Эмоциональная компетентность. Эмоциональный интеллект
| Дата проведения |
| 23.09.2016 (Весь день) |
| Организатор | Тип события |
| Бизнес-школа ITC Group | Семинар |
| Город/Место проведения | Стоимость |
| Санкт-Петербург / Санкт-Петербург, Лиговский пр., 73, БЦ "Лиговка", Бизнес-школа ITC Group | 12900 р. |
| Контакты | |
|
Контактное лицо:
Ольга Поселянина |
|
ЧТО ТАКОЕ ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ?
Эмоциональный интеллект – самая «горячая» тема последних лет в кадровом менеджменте на Западе. Психологи Гарвардского университета доказали, что от интеллекта (IQ) менеджера зависит не более 20% успеха его деятельности. Решающий фактор, определяющий по-настоящему успешных менеджеров – это высокий уровень Эмоциональной Компетенции - EQ.
В России интерес к теме EQ набирает стремительный рост. Эмоциональный Интеллект – это способность чувствовать, осознавать и контролировать эмоциональные импульсы, которые управляют нами. К проявлениям Эмоционального Интеллекта относятся такие качества, которые мы называем «деловым чутьем», «внутренней силой», «харизмой».
Можно ли повысить свой EQ? ДА! И осознанию и развитию элементов Эмоционального Интеллекта посвящен этот тренинг.
Целевая аудитория: Все сотрудники компании, которым необходимо эффективно взаимодействовать с коллегами, учитывая не только рациональные, но и эмоциональные аспекты коммуникации.
Цель тренинга:Раскрыть компетенции, входящие в эмоциональный интеллект и соединить их с бизнес процессами. Каждый участник тренинга сможет внедрить отработанные навыки на практике и увеличить результативность коммуникационного процесса, как с подчиненными, так и с клиентами.
Задачи тренинга:
- Показать действенные методики актуализации и развития эмоционального интеллекта.
- Показать техники применения эмоционального интеллекта в решении деловых задач.
После тренинга каждый участник будет знать:
- Что такое эмоциональный интеллект
- Как можно управлять собственным эмоциональным состоянием
- Как влиять на эмоциональную атмосферу общения
- Как конструктивно вести себя в сложных ситуациях делового общения
ПРОГРАММА
1. Как внешний мир влияет на изменение наших эмоций?
2. Что такое эмоциональный интеллект?
· Краткая история вопроса
· Определение EQ. Главные составляющие EQ.
· Особенности эмоциональной палитры (алекситемия, вербализация)
· Пять биологических эмоций человека
· Бесконечное количество социальных эмоций и их условно-рефлективная природа
· Как работает механизм эмоциональных программ?
· Как осознать и трансформировать свои эмоциональные программы?
· Три позиции восприятия и как убрать деструктивные программы через третью позицию?
· Наши типичные реакции на фрустрацию, когда что-то пошло не так, как мы запланировали
3. Структура эмоционального интеллекта
· Осознание собственных эмоций
· Управление собственными эмоциями
· Осознание эмоций других людей
· Управление атмосферой диалога
4. Понимание себя
· Алгоритм осознания собственных эмоций
· Техника управления собственными эмоциями «фильтр» / «антифильтр»
5. Управление собой
· Техника «карусель восприятия»
· Каналы управления эмоциями
· «Я-высказывания»
6. Понимание других
· Теория «зеркального нейрона»
· Признаки выражения эмоций
7. Управление другими
· Эмпатические техники
· Алгоритм самоисполняющихся предсказаний
· Техника «управление эмоциями другого»
· Техника «управление эмоциями группы»
8. Проективный тест Розенцвейга как инструмент самоанализа эмоционального интеллекта
9. Реактивное и проактивное поведение и их влияние на нашу эффективность
10. Рефрейминг, как инструмент трансформации разрушительных стратегий в созидательные
11. Конфликтные ситуации. Причины и способы решения конфликтных ситуаций
12. Я сообщение как инструмент конструктивной обратной связи
13. Эмоциональный интеллект и лидерство
· Правило «золотого кольца»
· Взаимосвязь и влияние 4-х драйверов «эмоции – смысл – видение – действие»
Подведение итогов работы на тренинге
Методы и формы работы: Занятие проводится по схеме: теоретический блок – практическое отработка теории – групповое обсуждение, присваивание полученного опыта. В ходе занятий используются примеры из практики, фрагменты фильмов, деловые игры, групповая и индивидуальная работа.
! Предварительная подготовка: Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.
В стоимость входят кофе-паузы, раздаточные материалы, сертификат. Бесплатно содействуем в бронировании гостиницы для иногородних участников.