Практический курс для менеджера по корпоративной культуре

Программа курса

Часть 1. «Корпоративная культура как инструмент управления»

1. Все о Корпоративной культуре (КК)

• Понятие «культура». Зачем культура организации.
• Понятие «Корпоративная культура».
• Роль КК в решении задач управления персоналом.
• Функции КК.
• Элементы КК.
• Индикаторы «сильной» КК.

2. Управление Корпоративной культурой

• Зачем управлять КК.
• Можно ли говорить о проекте формирования КК.
• Менять или создавать заново.
• Подходы к управлению КК.
• Кто управляет КК.
• Алгоритм управления КК.

3. Диагностика КК

• Задачи диагностики.
• Перечень методов и особенностей их проведения.
• Примеры диагностических методик (в Приложении).
• Практикум.

4. Формулировка целей развития КК

• Практикум.

5. Разработка базовых ценностей

• Какую роль играют ценности.
• Алгоритм разработки ценностей.
• Инструменты: представление о стратегической сессии, методе модерации.
• Примеры ценностей (в Приложении).
• Практикум.

6. Разработка Корпоративного кодекса

• Зачем нужен Корпоративный кодекс. Какую роль играет в управлении бизнесом.
• Алгоритм разработки.
• Примеры Корпоративных правил (в Приложении).
• Практикум.

7. Разработка «внешних» атрибутов КК

• Роль «внешних» атрибутов.
• Перечень и особенности использования для развития Корпоративной культуры: легенды, мифы, ритуалы, табу.
• Практикум.

Часть 2.«Инструменты внедрения изменений. Внутрифирменные коммуникации и PR»

1. Изменения в компании

• Роль изменений. Формы изменений.
• Причины сопротивления изменениям.
• Управление изменениями: последствия игнорирования сопротивления.
• Подходы к внедрению изменений.

2. Технология внедрения изменений в компании

• Алгоритм проекта по внедрению изменений.
• Участники процесса внедрения: кто должен заниматься внедрением; распределение участников процесса по критериям «интерес-влияние»; роль менеджера по корпоративной культуре.
• Определение целей и презентация проекта.
• Практикум.

3. Диагностика готовности организации к изменениям

• Практикум.

4. Инструменты внедрения изменений – внутрикорпоративный PR

• Роль внутрикорпоративных коммуникаций.
• Признаки «слабых» коммуникаций.
• Факторы, влияющие на эффективность коммуникаций.
• Принципы эффективной коммуникационной политики.

5. Инструменты обеспечения «вертикальных» коммуникаций

• Последствия плохого информирования.
• Требования к организации информационной компании.
• Перечень и особенности использования различных каналов коммуникации «сверху-вниз».
• «Восходящая» коммуникация – инструменты получения обратной связи от персонала.
• Практикум.

6. Инструменты обеспечения «горизонтальных» коммуникаций

• Команды. Роль в организации. Диагностика команд.
• Инструменты формирования и управления командами. Командообразующие мероприятия.
• Инструменты, обеспечивающие коммуникации «руководитель – подчиненный».
• Практикум.

7. Перечень мероприятий по мотивации на изменения

8. Алгоритм мероприятий по управлению переходным периодом

9. Инструменты управления неформальными коммуникациями в компании

• Слухи: роль, причины возникновения, профилактика, противодействие, использование.
• Практикум.
• Сплетни и интриги: суть, последствия, «противоядие».
• Конфликты: роль в организации, причины, инструменты профилактики, урегулирования и устранения.
• Практикум.