Дата проведения |
18.08.2016 - 10:00 - 19.08.2016 - 18:00 |
Организатор | Тип события |
"Центр бизнес-образования НИСЭТ" | Тренинг |
Город/Место проведения | Стоимость |
Москва / Зубовский Бульвар 13 стр.1 | 23500 р. |
Контакты | |
Контактное лицо:
Антонина Кашина, Лариса Рублева |
Тренинг будет полезен и интересен всем сотрудникам, участвующим в переговорах.
Понимание процесса переговоров:
• Составляющие процесса переговоров
• Этапы переговоров
Подготовка к переговорам
• Анализ интересов
• Заготовка вопросов, аргументов и контраргументов
• Анализ зон риска
• Определение максимального и минимального возможных результатов
• Реальная и видимая сила в переговорах
Начало переговоров
• Место переговоров и расположение участников
• Подстройка к собеседнику
• Мини-разведка
• Корректировка намеченного плана действий
Управление переговорным процессом
• Контроль над предметом переговоров
• Удержание инициативы
• Управление с помощью вопросов
• Коммуникативные приемы и техники
Прояснение ситуации
• Сбор информации в ходе переговоров
• Техники, позволяющие разговорить собеседника
Аргументация в ходе переговоров
• Правила аргументации
• О чем говорить в первую очередь
• Как сформулировать аргументы
• Техники, позволяющие быть убедительнее
Управление эмоциями в переговорах
• Связь эмоционального состояния человека с решениями, которые он принимает
• Принципы влияния на эмоциональное состояние собеседника и его решения
• Управление собственными эмоциями
Преодоление сопротивления
• Ответы на возражения собеседника
• Анализ причин возникновения сопротивления
• Основы торга
• Совместный поиск вариантов
Манипуляции в переговорах
• Обнаружение манипуляций
• Техники нейтрализации манипуляций в переговорах
Завершающая стадия переговоров
• Подведение итогов
• Достижение договоренностей
Подведение итогов
Дата проведения |
31.10.2016 - 10:00 - 01.11.2016 - 18:00 |
Организатор | Тип события |
"Центр бизнес-образования НИСЭТ" | Тренинг |
Город/Место проведения | Стоимость |
Москва / Зубовский бульвар, дом 13, строение 1 | 23500 р. |
Контакты | |
Контактное лицо:
Антонина Кашина, Лариса Рублева |
Тренинг будет полезен и интересен всем сотрудникам, участвующим в переговорах.
Понимание процесса переговоров:
• Составляющие процесса переговоров
• Этапы переговоров
Подготовка к переговорам
• Анализ интересов
• Заготовка вопросов, аргументов и контраргументов
• Анализ зон риска
• Определение максимального и минимального возможных результатов
• Реальная и видимая сила в переговорах
Начало переговоров
• Место переговоров и расположение участников
• Подстройка к собеседнику
• Мини-разведка
• Корректировка намеченного плана действий
Управление переговорным процессом
• Контроль над предметом переговоров
• Удержание инициативы
• Управление с помощью вопросов
• Коммуникативные приемы и техники
Прояснение ситуации
• Сбор информации в ходе переговоров
• Техники, позволяющие разговорить собеседника
Аргументация в ходе переговоров
• Правила аргументации
• О чем говорить в первую очередь
• Как сформулировать аргументы
• Техники, позволяющие быть убедительнее
Управление эмоциями в переговорах
• Связь эмоционального состояния человека с решениями, которые он принимает
• Принципы влияния на эмоциональное состояние собеседника и его решения
• Управление собственными эмоциями
Преодоление сопротивления
• Ответы на возражения собеседника
• Анализ причин возникновения сопротивления
• Основы торга
• Совместный поиск вариантов
Манипуляции в переговорах
• Обнаружение манипуляций
• Техники нейтрализации манипуляций в переговорах
Завершающая стадия переговоров
• Подведение итогов
• Достижение договоренностей
Подведение итогов
Дата проведения |
27.10.2016 - 10:00 - 28.10.2016 - 18:00 |
Организатор | Тип события |
"Центр бизнес-образования НИСЭТ" | Тренинг |
Город/Место проведения | Стоимость |
Москва / м. ВДНХ. ул.Ярославская, д. 8/3, оф. 515 | 24700 р. |
Контакты | |
Контактное лицо:
Антонина Кашина, Лариса Рублева |
Тренинг будет полезен и интересен руководителям любого уровня.
Введение в тренинг. Роль руководителя
• Компетенции менеджера: планирование, организация, мотивация, постановка задач, контроль.
• Типичные ошибки руководителей
• Почему некоторые руководители не могут уйти в отпуск, или как выстроить эффективную систему
• Построение работы подразделения и поддержание ее функционирования
Влияние личностных особенностей на эффективность руководителя
• Определение собственных сильных сторон и зон роста
• Составление персональных планов по оптимизации личной эффективности с учетом индивидуальных особенностей каждого участника.
• Оптимизация личного стиля управления с опорой на 4 функции менеджмента.
• Принципы взаимодействия с представителями других стилей менеджмента
Постановка задач и контроль исполнения. Система ситуационного руководства.
• Определение уровня сотрудника в отношении ключевых обязанностей
• Использование технологии SMART для постановки задач
• Разумная и практичная система: 4 способа постановки задачи и контроля исполнения
Критика и развивающая обратная связь
• Совместный анализ результатов
• Алгоритм подачи обратной связи: баланс похвалы и критики
• Когда и за что стоит хвалить и как это делать эффективно
• Когда и за что стоит давать критику и как это делать эффективно
• Основные ошибки при подаче обратной связи
Работа с сопротивлением подчиненных
• Техники преодоления сопротивления
• Принципы оказания влияния на собеседника в зависимости от его настроя
• Закономерности, по которым люди в разных состояниях реагируют на различные типы воздействия.
• Как найти подход к человеку с учетом того, как он настроен в данный момент
• Анализ различных поведенческих типов и методов эффективного взаимодействия с ними
• Варианты поведения в ситуации открытого или скрытого сопротивления
Переговоры с подчиненным для корректировки поведения.
• Типовые проблемы: нарушения трудовой дисциплины;
• Нарушения корпоративных норм поведения;
• Невыполнение должностных обязанностей
• И другие, в зависимости от пожеланий участников
Работа с претензиями
• Структура конфликтной ситуации
• Алгоритм работы в ситуации предъявления претензий
• Техника управления диалогом, направление его в нужное русло
• Удержание инициативы
• Коммуникативные приемы
Мотивация сотрудников и повышение лояльности
• Формирование приверженности и лояльности подчиненного
• Способы влияния на мотивацию сотрудников
• Мотивационные типы сотрудников
• Демотивация сотрудников: признаки и причины.
Усиление власти руководителя
• Анализ текущего уровня влияния
• Способы повышения своего влияния в коллективе.
Планирование рабочей деятельности. Таймменеджмент
• Этапы планирования рабочей деятельности
• Анализ плюсов и минусов собственного стиля планирования работы и организации подчиненных
• Расстановка приоритетов
• Анализ собственного функционала, оптимизация расхода личного рабочего времени.
Стандарты делового общения
• Деловой этикет как основа имиджа в бизнесе
• Письменная коммуникация: типичные ошибки, основные правила
• Запретные слова, корректировка часто используемых фраз
• Телефонный этикет
Развитие и обучение подчиненных. Наставничество
• Роль наставника в развитии сотрудника
• Отличие наставничества от других форм обучения
• Определение знаний и умений, которые необходимо развивать
• Расслаивание каждого умения/знания на четыре уровня развития
• Составление карты развития сотрудника
Проведение совещаний
• Правила подготовки к совещанию, позволяющие сократить затраты времени и повысить эффективность.
• Проведение совещания: инструменты ведущего
• Групповые роли в обсуждении
• Способы выработки группового решения.
• Завершение совещания
Дата проведения |
06.07.2016 - 10:00 - 07.07.2016 - 18:00 |
Организатор | Тип события |
"Центр бизнес-образования НИСЭТ" | Тренинг |
Город/Место проведения | Стоимость |
Москва / м. ВДНХ. ул.Ярославская, д. 8/3, оф. 515 | 24700 р. |
Контакты | |
Контактное лицо:
Антонина Кашина, Лариса Рублева |
Тренинг будет полезен и интересен руководителям любого уровня.
Введение в тренинг. Роль руководителя
• Компетенции менеджера: планирование, организация, мотивация, постановка задач, контроль.
• Типичные ошибки руководителей
• Почему некоторые руководители не могут уйти в отпуск, или как выстроить эффективную систему
• Построение работы подразделения и поддержание ее функционирования
Влияние личностных особенностей на эффективность руководителя
• Определение собственных сильных сторон и зон роста
• Составление персональных планов по оптимизации личной эффективности с учетом индивидуальных особенностей каждого участника.
• Оптимизация личного стиля управления с опорой на 4 функции менеджмента.
• Принципы взаимодействия с представителями других стилей менеджмента
Постановка задач и контроль исполнения. Система ситуационного руководства.
• Определение уровня сотрудника в отношении ключевых обязанностей
• Использование технологии SMART для постановки задач
• Разумная и практичная система: 4 способа постановки задачи и контроля исполнения
Критика и развивающая обратная связь
• Совместный анализ результатов
• Алгоритм подачи обратной связи: баланс похвалы и критики
• Когда и за что стоит хвалить и как это делать эффективно
• Когда и за что стоит давать критику и как это делать эффективно
• Основные ошибки при подаче обратной связи
Работа с сопротивлением подчиненных
• Техники преодоления сопротивления
• Принципы оказания влияния на собеседника в зависимости от его настроя
• Закономерности, по которым люди в разных состояниях реагируют на различные типы воздействия.
• Как найти подход к человеку с учетом того, как он настроен в данный момент
• Анализ различных поведенческих типов и методов эффективного взаимодействия с ними
• Варианты поведения в ситуации открытого или скрытого сопротивления
Переговоры с подчиненным для корректировки поведения.
• Типовые проблемы: нарушения трудовой дисциплины;
• Нарушения корпоративных норм поведения;
• Невыполнение должностных обязанностей
• И другие, в зависимости от пожеланий участников
Работа с претензиями
• Структура конфликтной ситуации
• Алгоритм работы в ситуации предъявления претензий
• Техника управления диалогом, направление его в нужное русло
• Удержание инициативы
• Коммуникативные приемы
Мотивация сотрудников и повышение лояльности
• Формирование приверженности и лояльности подчиненного
• Способы влияния на мотивацию сотрудников
• Мотивационные типы сотрудников
• Демотивация сотрудников: признаки и причины.
Усиление власти руководителя
• Анализ текущего уровня влияния
• Способы повышения своего влияния в коллективе.
Планирование рабочей деятельности. Таймменеджмент
• Этапы планирования рабочей деятельности
• Анализ плюсов и минусов собственного стиля планирования работы и организации подчиненных
• Расстановка приоритетов
• Анализ собственного функционала, оптимизация расхода личного рабочего времени.
Стандарты делового общения
• Деловой этикет как основа имиджа в бизнесе
• Письменная коммуникация: типичные ошибки, основные правила
• Запретные слова, корректировка часто используемых фраз
• Телефонный этикет
Развитие и обучение подчиненных. Наставничество
• Роль наставника в развитии сотрудника
• Отличие наставничества от других форм обучения
• Определение знаний и умений, которые необходимо развивать
• Расслаивание каждого умения/знания на четыре уровня развития
• Составление карты развития сотрудника
Проведение совещаний
• Правила подготовки к совещанию, позволяющие сократить затраты времени и повысить эффективность.
• Проведение совещания: инструменты ведущего
• Групповые роли в обсуждении
• Способы выработки группового решения.
• Завершение совещания
Дата проведения |
28.09.2016 - 10:00 - 18:00 |
Организатор | Тип события |
"Центр бизнес-образования НИСЭТ" | Тренинг |
Город/Место проведения | Стоимость |
Москва / м. ВДНХ. ул.Ярославская, д. 8/3, оф. 515 | 11700 р. |
Контакты | |
Контактное лицо:
Ирина Обудовская, Лариса Рублева |
Трудно представить работу руководителя без совещаний и рабочих встреч, проведение совещаний – «удел» руководителя любого управленческого звена. А как Вы проводите совещания?
Модуль 1. Введение
Модуль 2. Введение в фасилитацию
Модуль 3. Практика: подготовка и проведение учебно-игрового совещания
Методы работы на тренинге: работа с кейсами, в том числе из практики участников, фасилитация, дискуссии, выборочная видеосъемка и видеоанализ, моделирование ситуаций, мини-лекции.
80% - практика / 20% - практичная теория
Дата проведения |
20.12.2021 - 10:00 - 22.12.2021 - 17:00 |
Организатор | Тип события |
Cleverics | Семинар |
Город/Место проведения | Стоимость |
Москва / Дубининская ул., д. 57, стр. 2, офис 2305 | 39500 р. |
Контакты | |
Контактное лицо:
менеджер |