Телефонные продажи: успешные технологии и методы
| Дата проведения |
| 28.07.2016 - 10:00 - 29.07.2016 - 18:00 |
| Организатор | Тип события |
| "Центр бизнес-образования НИСЭТ" | Тренинг |
| Город/Место проведения | Стоимость |
| Москва / Зубовский Бульвар 13 стр.1 | 15700 р. |
| Контакты | |
|
Контактное лицо:
Ковалева Ирина |
|
Описание события
Программа
Стоимость
Sales-менеджерам, которые осуществляют холодные звонки, продают по телефону, адресован тренинг телефонных продаж.
Каждый участник, приходя даже на открытый тренинг телефонных продаж, работает со своим товаром (услугой) и, поэтому в руках у него остаётся технология, адаптированная под специфику его бизнеса. Бери и применяй. Этим отличаются наши тренинги по продажам по телефону.
http://www.niset.ru/img/css/stars000.png) -5px -15px;"> http://www.niset.ru/img/css/stars000.png) 0px -15px;">
Что получат участники тренинга:
1) материально:
- скрипты продаж
- четкие инструкции по продающим действиям
- учебное пособие
- видео с тренинга
2) интеллектуально:
- способы прохода секретаря
- cтруктуру продающей речи для вступления в контакт, презентации товара/услуги, ответов на возражения, завершение сделки
- способы ускорять процесс продажи
Преимущества этого тренинга:
Видеосъёмка ролевых игр (продавец-клиент), анализ их на тренинге по телефонным продажам дают возможность самому продавцу увидеть ошибки в своей работе и свои сильные стороны.
Каждый участник в практических упражнениях несколько раз выступит в роли продавца с последующим «разбором полетов», потренирует на практике различные способы продаж по телефону. Тренинг продажи по телефону - самый результативный инструмент для обучения холодным продажам.
После того, как менеджеры пройдут тренинг, холодные звонки будут значительно эффективнее, поскольку они будут вооружены «продавцовскими» технологиями и фишками. Научатся «прорабатывать» клиента до конца, «дожимать» его.
Практика показывает, что пройдя тренинг телефонных продаж уже в первый месяц участники увеличивают свои продажи как минимум на 20%.
1. Главные вопросы про продажи…
- Что убивает продажи: 5 распространенных ошибок продавца
- Как быстро увеличить продажи без вложений
2. Как обойти секретаря
- Креативный подход в работе с секретарем
- 20 способов пройти «сквозь» секретаря
3. Лицо, принимающее решение (ЛПР)
- Как начать разговор с ЛПРом и «заставить» его слушать, общаться
- Как заинтересовать ЛПРа с первых слов
- Как расположить к себе ЛПРа, вызвать доверие, как стать партнером в его глазах
4. Выяснение потребностей. Способы управления разговором с ЛПРом
- Вопросы: когда, какие, зачем
- Ошибки при постановке вопросов. Вопросы, которые задавать нельзя
- Методы управления диалогом с клиентом
5. Презентация предложения по телефону
- Как рассказать о своем товаре/услуге так, чтобы заинтересовать клиента
- Приемы эффективной аргументации
6. Работа с возражениями и отказами
- Источники возражений, сомнений и отказов
- Эффективные алгоритмы работы с возражениями
- Возражения клиентов: «У нас есть поставщик», «Скиньте на почту», «Нам это не нужно», «Перезвоните через… », «Дорого» и т.д. Даются ответы на каждое возражение, конкретные фразы.
- Управление возражениями клиента
- Как работать с отказами
7. Если потенциальный клиент уже работает с другим поставщиком
- Как сформировать желание клиента попробовать работать с Вашей компанией
- Техники формирования потребности в смене поставщика
8. Как «продать» цену
- Когда говорить о цене. Как уйти от разговора о цене
- Работа с ценовых возражений клиента
- Как давать скидки; как не давать скидки
9. Завершение продажи
- Сигналы готовности клиента к покупке (заключению договора)
- Как закрывать сделки? Методы стимулирования продажи
10. Послепродажный
- Система действий после продажи
- Как ненавязчиво напомнить о себе. Актуализация клиентской базы