ПРОГРАММА ПРАКТИКУМА

Отработка навыка составления вопросов для интервью по компетенциям (за основу будут взяты наиболее сложные и неоднозначные компетенции)

    Работа в мини-группах «Составление вопросов»
    Презентация, обсуждение, коррекция вопросов к интервью
    Ролевая игра «Интервью по составленным вопросам»
    Рефлексия и анализ результатов.

Отработка навыка интервью по компетенциям (самые смелые участники получат возможность получить развивающую обратную связь в рамках практикума)

    Работа «в аквариуме»
    Супервизия

Работа с различными типами реакций оцениваемых

    Работа в подгруппах «Нестандартные случаи в рамках интервью»
    Презентация, обсуждение способов сохранения эффективности
    Ролевая сценарная игра «Сложные ситуации в рамках интервью по компетенциям»

Работа с различными типами реакции в рамках обратной связи по результатам оценки

    Презентация участником своего сложного случая
    Обсуждение способов сохранения эффективности в рамках обратной связи
    Ролевая сценарная игра «Обратная связь»
    Анализ результатов

Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.

ПРОГРАММА СЕМИНАРА-ПРАКТИКУМА

1. Компетенции и индикаторы

• Структура компетенции
• Индикаторы, особенности работы с индикаторами
• Основы создания модели компетенций
• Отработка навыка прописания компетенций и индикаторов по уровням

2. Методы оценки, применяемые в групповой оценке

• Индивидуальные методы оценки (ролевая игра, письменные кейсы, интервью по компетенциям, «Почтовая коробка» и др.). Описание и обсуждение примеров конкретных методик.
• Групповые методы оценки (проектная работа, деловая игра, групповое обсуждение и др.). Описание и обсуждение примеров конкретных методик.
• Отработка навыка составления спецификационной таблицы.

3. Организационные моменты проведения ассессмент центра.

• Подготовка и организация ресурсов для проведения оценки.
• Правила проведения ассессмента.
• Организация работы наблюдателей.
• Роль ведущего.
• Причины и профилактика форс-мажорных обстоятельств.

4. Тренинг наблюдателей

• Бланки наблюдателей. Особенности работы с ними
• Правила наблюдения.
• Отработка навыка наблюдения.

5. Анализ данных, полученных во время оценки

• Обработка листов наблюдателей.
• Сведение оценок.
• Обсуждение результатов по каждому участнику оценки.
• Анализ данных и создание отчетов.
• Отработка навыков создания отчетов.

6. Обратная связь по итогам ассессмент-центра

• Организационные моменты обратной связи.
• Правила и предоставления обратной связи.
• Особенности предоставления обратной связи в сложных случаях.
• Отработка навыка предоставления обратной связи заказчику и оцениваемому.

• Сформированное умение создавать программу оценки по технологии Ассессмент центра;
• Навык наблюдения в рамках групповых и индивидуальных упражнений;
• Получение пакета упражнений для проведения Ассессмент центра по наиболее распространенным компетенциям;
• Получение пакета вопросов для интервью по компетенциям.

По окончании семинара-практикума участник получает Сертификат московского Центра подготовки бизнес-тренеров и развития персонала «ТренерПРОФИ»,  подтверждающий право разработки и проведения оценочных процедур.

Продолжительность семинара-практикума: 16 часов (2 дня по 8 часов). Эту программу вы можете пройти в формате индивидуального обучения.

Обучение проходит с 10.00 до 18.00, включая перерывы на обед и кофе-брейки

Количество участников: до 12 человек. Программа также может быть освоена в индивидуальном формате.

Формы работы на семинаре-практикуме: групповые дискуссии, кейсы, ролевые игры, презентации, упражнения, индивидуальные и групповые задания, работа в мини-группах.

Ведущая программы:

Анастасия КАЗАНЦЕВА - бизнес-тренер в области HR-технологий, консультант-практик в области подбора, оценки и развития персонала. Некоторые реализованные проекты:   - Создание и внедрение на всей территории компании «Евросеть» комплексной программы обучения управляющих салонами сотовой связи, а также системы регулярной оценки персонала и Ассессмент-центра;    - Создание для сервисной компании «Про-сервис» профилей всех должностей и программы ежегодной аттестации;    - Создание для компании ОАО «Мосэнергосбыт» модели корпоративных и управленческих компетенций. - Передача набора методик оценки в том числе технологии ассессмент – центра энергетической компании ОАО «Мосэнергосбыт». - Оценка топ-менеджеров и аудит системы обучения сети мебельных салонов «Стелс» - Постановка системы управления персоналом в компании «Индустриальная арматура» - Обучение и консультирование при внедрении системы обучения с помощью использования вебинаров в коммерческом банке «Ренессанс Капитал» - Оценка по технологии Ассессмент-центр при реализации организационных изменений в фармацевтической компании «Ферринг Фармасетикалз» - Организация оценки методом «Тайного покупателя» сотрудников мебельных салонов «BlackRedWhite» - Организация системы внедрения стандартов качества для Колл-центра мебельной компании «Шатура»

10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.

Посетите наш сайт: http://www.t-profy.ru/

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

Виды Тренингов Продаж

• Ресурсный, инструментальный, концептуальный, харизматический тренинги продаж, - в чем различия
• Составляющие, которые определяют вид тренинга: цели участников, тренерские задачи, стиль тренера
• Области применения разных видов тренингов продаж

ИНСТРУМЕНТАЛЬНЫЙ тренинг продаж

• Какие инструменты нужны продавцам и как их освоить
• Стиль тренера инструментального тренинга: взаимодействие с группой, особенности проведения упражнений, требования к инструкциям, контроль
• Чему, помимо новых технологий, обучается продавец на инструментальном тренинге продаж

ХАРИЗМАТИЧЕСКИЙ тренинг продаж

• Понятие харизмы. Виды харизмы тренера.
• Особенности взаимодействия с группой тренера Харизматического Тренинга Продаж: роль тренера, роль группы, результаты тренинга
• Развитие личной харизмы.

РЕСУРСНЫЙ Тренинг Продаж

• Ресурсы, необходимые продавцам: установки успешного продавца, нужное состояние, развитие поведенческой гибкости, преодоление точки стагнации и т.д.
• Формы и приемы работы с установками продавцов
• Упражнения, позволяющие дать продавцам необходимые ресурсы

КОНЦЕПТУАЛЬНЫЙ Тренинг Продаж

• Понятие «концепта». Какие задачи решает Концептуальный Тренинг Продаж
• Тренер – продавец идей: особенности работы с группой
• Развитие актерского и ораторского мастерства тренера.

Тренерское мастерство и Личный стиль тренера

• Основные составляющие мастерства тренера: методологическая и поведенческая
• Взгляд на тренера глазами группы: как группа воспринимает тренера
• Актерское мастерство и харизма тренера: открываем собственные ресурсы; упражнения на развитие
• Определение наиболее комфортного индивидуального стиля работы тренера
• «Игра ролями»: умение и возможности применения на тренинге

Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

Тема 1. Типы сложных участников

    Типология сложных участников по Клаусу Фопелю: туристы, поклонники, заключенные и т.д.
    Сложные участники по типу активности. Конструктивная и деструктивная активность.
    Типы участников по степени мотивации: противоборствующие, холодные, теплые, горячие
    Другие типы сложных ситуаций: конфликт в группе, предвзятое отношение к тренеру, борьба за лидерство в группе, агрессивное поведение, сопротивление участников
    Типы участников по восприимчивости к обратной связи: «наперсток», «стакан», «ведро». Сопротивление, возникающее в результате неготовности участников принимать обратную связь

Тема 2. Особенности работы с не замотивированными участниками

    Причины отсутствия мотивации. Основные сложности работы с не замотивированными участниками
    Методы мотивации участников в начале тренинга (презентации, лекции). Техники и приемы мотивации.
    Методы мотивации в процессе тренинга. Как заинтересовать группу изучаемым материалом.
    Если участники отказываются делать упражнение (задание). Основные причины отказа. Типы поведения при отказе. Техники работы с разными типами причин отказа и поведения участников.

Тема 3. Сопротивление участников как реакция на обратную связь тренера

    Типы участников по степени восприимчивости к обратной связи. Причины, влияющие на степень восприимчивости.
    Основные правила обратной связи. Какие ошибки тренера приводят к сопротивлению участников. Как отличить сопротивление связано с ошибкой самого тренера или с типом участника.
    Особенности обратной связи тренера разным типам участникам.
    Техники снижения эффекта сопротивления на обратную связь для типа «наперсток» и «ведро»

Тема 4. Работа с возражениями и сложными вопросами в группе

    Типы вопросов: конструктивные, демонстративные, провокативные. Технология работы с каждым видом вопросов.
    Технология работы со сложными вопросами, на которые тренер(презентатор) не может дать ответ сразу.
    Техники и приемы работы с возражениями участников
    Технология управления дискуссией. Как организовать дискуссию. Фасилитация и модерация как методы организации группового обсуждения. Технология проведения фасилитации и модерации.
    Техники и приемы работы с участниками «провокатором», которые стягивают все внимание группы на себя.
    Как работать с излишне болтливыми участниками: как корректно остановить их и дать возможность высказаться другим участникам
    Как разговорить пассивную группу и отдельных участников.
    Методы невербального управления группой.

Тема 5. Работа с агрессивно настроенными участниками

    Основные причины возникновения агрессии в группе. Типичные ошибки тренера при работе с такой группой.
    Стрессоустойчивость: как спокойно и конструктивно реагировать на агрессию в группе.
    Алгоритм работы с агрессивной группой.
    Техники и приемы снижения агрессивного фона группы и установления контакта с участниками
    Работа с группой у которой уже есть предвзятое отношение к тренеру

Тема 6. Эффективная работа с группой в ситуации конфликта

    Работа с группой в ситуации конфликта внутри нее. Как это проявляется на процессе тренинга (лекции, презентации).
    Как выявить, что в основой происходящих негативных процессов является существующий конфликт
    Типичные ошибки тренера при работе с такой группой.
    Техники и приемы эффективного перевода группы с конфликтного взаимодействия между собой на эффективное обучение

Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

1 тема. Технология формирования команды

• Команда как особая форма организации труда в истории менеджмента
• Понятия «группа»
• Двойственность процессов, характерных для группы. Эффекты работы в группе: позитивные и негативные
• Понятие «команды». Виды команд
• Основные мифы о команде. Какие условия необходимы для существования команды
• Основные функции менеджмента при создании команд: планирование, контроль, организация деятельности команд, мотивация и оплата труда
• Этапы формирования команды. Управление динамикой команды
• Роль руководителя при формировании команды. Личность руководителя и команда

2 тема. Технология разработки и проведения тренинга по командообразованию

• Цели и задачи тренинга по командообразованию. Сфера их применения
• Отличительные особенности тренинга по командообразованию от других бизнес-тренингов
• Основные сложности при проведении командообразующих тренингов
• Виды тренингов по командообразованию: на сплочение (team-building), на повышение эффективности коммуникаций, на рабочее взаимодействие (team-work), командный консалтинг
• Особенности проведения каждого вида тренингов

3 тема. Тренинги по командообразованию на сплочение

• Структура и дизайн тренинга на сплочение.
• Требования к проведению такого тренинга.
• Личность тренера и ее роль при проведении тренинга
• Проведение тренинга на сплочение для больших групп от 30 человек
• Игры и упражнения на сплочение: тренерская копилка

4 тема. Тренинги по командообразованию на повышение эффективности коммуникаций

• Основные причины трудностей во взаимодействии: личностные особенности, коммуникативная некомпетентность
• Личностные особенности: Структограмма. Влияние особенностей типов личности на взаимодействие в команде.
• Основные составляющие коммуникативной компетентности.
• Техники и инструменты эффективного взаимодействия: активное слушание, прояснение целей и интересов, качественная обратная связь, Я-высказывание
• Структура и дизайн тренинга на повышение эффективности взаимодействия внутри группы

5 тема. Team-work: роли и эффективные схемы функционирования в команде

• Область использования тренингов в стиле team-work. Необходимые условия для его проведения. Роль руководителя при проведении таких тренингов
• Структура проведения командообразующего тренинга
• Модерация как инструмент командной работы: схема Ишикавы, «квадрат альтернатив», mind-map, «шесть думающих шляп» (Э.Де Боно) и другие
• Роли по М.Белбин. Влияние ролей в группе на ее динамику. Какие роли необходимы для эффективной работы команды.
• Эффективное распределение ролей в команде. Примеры успешных команд
• Работа с сопротивлением и агрессией участников.
• Выработка общих правил взаимодействия.
• Формирование общих ценностей и истории в команде.
• Посттренинговое поддержание эффектов тренинга

В результате тренинга участники:

• Познакомятся с разными видами тренингов по командообразованию
• Пополнят свою копилку множеством упражнений и игр, направленных на командообразование
• Научатся качественно работать с запросом на такой вид тренингов
• Узнают, как работать со сложными ситуациями
• Научатся не только разрабатывать и проводить тренинги по командообразованию, но и выступать в роли консультантов

По окончании обучения участники получают Сертификат московского Центра подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» о прохождении программы повышения тренерской квалификации.

О том как проходил тренинг: 1-3 июля 2016г.

Продолжительность программы: 16 часов (2 дня по 8 часов).

Обучение проходит с 10.00 до 18.00 с перерывами на обед и кофе-брейки.

Дата проведения: 8,9 июня 2019г. Другие даты проведения см. РАСПИСАНИЕ

Количество участников в группе: до 20 человек.

ВЕДУЩИЕ ПРОГРАММЫ:

	Лилиана Банис - бизнес-тренер, коуч, фасилитатор, руководитель корпоративных проектов по командообразованию в Центре "ТренерПРОФИ".
	Галина Елисеева - бизнес-тренер, генеральный директор Центра «ТренерПРОФИ». Опыт тренерской работы 12 лет, опыт обучения бизнес-тренеров – 8 лет. Основатель и владелец успешного тренингового бизнеса, опыт управления бизнесом – 7 лет.

В подарок каждому участнику тренинга - "ТРЕНЕРСКАЯ КОПИЛКА"

10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.

Посетите наш сайт: http://www.t-profy.ru/

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

Блок 1. Эффективное продуктовое обучение в Компании

• Цель и задачи продуктового обучения в Компании
• Особенности «полевого» обучения и тренингов в Учебном центре
• Структура занятия: вводная часть; информационная часть; закрепляющая часть; оценочная часть.

Блок 2. Управление группой

• Открытие тренинга и установление контакта с аудиторией
• Особенности обучения взрослых: ограничения и возможности
• Отличия в обучении малых (до 5 человек), средних (6 – 15 человек) и больших (от 16 и более человек) групп. Как провести тренинг по продукту с одним-двумя участниками
• Уверенное поведение тренера в группе
• Правила профессиональной обратной связи  

Блок 3. Способы и приемы интерактивного обучения

• Как управлять вниманием участников.
• Основные принципы интерактивного обучения: наглядность, доступность, практическая значимость информации; активные действия участников и обратная связь.
• Навыки публичного выступления в работе тренера: вербальные и невербальные компоненты
• Упражнения, игры, кейсы в освоении информации о продукте
• Как эффективно использовать слайды в презентации

Блок 4. Закрепление и оценка знаний по продукту

• Вопросы, задания, упражнения на закрепление знаний по продукту
• Как правильно тренеру отвечать на вопросы участников
• Методы оценки знаний по продукту

РЕЗУЛЬТАТЫ ОБУЧЕНИЯ

Участники, прошедшие обучение по программе «Тренер по продукту», умеют:

• Подготовить и провести учебное занятие по продукции компании, как в «полевых» условиях, так и в учебном классе
• Ярко, доступно, структурированно донести информацию до каждого участника
• Вовлекать участников занятия в активное освоение материала
• Использовать вопросы, задания, упражнения, игры для закрепления знаний по продукции
• Эффективно обучать продукции компании как отдельных специалистов, так и группы с разным количеством участников

По окончании всего курса каждый участник получает Сертификат московского Центра подготовки бизнес-тренеров и развития персонала «ТренерПРОФИ», подтверждающий право проведения бизнес-тренингов.

Продолжительность тренинга: 16 часов (2 дня по 8 часов). Эту программу вы можете пройти за 1 день в формате индивидуального обучения.

Форма проведения: тренинг для тренеров (знания + практическая отработка навыков)

Количество участников: 5 – 10 человек. Возможно проведение обучения по программе в формате корпоративного обучения.

ВЕДУЩИЕ ПРОГРАММЫ:

	Галина Елисеева - бизнес-тренер, генеральный директор Центра «ТренерПРОФИ». Опыт тренерской работы 12 лет, опыт обучения бизнес-тренеров – 8 лет. Основатель и владелец успешного тренингового бизнеса, опыт управления бизнесом – 7 лет.
	Светлана Медведева (Матвиенко) - сертифицированный бизнес-тренер, с опытом работы в крупных компаниях Москвы от тренинг-менеджера и регионального тренера до Руководителя Учебного центра; автор книги «Тренинг эмоционального интеллекта и развития личной эффективности».

В подарок каждому участнику тренинга - "ТРЕНЕРСКАЯ КОПИЛКА"

Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.

Посетите наш сайт: http://www.t-profy.ru/

II модуль
МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ И ФОРМЫ РАБОТЫ НА ТРЕНИНГЕ

II-й модуль знакомит участников со всеми методами обучения и формами работы на бизнес-тренинге, позволяет освоить методику проведения разнообразных деловых и ролевых игр, упражнений, кейсов, разминок, научит грамотно применять в тренинге видео и аудиозапись, проводить фасилитацию и модерацию, управлять групповой дискуссией. На этом модуле участники получат хороший практический опыт самостоятельного проведения современных методов тренингового обучения, что позволит им уверенно и осознанно применять их в своей работе для достижения поставленных целей и уметь подводить аудиторию к важным для бизнес-обучения выводам.

I. Современные методы и формы работы на тренинге. Понятие «дизайн тренинга»

• Методы обучения на тренинге: упражнение, ролевая игра, деловая игра, модельная игра, метафорическая деловая игра, мини-лекция, видео и аудиоанализ работы участников, презентация в PowerPoint, работа с кейсами, использование кинофрагментов, методические материалы (рабочие тетради и проч.)
• Формы работы на тренинге: фасилитация, модерация, «аквариум», работа в командах, подгруппах, в парах, дискуссия, мозговой штурм, разминки
• Классификация форм и методов обучения по целям: «подводка к теме», проблематизирующие, тренировочные (формирующие), элементные и комплексные
• Влияние форм работы на динамику группы. Формы и методы работы, направленные на управление динамикой группы: разминки (типология разминок), упражнения открытия и закрытия тренинга, ресурсные упражнения, упражнения на релаксацию
• Требования к сочетанию различных форм работы на тренинге. Понятие «дизайн тренинга». Принципы создания гармоничного дизайна тренинга.

II. Методика проведение упражнений, игр, и разминок как основных методов обучения на тренинге

• Общая структура проведения упражнения/игры: миф, инструкция, «тело», шеринг, рефлексия.
• Для чего нужен «миф»? Как его создать и преподнести группе
• Инструкция: содержание инструкции. Как давать инструкцию, чтобы оперативно и точно организовать работу участников
• «Тело» упражнения/игры: что и зачем делает тренер, пока участники выполняют задание
• Правила проведения шеринга и рефлексии после выполнения упражнений и игр: как привести группу к нужным выводам
• Игры и упражнения на проблематизацию группы: как корректно вывести участников тренинга из состояния комфорта – «я все знаю, у меня все нормально» и грамотно подвести к осознанию недостаточности своих знаний и навыков для достижения поставленных целей; как провести шеринг, чтобы направить группу на активный поиск новых знаний
• Особенности проведения тренировочных упражнений: как поддержать участника, оставляя за ним ответственность за выполнение и результат тренировки; как раскрыть потенциал каждого участника в тренировочных упражнениях
• Ролевая игра. Особенности проведения ролевой игры. Миф, шеринг и рефлексия ролевой игры в зависимости от ее целей и задач. Возможности и ограничения участия тренера в ролевых играх
• Разминки. Виды разминок по целям и задачам. Структура проведения разминки. Как использовать разминку для подводки к теме.
• Практикум: самостоятельное проведение участниками игр и упражнений на различные бизнес-темы (продажи, переговоры, управленческие навыки и др.) в своей группе. Анализ и обратная связь по каждой работе участника.

III. Использование видео и аудиоанализа на тренинге

• Виды видео и аудиоанализа на тренинге: запись работы участников, запись работы других специалистов, учебный фильм, анализ кинофрагмента.
• Когда и зачем использовать видеокамеру на тренинге? Преимущества и недостатки видеоанализа как метода обучения
• Этапы и правила проведения видео и аудиозаписи работы участников. Как правильно подготовить участников к записи, как снять страх перед камерой и сопротивление участника. Как организовать просмотр и построить корректную обратную связь участнику
• Разбор типичных трудностей, связанных с проведением видео и аудиоанализа на тренинге

Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.