Главная » Событие

Секретарь-помощник руководителя. Новые грани профессионализма

Дата проведения
17.06.2013 (Весь день) - 21.06.2013 (Весь день)
Организатор Тип события
ЦНТИ Прогресс Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Санкт-Петербург / Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс" г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская" 24780 р.
Контакты

Контактное лицо: Кускова Виктория
Тел.: 8 (800) 333-88-44
E-mail: client@cntiprogress.ru

Описание события
Программа
Стоимость

В современном конкурентом пространстве крайне важно, чтобы рядом с руководителем находился опытный и профессиональный помощник, который готов взять на себя ответственность за решение вверенных ему задач и одновременно приспособиться к чертам характера своего руководителя. 

Добиться высокого профессионализма в своей работе, а так же выстроить эффективное взаимодействие с сотрудниками на разных уровнях, приобрести навыки предотвращения конфликтов Вам поможет семинар ЦНТИ «Прогресс»:

 «Секретарь-помощник руководителя»

17 июня — 21 июня 2013 года, Санкт-Петербург

В программе для Вас >>

  • планирование совместной работы руководитель - секретарь,
  • организация рабочего дня руководителя,
  • коммуникации в организации,
  • культура деловой речи и переписки,
  • разработка текстов,
  • подготовка докладов и устных выступлений руководителя.
  • ПРАКТИКУМ  "Формирование навыков конструктивного общения в конфликте".  

 

Подробная программа семинара, а также отзывы и видеоотзывы доступны на нашем сайте.

По традиции для участников семинара организована экскурсия по Санкт-Петербургу. Не упустите возможность увидеть Петербург в период Белых ночей!

Хотите принять участие?

Позвоните нам по тел. 8 (800) 333-88-44 или напишите нам client@cntiprogress.ru, а регистрация на сайте займет всего несколько минут.

 

Программа семинара

1. Роль секретаря в структуре управления.

  • http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Секретарь - координатор и организатор работы в офисе. Виды и методы оперативного планирования.
  • http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Компетентность секретаря в принятии управленческих решений (критерии принятия решений в рамках должностной инструкции и во внештатных ситуациях).
  • http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Создание единого информационного пространства фирмы. Информационный менеджмент. Каналы коммуникации.
  • http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Стандарты ведения делопроизводства по ГОСТ Р6.30 - 2003 и их практическое использование в работе предприятия. Система контроля исполнения документов в традиционном и электронном документообороте.

 

2. Секретарь - помощник руководителя.

  • http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Деловой имидж секретаря и корпоративная культура организации. Роль секретаря в создании корпоративного имиджа организации и личного имиджа руководителя.
  • http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Планирование совместной работы руководителя и секретаря. Планирование и организация рабочего дня руководителя.
  • http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Реферирование, подготовка докладов, устных выступлений руководителя.
  • http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Трудности информационного обеспечения руководителя. Конфликт между полнотой и скоростью предоставления информации.

 

3. Организация работы в приемной.

  • http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Особенности организации приема сотрудников и посетителей с минимальными затратами времени.
  • http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Техники эффективного общения по телефону. Планирование телефонных переговоров и их проведение. Анализ трудных ситуаций телефонного общения.

 

4. Деловой стиль передачи информации.

  • http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Отбор и классификация информации. Техники передачи информации на разных уровнях (руководитель, подчиненные, коллеги, представители других организаций).
  • http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Культура деловой речи и официально-деловой стиль управленческих документов. Основные требования к стилю написания служебных документов.
  • http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Составление деловых писем. Особенности оформления делового письма.

 

5. Современные информационные технологии в работе секретаря.

  • http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Автоматизация процессов делопроизводства и документационно-информационного обеспечения управления. Основные правила унификации документов в автоматизированных системах.
  • http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Включение документов в систему электронного документооборота. Прием, передача и регистрация документов. Удостоверение подлинности электронных документов, электронно-цифровая подпись.
  • http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Корпоративные стандарты по организации работы с электронной почтой и сайтом.
  • http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Методы планирования рабочего времени секретаря при управлении большим количеством задач.

 

6. Этикет и протокол.

  • http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Этикет и протокол для работы с деловыми партнерами и приема делегаций. Работа с делегациями: составление программы пребывания, встреча, приветствие, представление, рассадка по автомобилям, гостиница.
  • http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Встреча в офисе, зале для переговоров: визитные карточки, презентационная речь, подарки.
  • http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Протокольные аспекты организации и ведения переговоров. Рассадка за столом переговоров. Подготовка пакета документов. Ведение протокола. Национальные особенности ведения переговоров.
  • http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Подготовка и обслуживание совещаний.
  • http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Деловые подарки.
  • http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Организация торжественных мероприятий. Светский этикет.
  • http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Повседневный этикет в офисе.

 

7. Эффективная коммуникация.

  • http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Взаимоотношения с руководителем и сослуживцами: общение и профессиональная этика.
  • http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Техника сбора и сохранения информации. Техника активного слушания.
  • http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Трудные ситуации общения. Правила профилактики конфликтных ситуаций.
  • http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Конфликтное поведение. Взаимодействия со "сложными" людьми. Управление конфликтами. Приемы поведения в конфликте. Как противостоять чужому влиянию.
Практикум "Формирование навыков конструктивного общения в конфликте".

 

8. Психологические особенности работы секретаря.

  • http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Место секретаря в команде руководителя. Психологическая совместимость руководителя и секретаря. Особенности психологии руководителей: мужчин и женщин. Правила "дистанционного" общения.
  • http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Создание благоприятного психологического климата в коллективе. Формирование и сплочение коллектива.
  • http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Развитие памяти, внимания и способностей к длительной концентрации.
  • http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Способы снятия умственной усталости при постоянной перегруженности информацией.
  • http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style-type: none; list-style-position: initial; list-style-image: initial; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Саморегуляция в конфликтных ситуациях. Защита от стрессов.