Торговая безопасность
- Цели, методы.
- Потери и убытки, источники потерь.
- Система торговой безопасности.
Персонал в системе торговой безопасности
- Возможности нанесения ущерба сотрудниками.
- Причины нанесения ущерба сотрудниками. Работа с персоналом.
- Включение сотрудников в систему корпоративной безопасности.
- Стимулирование персонала на деятельность по снижению потерь.
Покупатели как источник причинения ущерба
- Способы нанесения ущерба.
- Работа с покупателями.
- Применение специальных систем.
- Контроль покупателей.
- Пресечение неправомерных действий посетителей: правовые основы и технология задержания.
Кассовая зона как узел проблем
- Способы нанесения ущерба кассирами.
- Включение кассиров в систему торговой безопасности. Снижение рисков.
- Кассовая дисциплина, контроль, ответственность.
- Техсредства контроля кассовых операций.
Работа персонала торговой безопасности
- Функции и компетентность, выполнение функций.
- Примеры работы типовых постов.
- Выполнение контрольных функций.
- Инвентаризация.
- Система стимулирования как элемент торговой безопасности.
Контроль операций с материальными ценностями
- Приём товара. Хранение.
- Подготовка к продаже.
- Внутреннее перемещение товара.
- Забраковка товара, списание товара, уничтожение товара, возврат поставщику.
- Возврат от покупателя.
- Возврат и утилизация тары.
- Доставка.
- Весовое оборудование.
- Операционный учёт.
Информация как ресурс в системе предотвращения потерь
- Создание специального информационного пространства.
- Внутрифирменная информационная деятельность.