Архив - Янв 2011
- Дата
-
- Все
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- 14
- 15
- 16
- 17
- 18
- 19
- 20
- 21
- 22
- 23
- 24
- 25
- 26
- 27
- 28
- 29
- 30
- 31
- Тип
-
Январь 17th
Дата проведения |
16.02.2011 (Весь день) - 17.02.2011 (Весь день) |
Организатор |
Тип события |
Бизнес-тренинг и консалтинг |
Тренинг |
Город/Место проведения |
Стоимость |
Москва |
16500 р. |
Контакты |
Контактное лицо:
Евгений
Тел.:
+7 (495) 2255734
E-mail:
info@btcon.ru
|
Описание события
Программа
Стоимость
Особенность тренинга в том, что основной деятельностью автора уже 17 лет, включая 1998 и последующие годы, является антикризисное управление. Когда падают продажи, компания или ищет выход самостоятельно, или привлекает опытного менеджера со стороны. Таким привлеченным сотрудником в разных проектах и работает ведущий тренинга.
1. Стратегический блок:
- Самооценка и методы принятия решения руководителем;
- Точки отсчета и невозврата. Аналитика и сбор экспертных мнений;
- Антикризисные реакции компании – плюсы и минусы;
- «Чёрный» и «белый» список действий руководителя в кризис;
- Выработка антикризисной стратегии (индивидуальный пошив).
2. Кадры:
- Требования к людям в отделе продаж. Приём и увольнение;
- Обучение, аттестации, материальная и нематериальная мотивация;
- Планирование, постановка задач и контроль исполнения;
- Связь морального духа и эффективности. КПД и профвыгорание;
- Работа под давлением – стресс или возможности открытий.
3. Взаимодействие отдела продаж с остальными отделами:
- Структура компании. Роли ОП и НОП в компании;
- Управление ресурсами: люди, активы, информация, время;
- Технология взаимодействия отделов, оптимизация процессов;
- Способы управления не подчинёнными и без приказа.
4. Технология продаж:
- Активная модель продаж, её аудит, декомпозиция и реализация;
- Изучение рынков. Работа на опережение. Отстройка от конкурентов;
- Управление отделом продаж и управление продажами.
5. Создание ОП «с нуля».
Дата проведения |
15.02.2011 (Весь день) - 16.02.2011 (Весь день) |
Организатор |
Тип события |
Бизнес-тренинг и консалтинг |
Тренинг |
Город/Место проведения |
Стоимость |
Москва |
13300 р. |
Контакты |
Контактное лицо:
Евгений
Тел.:
+7 (495) 2255734
E-mail:
info@btcon.ru
|
Описание события
Программа
Стоимость
Участники данного тренинга узнают и отработают на практике навыки эффективного делового общения, научатся грамотно использовать коммуникационные инструменты в различных бизнес-ситуациях.
Аудитория: специалисты всех уровней.
Зачем нужно знать инструменты коммуникации.
- Использование коммуникативных навыков в бизнесе.
- Репрезентативные системы человека и способы коммуникации с внешним миром.
Виды и структура коммуникаций.
- Основные виды коммуникаций (письменные, вербальные, невербальные и пр.). Особенности каждого из видов.
- Способы использования, достоинства и недостатки каждого из способов.
- Практические упражнения по определению предпочтительного способа коммуникации в конкретной ситуации.
- Установление целей коммуникации. Подготовка к общению.
- Установление контакта.
- Основная, функциональная часть коммуникации.
- Завершение коммуникации.
Коммуникационные подходы
- Определение коммуникационного подхода.
- Виды коммуникационных подходов. Условия использования и назначение каждого из видов.
- Критерии эффективности коммуникационного подхода.
Принципы обратной связи в общении.
- Определение обратной связи. Условия использования обратной связи, возможности и ограничения.
- Постановка целей обратной связи.
- Основные этапы обратной связи.
- Правила осуществления обратной связи.
- Основные техники осуществления обратной связи. Типичные ошибки.
- Критерии эффективности обратной связи.
Вопросы в коммуникации
- Виды вопросов, возможности и ограничения в применении.
- Определение цели вопроса, формулирование вопроса.
- Техники задавания вопросов.
- Практикум по применению различных техник вопросов.
Общение по телефону
- Отличие телефонных переговоров от личного общения.
- Этикет телефонных переговоров. Корпоративный стиль телефонных переговоров.
- Структура телефонных переговоров.
- Управление длительностью телефонных переговоров.
Особенности письменных коммуникаций
- Особенности осуществления письменных коммуникаций.
- Этикет в письме.
- Ограничения и возможности письменных коммуникаций.
- Практикум.
Как повысить личную эффективность в общении
- Формирование первого впечатления. Компоненты и особенности первого впечатления.
- Small talk (малый разговор): назначение, контекст, типичные ошибки.
- Способы повышения эффективности общения.
- Активное слушание: техники и основные приемы. Техники вербализации.
- Работа с возражениями и скрытыми мотивами.
- Критерии эффективности коммуникации.
Работа с эмоциями
- Работа с эмоциональным состоянием.
- Техники регуляции эмоционального состояния.
- Тест и упражнения на стрессоустойчивость.
Дата проведения |
29.03.2011 (Весь день) - 30.03.2011 (Весь день) |
Организатор |
Тип события |
Бизнес-тренинг и консалтинг |
Тренинг |
Город/Место проведения |
Стоимость |
Москва |
15600 р. |
Контакты |
Контактное лицо:
Евгений
Тел.:
+7 (495) 2255734
E-mail:
info@btcon.ru
|
Описание события
Программа
Стоимость
Как открыть в себе скрытые ресурсы и развить лидерские качества? Как можно тренировать харизму? Как быть убедительным и вести за собой других людей? Обо всем этом вы узнаете на данном тренинге.
Аудитория: менеджеры, специалисты и руководители всех уровней.
Дата проведения |
29.06.2011 (Весь день) - 30.06.2011 (Весь день) |
Организатор |
Тип события |
Бизнес-тренинг и консалтинг |
Тренинг |
Город/Место проведения |
Стоимость |
Москва |
15200 р. |
Контакты |
Контактное лицо:
Евгений
Тел.:
+7 (495) 2255734
E-mail:
info@btcon.ru
|
Описание события
Программа
Стоимость
…Скажи мне, кто твой друг, и я скажу, кто ты.
1. Что такое социальный капитал и нетворкинг?
- Как заставить связи работать на вас
- Достижение целей через построение отношений
- Суть и преимущества позитивного нетворкинга
- Принципы создания и расширения сети социальных контактов
- Практикум и деловые игры на закрепление материала.
2. Методы и принципы эффективного нетворкинга
- Как расширить свою сеть социальных взаимодействие
- Знакомства на деловых и светских мероприятиях, инициация контакта и самопрезентация
- Как правильно превратить знакомство с новым человеком в долгосрочный деловой контакт
- Правила поддержания деловых контактов
- Нюансы использования социального капитала
- Практикум и деловые игры на закрепление материала.
3. Как общаться эффективно, если собеседник невидим: установление контактов по телефону, в деловой переписке и интернету
- Как использовать социальные сети в деловых целях
- Общение по электронной почте и интернет
- Правила телефонного общения
- Деловой этикет
- Практикум и деловые игры на закрепление материала.
4. Как превратить социальный капитал в финансовый
- Создание и расширения клиентской базы посредством нетворкинга
- Продажи по рекомендациям
- Нетворкинг для поиска интересных предложений или людей
- Жизнь в стиле «нетворкинг»
- Как использовать нетворкинг для продвижения по службе
- Как экономить на социальных связях
- Практикум и деловые игры на закрепление материала.
5. Нетворкинг – это надолго
- Поводы напомнить о себе и закрепить отношения
- «Оживление» старых контактов
- Социальный капитал: если просят о чем-то Вас
- Практикум и деловые игры на закрепление материала
Дата проведения |
12.05.2011 (Весь день) - 13.05.2011 (Весь день) |
Организатор |
Тип события |
Бизнес-тренинг и консалтинг |
Тренинг |
Город/Место проведения |
Стоимость |
Москва |
15500 р. |
Контакты |
Контактное лицо:
Евгений
Тел.:
+7 (495) 2255734
E-mail:
info@btcon.ru
|
Описание события
Программа
Стоимость
Публичное выступление достаточно часто вызывает волнение и тревогу. А вдруг я что-то забуду? Растеряюсь и не смогу справиться со своими эмоциями? Не сумею ответить на вопросы? Моя речь будет не интересна аудитории? Именно этим навыкам вы будете учиться на тренинге-практикуме. Так же вы узнаете, как подготовить и провести презентацию наилучшим образом.
1. Подготовка к презентации. Что нужно сделать до выступления.
- Работа с имиджем презентатора. Как использовать собственные ресурсы.
- Этапы подготовки. Какие вопросы нужно задать себе перед подготовкой к выступлению.
- Организационная подготовка к выступлению.
- Определение целей выступления.
- Структура презентации. Вступление, основная часть, кульминация, заключение.
- Работа с текстом - как сделать его эффектным и доступным?
- Приемы качественного донесения информации.
- Как воздействовать на мотивацию слушателей и пробудить интерес?
- Правила влиятельной речи. Как учесть их в своем выступлении.
- Построение речи с учетом различных каналов восприятия и переработки информации.
- Основные методы аргументации и убеждения слушателей. Построение логических аргументов.
- Эмоциональные аргументы. Работа с образами.
- Психологические способы влияния. Методы усиления воздействия на аудиторию.
- Определение возможных вопросов аудитории и подготовка ответов.
- Ответ на критику. Как парировать возражения.
- Поведение в сложных ситуациях. «Подводные камни» при публичном выступлении.
2. Приемы и методы проведения успешной презентации.
- Власть образа «я». Техники внутреннего самонастроя.
- Основные ошибки презентатора. Как их избежать.
- Способы установления контакта с аудиторией.
- Установление и поддержание позитивных отношений со слушателями, создание благожелательной атмосферы. Установление доверия. Принципы благорасположения.
- Голос, который хочется слушать. Практические упражнения при работе с голосом и интонацией.
- Невербальные аспекты выступления. Организация пространства, поза, мимика, жестикуляция, зрительный контакт и т.д.
- Работа с вектором внимания. Практические методы поддержания внимания и интереса слушателей в процессе выступления.
- Как обратить волнение себе на пользу. Как избавиться от излишнего напряжения. Техники снятия волнения при публичном выступлении.
- Техники снятия стресса до, в ходе и после публичного выступления.
- Способы завершения контакта с аудиторией.
- Анализ ошибок в процессе выступления.
3. Отработка практических навыков публичного выступления участников тренинга.
Дата проведения |
06.04.2011 (Весь день) - 08.04.2011 (Весь день) |
Организатор |
Тип события |
Бизнес-тренинг и консалтинг |
Тренинг |
Город/Место проведения |
Стоимость |
Москва /
метро Бауманская |
22800 р. |
Контакты |
Контактное лицо:
Евгений
Тел.:
+7 (495) 2255734
E-mail:
info@btcon.ru
|
Описание события
Программа
Стоимость
Цели программы: обучить внутренних тренеров компаний методам организации, создания, проведения и сопровождения тренинга.
Аудитория: внутренние тренеры компаний, сотрудники отдела обучения и развития персонала
1. Бизнес-тренинг как наиболее эффективная форма обучения персонала.
- Что такое тренинговая форма обучения, и что делает обучение в этом формате таким эффективным.
- Опора на особенности человеческой психики в обучении: при каких условиях сотрудники хотят учиться, легко усваивают материал и стремятся применить его на практике – то есть в своей профессиональной деятельности.
- 4 этапа развития группы и поведение тренера на каждом из этапов.
- Методы и приемы управления групповой динамикой
- Методы смены эмоционального состояния участников.
- Методы снятия усталости и напряжения с группы. Как мобилизовать группу на работу.
2. Персона тренера.
- Внутренний тренер как носитель корпоративной культуры Компании.
Какие умения, навыки, свойства личности нужны для того, чтобы эффективно обучать. - Индивидуальный стиль тренера. Тестирование участников тренинга.
- 4 типа ролевого поведения тренера и гибкое их сочетание.
- Изучение основ ораторского мастерства.
- Манера тренера держаться на группе: поза, жесты, перемещение в пространстве, голос.
- Умение слушать и наблюдать – основа в работе тренера.
- Как почувствовать состояние группы и отдельных участников. Контроль за процессами.
3. Структура проведения бизнес-тренинга.
- Модульная структура бизнес-тренинга. Законы усвоения информации и формирования навыка.
- Методы бизнес-тренинга: фасилитация, модерация. мини-лекция, тематические упражнения, ролевая игра, видеоанализ, показ сюжетов, деловая игра, групповая дискуссия, разминки.
- Этапы создания тренинга. Создание тренинга с нуля – пошаговая инструкция создания тренинга.
- Формирование тренинговых модулей (отработка тем) с использованием различных методов бизнес-тренинга.
- Разработка упражнений в каждом модуле для раскрытия темы модуля.
4. Организация и сопровождение бизнес-тренинга.
- Постановка задач на обучение. Системный подход в определении целей тренинга.
- Составление программы тренинга для представления руководителю-Заказчику.
- Правила и основные ошибки в организации тренингового обучения.
- Требования к формированию тренинговых групп.
- Требования к учебной аудитории.
- Необходимый реквизит для проведения тренинга. Принцип необходимости и достаточности.
- Цели и задачи предтренинговой диагностики.
- Составление раздаточного материала.
- Оценка эффективности тренинга. Посттренинговое сопровождение и его виды.
- Организация процедур, поддерживающих результат обучения.
Дата проведения |
17.03.2011 (Весь день) - 18.03.2011 (Весь день) |
Организатор |
Тип события |
Бизнес-тренинг и консалтинг |
Тренинг |
Город/Место проведения |
Стоимость |
Москва /
метро Бауманская |
15500 р. |
Контакты |
Контактное лицо:
Евгений
Тел.:
+7 (495) 2255734
E-mail:
info@btcon.ru
|
Описание события
Программа
Стоимость
Услуга – вещь неосязаемая, и именно потому продажа услуг имеет свою специфику. Как эффективно продавать услуги, особенно в период жесткой конкуренции, вы узнаете на данном тренинге.
Специфика профессиональной продажи услуг.
- Отличие продажи услуги от продажи товара. Подготовка к работе с клиентами.
- Конкурентные преимущества компании. Как преподнести их клиентам.
- Ступени процесса продажи услуг.
- Подготовка к продаже. Тактический план реализации цели.
- Позиционирование себя, услуги, компании.
- Анализ 3 Сs К.Омае («Компания-клиенты-конкуренты»).
- Понятие идеального клиента. Категоризация клиентов.
- Лицо, принимающее решение. Лицо, влияющее на принятие решения. Агенты влияния и их типы.
- Потребитель услуги.
- Понятие результата. Определения и примеры результатов. Отличие от выигрыша.
- Способы определения результатов и выигрышей для разных категорий сотрудников.
- Методы привлечения и удержания клиентов.
2. Установление контакта и доверительных отношений с клиентами.
- Установление и поддержание контакта по телефону. Создание благоприятного впечатления в первые минуты разговора.
- Личный контакт. Первое впечатление. Что влияет на положительное впечатление, симпатию и доверие. Поддержание контакта на протяжении всего времени общения с клиентами. Создание позитивной, доверительной атмосферы взаимодействия с клиентом: поддержание контакта; техника “маленького разговора”; построение контакта на подсознательном уровне клиента и т.д.
- Типология клиентов. Как можно ее использовать при установлении контакта и при продаже услуги.
3. Техника выявления потребностей. Прогнозирования мотивов и потребностей клиента.
- Мотивы и потребности. Как выявлять потребности клиентов.
- Ситуационные и проблемные вопросы. Особенности ситуационных и проблемных вопросов. Практика формулирования этих видов вопросов.
- Извлекающие вопросы. Отличие извлекающих вопросов от других типов вопросов. Особенности формулирования извлекающих вопросов.
- Наводящие вопросы. Как и зачем их использовать.
4. Презентация услуги. Работа с возражениями.
- Анализ «Характеристика/преимущества/ выгоды».
- Связь презентации и предложения услуги с потребностями и проблемами клиентов.
- Как лучше подавать свое предложение в условиях острой конкуренции.
- Техники аргументирования.
- Работа с возражениями клиентов. Понимание причин возражений. Скрытые и реальные причины. Общий алгоритм ответа на возражение клиента. Различные способы ответов на возражения.
- Практическая отработка навыка: работа с возражениями клиентов, с которыми сталкиваются участники тренинга.
5. Переговоры о цене. Заключение сделки и подтверждение договоренностей.
- Правила подачи цены. Обоснование цены.
- Понятие цены и ценности. Работа с «ценовыми» возражениями клиентов
- Правило торгов.
- Последовательность уступок.
- Как придти к соглашению. Закрепление договоренностей.
- Техники продолжения контакта. «Мостик» в будущее. Поддержание и развитие отношений с перспективными клиентами.