Искусство переговоров
| Дата проведения |
| 18.08.2016 - 10:00 - 19.08.2016 - 18:00 |
| Организатор | Тип события |
| "Центр бизнес-образования НИСЭТ" | Тренинг |
| Город/Место проведения | Стоимость |
| Москва / Зубовский Бульвар 13 стр.1 | 23500 р. |
| Контакты | |
|
Контактное лицо:
Антонина Кашина, Лариса Рублева |
|
Тренинг будет полезен и интересен всем сотрудникам, участвующим в переговорах. Это могут быть менеджеры по продажам, менеджеры по закупкам, руководители различного уровня, менеджеры по персоналу, технические специалисты, дизайнеры, и так далее.
Преимущества: тренинг проходит живо и динамично, поскольку насыщен групповыми и индивидуальными практическими заданиями и ролевыми играми. Это позволяет начать использовать полученные знания прямо на тренинге. Один из видов практики – это разбор реальных переговорных ситуаций из практики участников.
Тренинг позволяет:
• Структурировать опыт участников
• Применить полученные инструменты уже на тренинге
• Освоить коммуникативные приемы и техники
• Осознать личный стиль ведения переговоров
• Освоить простой и практичный способ подготовки к переговорам
• Развить умение управлять переговорным процессом
• Узнать и начать использовать принципы убедительной аргументации
• Освоить техники управления диалогом
• Понять принципы влияния на решение собеседника через эмоциональное состояние
• Развить умение преодолевать сопротивление собеседника
• Эффективно реагировать на манипуляции в ходе переговоров
Понимание процесса переговоров:
• Составляющие процесса переговоров
• Этапы переговоров
Подготовка к переговорам
• Анализ интересов
• Заготовка вопросов, аргументов и контраргументов
• Анализ зон риска
• Определение максимального и минимального возможных результатов
• Реальная и видимая сила в переговорах
Начало переговоров
• Место переговоров и расположение участников
• Подстройка к собеседнику
• Мини-разведка
• Корректировка намеченного плана действий
Управление переговорным процессом
• Контроль над предметом переговоров
• Удержание инициативы
• Управление с помощью вопросов
• Коммуникативные приемы и техники
Прояснение ситуации
• Сбор информации в ходе переговоров
• Техники, позволяющие разговорить собеседника
Аргументация в ходе переговоров
• Правила аргументации
• О чем говорить в первую очередь
• Как сформулировать аргументы
• Техники, позволяющие быть убедительнее
Управление эмоциями в переговорах
• Связь эмоционального состояния человека с решениями, которые он принимает
• Принципы влияния на эмоциональное состояние собеседника и его решения
• Управление собственными эмоциями
Преодоление сопротивления
• Ответы на возражения собеседника
• Анализ причин возникновения сопротивления
• Основы торга
• Совместный поиск вариантов
Манипуляции в переговорах
• Обнаружение манипуляций
• Техники нейтрализации манипуляций в переговорах
Завершающая стадия переговоров
• Подведение итогов
• Достижение договоренностей
Подведение итогов