завершению обучения участники получают методический комплект для ведения воркшопа и доступ в личный кабинет тьютора на специализированной digital-платформе.

Далее будущих ЭИ тьюторов учат внедрять полученные навыки и знания, а также самостоятельно проводить воркшопы, в соответствии со сценарием и методическими материалами, разработанными экспертами МЦ КТК. Одним из последних шагов к завершению программы являются интенсивные практики по углублению знаний научной методологии модели способностей ЭИ и развитие профессиональных навыков и компетенций будущих ЭИ тьюторов.

После успешного прохождения курса, участники сдают экзамен и получают удостоверение о повышении квалификации (гос. образца), а также Европейский сертификат «Эмоционально-интеллектуальный Лидер».

Июль 5th

Дата проведения
25.07.2019 - 19:00 - 21:30
Организатор Тип события
Компания "CordisON HR&Finance consulting company" Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Москва / г. Москва, ул. Павловская, д.18 3500 р.
Контакты

Контактное лицо: Татьяна Иванова
Тел.: +7 (926) 210 3005
E-mail: tivanova@cordison.com

Описание события
Программа
Стоимость

Совершенно нормальная ситуация, когда HRD владеет трудовым законодательством на уровне понимания системы и рисковых кейсов, но не разбирается в тонкостях кадрового учета и трудового права на уровне эксперта, так как наша профессия комплексная – и иногда для б

Что будем делать:

  1. Чек-лист сделаем на проверку «обязательного» набора документов в целом и конкретно в процедуре приема сделаем и послушаем, как оправдываться будут за отсутствие. Вот такое вот обязательное-обязательно обсудим.
  2. Чек-лист отклонений в условиях сделаем – это для найма новых, чтобы понимать, людей способных какие конкретные задачи вам надо нанять.
  3. Чек-лист базовых условий в трудовом договоре и правилах внутреннего трудового распорядка проверим.
  4. Чек-лист проверки 10 самых традиционных «факапов» в ведении сделаем – и проверим правильно ли бумажки подписываются-ведутся.

Вы скажете, ну можно же сходить на курс по аудиту и сильно погрязнуть в теме. Тут вот фишка программы в том, что мы не предлагаем разбираться как должно быть, мы предлагаем «сигнальную» систему, которая покажет, что проблемы есть уже в первом приближении. Заложим только «однозначные» требования, т.е. где нельзя по-разному интерпретировать ответы – раз должно быть, а нет, значит риск. И не важно, что лично Вы не читали ФЗ, регулирующее вопрос (для беспокойных вся нормативка к чек-листам будет в раздаточных материалах, сможете «доказать», если решите доказывать, а не «пинком» послать доделывать (вот ему в напутствие нормативку выдать сможете, ибо раз эксперт – сам поймет, что «косяк»)).

Да, экспресс-подход, но позволяющий использовать его при любом уровне личной компетенции в вопросе. И дополнительный плюс – опытным тоже рекомендуется, одно дело знать в принципе, а другое – куда конкретно смотреть.

Встреча в традиционном клубном формате – как обычно плюшки, чай, кофе, большое количество интерактива и возможность пообщаться гарантируем!

 

Ведущий:

Ольга Чумакина, партнер консалтинговой компании CordisON, 

создатель проекта клубного формата HR-игрушки!, 

консультант и бизнес-тренер, ведущий более 40 программ в компании

CordisON и других образовательных организациях

 

17 и 18 июля пройдет 1-я программа цикла «Схематоз день для HRD: Бизнес-администрирование кадрового учета или как управлять «хаосом» и не создавать риски на «пустом» месте https://cordison.timepad.ru/event/906731/

Будем рады видеть Вас!

Стоимость участия при оплате до 21 июля 2019 года  - 3 000 рублей.

https://cordison.timepad.ru/event/906732/

Для бронирования и оплаты билетов в качестве юридического лица пройдите, пожалуйста, по ссылке: https://cordison.timepad.ru/event/907302/ Стоимость участия 3 500 рублей.