Управление персоналом магазина
| Дата проведения |
| 15.02.2011 - 10:00 - 16.02.2011 - 18:00 |
| Организатор | Тип события |
| ООО "Интеллект Сервис" | Тренинг |
| Город/Место проведения | Стоимость |
| Воронеж / г.Воронеж, Московский пр., 53, оф.607 | 5700 р. |
| Контакты | |
|
Контактное лицо:
Беляева Наталья |
|
Как грамотно осуществить подбор торговой команды? Как вознаграждать и мотивировать персонал? Что делать для быстрой адаптации сотрудника? Как правильно обучать и проводить оценку знаний сотрудников? Как правильно ставить задачи и добиваться их исполнения? Как при этом экономить силы и получать удовольствие? Все это вопросы данного тренинга.
Для кого этот тренинг:
- Действующих директоров розничных магазинов, желающих систематизировать и углубить свои знания.
- Руководителей среднего звена, находящихся в кадровом резерве на позицию директора магазина.
- Специалистов, ставящих целью получить или совершенствовать свои знания в области управления розничным магазином.
Программа тренинга:
1. Подбор персонала
- Анализ эффективности объявлений о наборе персонала в СМИ. Ошибки и преимущества. Где и как искать?
- Эффективные инструменты и методы подбора
- Определение компетенций желательного сотрудника
- Разработка плана биографического и поведенческого интервью кандидата. Оценка кандидата в ходе интервью. Практические примеры.
2. Адаптация персонала
- Введение в должность
- Программа наставничества
- Как организовать эффективное обучение персонала
- Контроль знаний, аттестация
- Разработка тренинга по культуре обслуживания собственными силами.
3. Мотивация персонала
- Индивидуальные особенности подчиненных и виды мотивации
- Принципы эффективной компенсационной политики
- Что необходимо для создания успешной системы оплаты труда. Некоторые правила определения вознаграждений и штрафов
- Разработка системы оплаты труда для основных должностей розничного магазина на основании применения ключевых показателей эффективности KPI
- Методы повышения вовлеченности персонала
- Система кадрового резерва как комплексный инструмент управления персоналом
4. Контроль и обратная связь
- Метод КОС (Конструктивной Обратной Связи) как средство обучения и развития сотрудника
- Основные принципы и методы контроля работы персонала
- Профилактика нарушений
Методы в тренинге: кейсы, индивидуальные задания, модерация, групповые дискуссии, деловые и ролевые игры, интерактивные лекции, упражнения, упражнения мини-лекции.
Информационные материалы: Каждый участник получает практические пособия, разработанные авторами. КАЖДОМУ УЧАСТНИКУ ВЫДАЕТСЯ СЕРТИФИКАТ.
Регламент проведения: Продолжительность тренинга два дня с 10.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофе-паузы.
Автор тренинга: Киселева Марина – бизнес-тренер, специалист по оценке персонала компании «Интеллект Сервис». Опыт проведение тренингов более четырех лет для персонала различных компаний: туристических, транспортных, торговых компаний, банков, салонов модной одежды. Опыт составления программ тренингов под специфику бизнеса. Изучение потребности в обучении и причины недостаточной эффективности в работе.
При участии 2-х человек от одной организации – скидка 5%, 3-х и более человек – скидка 10%.