Технологии и стандарты описания и оптимизации бизнес-процессов. Разработка регламентов

Дата проведения
22.10.2018 - 10:00 - 23.10.2018 - 18:00
Организатор Тип события
Эффект-Консалтинг Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Москва / Гостиничная, д. 4 корп. 9, Максима Заря Отель 28000 р.
Контакты

Контактное лицо: Екатерина Рослякова
Тел.: +7 (495) 786-3907
E-mail: info@effektivno.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Формализованность бизнес-процессов и наличие четких и работающих регламентов является на сегодняшний день одним из ключевых факторов успеха любой организации. Данная программа посвящена технологиям описания и регламентации бизнес-процессов.

На семинаре рассматриваются современные технологии и стандарты описания бизнес-процессов, оптимизации бизнес-процессов, преимущества и недостатки разных подходов и основные области применения. Проводится обзор и сравнительный анализ программных продуктов описания бизнес-процессов и формирования на их основе регламентирующих документов.

В рамках обучения выполняются практические работы по выделению, описанию и анализу бизнес-процессов на примерах из деятельности участников семинара.

Программа семинара ориентирована на руководителей и специалистов служб процессного управления, качества, организационного и стратегического развития.

 

Автор и ведущий - Ковалев Сергей Михайлович:
Бизнес-тренер и консультант по стратегическому управлению, построению бизнес-процессов и организационных структур, внедрению систем сбалансированных ключевых показателей BSC/KPI.
Автор публикаций и семинаров-практикумов по темам стратегического управления, управления бизнес-процессами и организационного проектирования.
Руководитель консалтинговой компании БИТЕК (Бизнес-инжиниринговые технологии).
Является одним из соавторов делового бестселлера "7 нот менеджмента".
Автор книги - практического руководства "Секреты успешных предприятий: бизнес-процессы и организационная структура".
Является одним из разработчиков документа "Стандарт качества организации работы по управлению бизнес-процессами в кредитных организациях". Стандарт был разработан совместно с АКБ "НОВИКОМБАНК" по поручению Ассоциации российских банков (АРБ) в рамках реализации концепции стандартизации качества банковской деятельности в РФ.
Автор-разработчик системы бизнес-моделирования, регламентации и управления эффективностью «Бизнес-инженер».

  1. Задачи, решаемые с помощью описания и регламентации бизнес-процессов
    • Что дает современной организации описание и регламентация бизнес-процессов?
    • Что такое бизнес-процесс, в чем различие между процессом и функцией?
    • Системный подход к описанию и регламентации бизнес-процессов
    • Уровни процессов в организации, описание процессов на каждом из уровней
    • Способы описания процессов: вертикальный и горизонтальный, технологии быстрого описания
    • Форматы описания процессов: графический, табличный и текстовый
    • Совмещение различных способов и форматов для эффективного описания бизнес-процессов

  2. Идентификация и выделение бизнес-процессов
    • Как правильно идентифицировать и выделить бизнес-процессы в организации?
    • Выделение бизнес-направлений деятельности
    • Выделение бизнес-процессов верхнего уровня
    • Основные, обеспечивающие и управленческие бизнес-процессы
    • Разработка реестра процессов, графической модели дерева и сети процессов верхнего уровня
    • Определение владельцев бизнес-процессов

  3. Технология описания бизнес-процессов
    • Определение целей описания бизнес-процессов
    • Описание окружения бизнес-процесса, SIPOC-схема бизнес-процесса
    • Первичные и вторичные входы, выходы, поставщики и клиенты бизнес-процесса
    • Построение диаграмм информационных и материальных потоков для процессов верхнего уровня
    • Построение диаграмм потоков работ для процессов нижнего уровня
    • Использование упрощенной логики
    • Описание организационной структуры бизнес-процесса и распределения ответственности
    • Разработка матрицы ответственности процесса
    • Использование ролей при описании бизнес-процессов
    • Описание взаимосвязей ролей процесса с организационной структурой с помощью ролевой матрицы или таблицы
    • Задание типов процессов
    • Описание информационных систем бизнес-процесса
    • Разработка дерева бизнес-процесса. Разработка реестра информационных и материальных потоков бизнес-процесса
    • Разработка карточек информационных и материальных потоков, формирование альбома форм документов

  4. Современные методологии и стандарты описания бизнес-процессов
    • Современные методологии и стандарты описания бизнес-процессов: классическая методология, методология DFD в различных нотациях, IDEF0, IDEF3, ORACLE, методология западных консалтинговых компаний, ARIS, BPMN и др.
    • Использование расширенной логики
    • Основные элементы моделирования, определяющие различия в методологиях
    • Сравнительный анализ методологий, их преимущества и недостатки, области применения
    • Как правильно выбрать методологию описания бизнес-процесса в зависимости от решаемых задач и целей описания
    • Разработка соглашения по моделированию для "писателей" и соглашения по чтению процессных диаграмм для "читателей"

  5. "Золотые" правила по описанию бизнес-процессов и организация работ
    • Золотые правила описания бизнес-процессов
    • Как правильно и быстро описать бизнес-процесс?
    • Методы сбора информации при описании бизнес-процессов
    • Организация работ по описанию и актуализации моделей бизнес-процессов
    • Кто должен описывать процессы в организации?
    • Роль владельцев, экспертов и участников процессов в создании моделей и разработке регламентов
    • Роль службы процессного управления и распределение ответственности

  6. Разработка регламентов
    • Процессные и структурные регламенты
    • Положение о системе процессов организации, положения и регламенты бизнес-процессов
    • Положения об оргструктуре, подразделениях и должностные инструкции
    • Как заставить регламенты работать?
    • Аудит, контроль и мотивация исполнения регламентов бизнес-процессов

  7. Разработка ключевых показателей бизнес-процессов
    • Виды и взаимосвязь показателей бизнес-процессов
    • Показатели результата, стоимости, качества и длительности
    • Определение KPI бизнес-процессов на основе стратегии
    • Контроль и анализ выполнения KPI по бизнес-процессам

  8. Анализ и оптимизация бизнес-процессов
    • Типы изменений в организации
    • Технологии и методы реинжиниринга бизнес-процессов (BPR)
    • Примеры проведения реинжиниринга в компаниях
    • Технологии и инструменты постоянного совершенствования (ПС) бизнес-процессов
    • Инструменты бережливого производства, поиск и устранение потерь в процессах
    • Примеры применения технологий постоянного совершенствования в компаниях

  9. Программные продукты описания процессов и формирования регламентирующих документов
    • Назначение и роль программных продуктов для разработки бизнес-моделей
    • Автоматизированное формирование положений о системе процессов, положений и регламентов процессов
    • Автоматизированное формирование положений об оргструктуре, подразделениях и должностных инструкций
    • Автоматизация контроля и анализа выполнения ключевых показателей в разрезе процессов, подразделений и должностей
    • Краткий обзор и сравнительный анализ программных продуктов: Microsoft Visio, ARIS, AllFusion PM (BPwin), Бизнес-инженер, Business Studio, График-студио Лайт и др.
    • Как правильно выбрать и применять продукт?

Стоимость участия в семинаре включает:

  • раздаточные материалы
  • практические пособия
  • питание (обеды в ресторане и кофе - паузы)

Для второго и последующих участников предусмотрены скидки 5 - 33%.

По окончании семинара каждый участник получает Свидетельство об участии в данном семинаре с подписью тренера и директора компании.

 

Подробная информация и регистрация:

http://effektivno.ru/trainings/business-processes-optimization.html