Жесткие переговоры

Цель семинара:

• Структурировать и систематизировать имеющийся практический опыт специалистов по организации и проведению переговоров с клиентами и партнерами;
• Ознакомить с системой организации коммуникационного процесса, отвечающего современным требованиям ситуации и рынка, показать основные инструменты планирования и управления процессом переговоров;
• Показать возможности повышения профессиональной эффективности при правильной организации процесса переговоров;
• Научить использовать современные технологические инструменты решения существующих проблем, связанных с организацией коммуникативных процессов при жестком продавливании собственных решений и условий;
• Сформировать навыки предупреждения и преодоления конфликтных ситуаций в жестком коммуникативном процессе;
• Научить манипулятивному воздействию и противодействию манипулированию клиентов в процессе коммуникаций, способам повышения стрессоустойчивости и снижения уровня стрессов;
• Научить эффективно завершать коммуникационные процессы, замерять их эффективность и инициировать дальнейшие контакты;
• Сформировать навыки эффективных коммуникаций с клиентом для достижения планируемых результатов в переговорах;
• Сформировать единый корпоративный стиль общения с клиентами, формирующий высокую результативность и положительный имидж предприятия на рынке.

Тренинг ориентирован на опытных сотрудников, участвующих в подготовке и проведении коммерческих переговоров.

Результат тренинга для участников:

1. Участники тренинга получат ответы на вопросы, связанные с практическим применением современных технологий и инструментов в ходе организации и проведения жестких переговоров.
2. Участники тренинга узнают и научатся правильно:
   • Как правильно поставить цели и разработать стратегию проведения жестких переговоров;
   • Как сформировать предложение, привлекательное и приемлемое для собеседника;
   • Как привлечь внимание собеседников к предложению;
   • Как правильно организовать процесс жестких переговоров;
   • Как продавить условия и товары, которые нужно продавить;
   • Как готовиться к жестким переговорам;
   • Как преодолеть барьеры и уравнять позиции при установлении контакта с собеседником;
   • Как вызвать доверие и положительное отношение собеседника в начале переговоров;
   • Как сделать собеседника лояльным;
   • Как правильно общаться в ходе переговоров;
   • Как воздействовать на собеседника с целью достижения договоренности и снятия негативных эмоций по отношению к себе и предприятию;
   • Как заставить собеседника принять нужное решение;
   • Как правильно построить собственную манипуляцию и защититься от манипуляций собеседника;
   • Как преодолеть конфликтную ситуацию с собеседником;
   • Как правильно преодолевать возражения и добиваться принятия собственных условий.

Результат тренинга для компании:

• Видение участниками возможностей повышения эффективности профессиональной деятельности при организации процесса жестких продаж;
• Овладение участниками системными знаниями и навыками общения при организации процесса жестких продаж;
• Освоение навыков эффективного воздействия на собеседника в переговорном процессе с целью достижения желаемого результата;
• Овладение современными инструментами манипулирования и жесткого воздействия на собеседника;
• Повышение профессиональной компетенции участников;
• Умение участников устанавливать и организовывать эффективные контакты с разными типами клиентов и партнеров;
• Умение участников организовать процесс жестких переговоров с высокой долей достигнутых положительных результатов;
• Желание участников применить новые формы и методы работы по повышению эффективности переговоров.

Форма проведения тренинга:

• Ролевые и деловые игры,
• Групповые обсуждения,
• Упражнения с анализом действий участников,
• Мини-лекции,
• Работа с раздаточными материалами,
• Уникальные тестовые методики и т.д.

Автор и ведущий - Закаблуцкая Елена Анатольевна: