Архив - Янв 18, 2015

ЦНТИ «Прогресс» приглашает на семинар, посвященный грядущим изменениям самого популярного в мире стандарта ISО.

Основное внимание новой версии стандарта ISO 9001, публикация которого ожидается в 2015 году, уделено эффективной деятельности организации и управлению рисками.

Ознакомиться и понять основные изменения стандарта и подготовить план гармоничного перехода на новые требования стандарта поможет наш семинар.

1. Предпосылки выпуска новой версии стандарта ISO 9001.
2. Эволюция стандарта. Обзор основных изменений в стандарте ISO 9001.
   • Изменения и дополнения в терминах и определениях.
   • Актуализированные принципы менеджмента качества.
   • Описание организационной среды организации.
   • Дополнительные требования к ответственности высшего руководства.
   • Менеджмент рисков при планировании Системы менеджмента качества (СМК).
   • Управление вспомогательными процессами.
   • Управление документированной информацией.
   • Оперативные методы управления качеством продукции и услуг.
   • Оценка функционирования СМК. Совершенствование СМК.
3. Как подготовиться к переходу на новые требования. Порядок перехода организаций с ISO 9001:2008 на новую версию. Порядок сертификации для организаций, готовящимся к сертификации на соответствие требованиям ISO 9001.

Семинар проводит эксперт-консультант по системам менеджмента, член технического комитета ISO/TC 176.

Для участников семинара:
обучение по программе с выдачей Удостоверения;
комплект актуальных информационно-справочных материалов;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.

ВНИМАНИЕ!
Участие в семинаре может быть оформлено в соответствии с требованиями 44-ФЗ и 223-ФЗ
По вопросам участия нашей организации в государственных и муниципальных закупках обращаться по телефонам: (812) 331-88-88 или 8 (921) 878-45-93.

1. Развитие цветочного бизнеса.
   • Оценка текущего состояния и перспектива развития каждой торговой точки в сети.
   • Функционально-стоимостной анализ точки бизнеса. Определение мест, где можно сэкономить без потери результата.
   • Динамический анализ точки продаж цветов.  Метод поиска и оценки места для новой точки продаж.
   • Технологии развития продаж в зависимости от социального окружения, тонкости цветочного бизнеса.Пошаговые техники.
2. Конкурентоспособность. Методы повышения прибыльности торговой точки в цветочном бизнесе в зависимости от формата: павильон, магазин, бутик, интернет-магазин.
   • Дополнительные источники формирования прибыли в торговле цветами.
   • Технологические и психологические составляющие цветочного магазина. Планировочные решения, требования к дизайну, к оборудованию.
   • Техническое оснащение торговых точек.
   • Формирование ассортиментной политики цветочного магазина в зависимости от местоположения.
   • Прибыльные и не оправдавшие себя способы повышения продаж. Примеры.
3. Управление внутренними процессами. Контроль качества работы персонала.
   • Требования к работе персонала цветочного магазина.
   • Методы мотивации.
   • Формирование позитивного мышления в коллективе.
   • Меры предупреждения воровства.
   • Эффективные технологии управления персоналом в сфере продажи цветов и подарков.
4. Внутренний учет.
   • Методы определения потребности торговой точки, сети в объеме и ассортименте закупаемой продукции.
   • Технологии закупки, оценка эффективности закупочной деятельности. Оптимизация закупаемого ассортимента.
   • Логистические операции. Процесс продажи. Доставка цветов.
   • Системы контроля состояния товарных запасов в цветочном бизнесе, практические модели управления запасами. 
   • Современные технологии хранения цветов. Проблемы инвентаризации.
5. Переговорный процесс.
   • Переговоры с поставщиками. Умение убеждать. Управление конфликтами.
   • Факторы, влияющие на покупателя. Способы влияния на поведение покупателей с целью увеличения прибыли. Приемы работы в торговом зале с учетом психологических особенностей покупателя.
6. Юридические вопросы.
   • Гражданско-правовые отношения в свете изменений Гражданского кодекса РФ.
   • Договорные отношения. Виды договоров, заключение, исполнение. Особенности договора поставки, приёмка товара по качеству.
   • Применение закона «О защите прав потребителей» в цветочном бизнесе.
   • Трудовое законодательство.
   • Защита прав юридических лиц при осуществлении контрольно-надзорных мероприятий.
7. Интернет-реклама в цветочном бизнесе.
   • Эффективные технологии с минимальным бюджетом в 2015 году.
   • Раскрутка сайта, оценка его эффективности для приема заказов, привлечения клиентов, проведения акций.
8. Новые возможности в рекламе. Использование геолокации, видеохостингов, социальных сетей.
9. Ознакомление с работой ведущих цветочных компаний Санкт-Петербурга. Знакомство со специалистами, обсуждение актуальных вопросов.
10. Мировые тенденции развития цветочного бизнеса в вопросах и ответах. Круглый стол. Обмен опытом.

В ходе семинара предусмотрены:

• Индивидуальные консультации.
• Решение ситуационных задач, обсуждение методов решения конкретных практических проблем.
• Знакомство с отрицательным и положительным опытом коллег.

Участникам семинара предоставляется возможность индивидуального обсуждения интересующих вопросов с преподавателем. Для этого не позднее, чем за 10 дней до начала семинара, необходимо направить вопросы к преподавателю по электронному адресу orp2@cntiprogress.ru с пометкой: «Управление цветочным бизнесом» (код 27476).

Для участников семинара:
обучение по программе с выдачей Удостоверения;
сборник информационно-справочных материалов;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.

ВНИМАНИЕ!
Участие в семинаре может быть оформлено в соответствии с требованиями 44-ФЗ и 223-ФЗ
По вопросам участия нашей организации в государственных и муниципальных закупках обращаться по телефонам: 8 (812) 331-88-88 или 8 (921) 878-45-93.

Запись на семинар

1. Законодательство, регулирующее деятельность современной санаторно-курортной организации, организации оздоровительной сферы с учетом последних изменений и перспектив.
2. Эффективная договорная работа в свете изменений гражданско-правового законодательства. Практические рекомендации по оформлению договоров. Проблемные вопросы заключения договоров с исполнителями коммунальных услуг. Прямые договоры потребителя с ресурсоснабжающими организациями.
3. Имущественная основа деятельности учреждений. Новые основания приобретения и прекращения права собственности. Правовая регламентация права оперативного управления. Эффективное управление и распоряжение имуществом.
4. Нормативно-правовое и организационное обеспечение медицинской деятельности. Новое в лицензировании. Организация законной и безопасной деятельности , в том числе оказание медицинских услуг.
5. Формирование внутренней законодательной базы санаторно-курортного учреждения (устав, прейскурант, договорная база, внутренние управляющие положения, приказы и др.). Законодательные основы формирования отдельных документов и документооборота.
6. Методы анализа и выявления резервов для развития учреждения. Количественные и качественные показатели деятельности. Расчет загруженности площадей. Расчет численности персонала и др. Экономический и финансовый риски. Способы оптимизации налогообложения.
7. Маркетинг оздоровительных услуг - риски и возможности. Как усилить конкурентные преимущества. Оптимизация ассортимента предлагаемых услуг. Работа с прейскурантом. Применение маркетинговых технологий для выявления потребностей и внедрения новых оздоровительных программ. Сервис - менеджмент.
8. Планирование и организация работы руководителя. Методики планирования и организационные технологии для эффективного управления учреждениями. Управленческая компетенция руководителя: нестандартные подходы к выработке управленческих решений.
9. Роль руководителя в организации эффективного управления. Коммуникативная компетенция руководителя.
   • Мотивация работников учреждения в ситуации хронического недофинансирования.
   • Работа с внутренними конфликтами в трудовом коллективе и создание благоприятного микроклимата - роль руководителя учреждения.
   • Технология командообразования в практике современного руководителя.
   • Построение системы оплаты труда в опоре на результативность деятельности каждого работника.
10. Правовое регулирование трудовых отношений. Основания прекращения трудовых отношений и др. Экономические аспекты трудовых отношений. Сложные практические вопросы, в том числе оплаты труда.
11. Контроль и оценка работы подчиненных. Инструменты контроля. Характеристики эффективного контроля. Применение ключевых показателей эффективности. Роль руководителя в организации эффективного управления. Типичные ошибки контроля.
12. Гражданско-правовая административная ответственность учреждения, руководителя, работника.

Информационный партнер:

Для участников семинара:
обучение по программе с выдачей Удостоверения;
комплект актуальных информационно-справочных материалов;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.

ВНИМАНИЕ!
Участие в семинаре может быть оформлено в соответствии с требованиями 44-ФЗ и 223-ФЗ
По вопросам участия нашей организации в государственных и муниципальных закупках обращаться по телефонам: (812) 331-88-88 или 8 (921) 878-45-93.

Запись на семинар

Учитывая особенности финансирования бюджетной сферы и дефицит реальных средств в начале года, ЦНТИ Прогресс предоставляет государственным и муниципальным учреждениям и организациям, региональным и муниципальным органам власти отсрочку платежа за обучение на всех курсах и семинарах ЦНТИ Прогресс в Санкт-Петербурге, Москве и Новосибирске.

По условиям акции оплата семинаров и курсов, проходящих в период с 12 января по 27 марта 2015 года, может быть проведена в течение 30 дней после завершения обучения.

1. Изменения Гражданского кодекса РФ как фактор, влияющий на организацию претензионной работы.
   • Общая характеристика изменений Гражданского кодекса в 2013 - 2014 гг.
   • Обычай, не ограниченный сферой деятельности, как источник гражданского права. Установление принципа презумпции добросовестности участников гражданско-правовых отношений, его соотношение с судебной практикой учета фактически сложившихся отношений. Введение запрета на обход закона с противоправной целью. Учет новелл при осуществлении переписки с контрагентом.
   • Юридические лица как субъекты договорных отношений (комментарии к новой классификации корпоративных и унитарных юридических лиц). Зависимость выбора способов досудебного урегулирования спора от организационно-правовой формы и вида контрагента.
   • Изменение классификации договоров по новой редакции ГК РФ. Новеллы ГК РФ о рамочном договоре, договоре присоединения, опционном договоре, абонентском договоре.
   • Новеллы ГК РФ о представительстве и доверенности.
   • Расширение перечня существенных условий договоров в свете новой редакции ГК РФ.
   • Расширение перечня способов обеспечения исполнения обязательств, установленных законом (независимая гарантия, обеспеченный платеж). Позиция ВАС по применению статьи 333 ГК РФ. Особенности взыскания неустойки и процентов по ст. 395 ГК РФ.
   • Новеллы ГК РФ об исковой данности. Судебная практика по вопросам применения исковой давности.
2. Претензионная работа: актуальные вопросы практической работы на досудебной стадии.
   • Методика рассмотрения коммерческих актов, претензий и другой документации.
   • Работа по выявлению нарушений договорных условий.
   • Анализ актов и других документов, устанавливающих факты хищения, утраты, недостачи, невыполнение обязательств. Определение имущественного вреда.
   • Понятия, задачи и формы претензии. Порядок предъявления и рассмотрения претензий. Практические проблемы отправления и доставки претензий.
   • Правовые последствия несоблюдения установленного претензионного порядка.
   • Деловая игра с разбором реальных ситуаций "Алгоритмы эффективной работы с претензиями".
3. Исковая работа: содержание и этапы исковых работ, стратегия ведения дела в судах.
   • Подготовки исковых материалов. Требования к оформлению искового заявления. Порядок предъявления иска, его регистрация и учет. Обеспечительные меры в арбитражном и гражданском судопроизводстве.
   • Особенности исковой работы на различных стадиях рассмотрения дел в арбитражном суде и суде общей юрисдикции. Новые правила кассационного обжалования судебных актов арбитражных судов. Надлежащее извещение лиц, участвующих в деле.
   • Новые правовые позиции ВС РФ по рассмотрению дел в апелляционной и кассационной инстанции.
4. Альтернативные способы разрешения правовых конфликтов.
   • Процедура урегулирования споров с участием посредника (процедура медиации).
   • Третейские суды: практика работы, преимущества и недостатки.
   • Примирительные процедуры в трактовках ВАС 2014 г. Обзор проектов законов о примирительных процедурах в арбитражном процессе (посредник, судебное посредничество).
5. Анализ и обобщение результатов рассмотрения претензий и судебных дел. Специфика работы арбитражных судов. Судебная практика.
   • Изменения в АПК, ГПК о рассмотрении заявлений о компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок.
   • Изменения в АПК в 2013 - 2014 гг. в свете объединения ВАС и ВС РФ.
   • Упрощенное производство на современном этапе в свете последних изменений.
   • Рассмотрение дел по новым и вновь возникшим обстоятельствам (позиции ВАС и ВС РФ).
6. Участие в принудительном исполнении судебных решений. Эффективное предъявление исполнительного документа. Организация взаимодействия с судебными приставами. Порядок обжалования действий (бездействий) судебных приставов.

Информационный партнер

Для участников семинара:
обучение по программе с выдачей Удостоверения;
комплект актуальных информационно-справочных материалов;
экскурсионная программа "Великолепный Петербург";
ежедневные обеды и кофе-паузы.

ВНИМАНИЕ!
Участие в семинаре может быть оформлено в соответствии с требованиями 44-ФЗ и 223-ФЗ
По вопросам участия нашей организации в государственных и муниципальных закупках обращаться по телефонам 8 (812) 331 88 88 или 8 (921) 878 45 93

Запись на семинар открыта

1. Договор: виды, формы, предмет. Структура договора: толкование договора, правила оформления.


2. Принципы правовой экспертизы договоров. Методика и порядок проведения экспертизы. Рекомендации на примерах.
   • Начало работы с договором. Отражение в тексте предмета договора и взаимных обязательств сторон. Способы разрешения споров сторон. Дата заключения и сроки исполнения.
   • Экспертиза существенных условий договора. Результаты несогласования сторонами существенных условий и нарушения требований законодательства.
   • Подписание договора. Разбор типичных ошибок.
   • Практикум «Проведение правовой экспертизы договоров».
3. Правовая экспертиза договоров:
   • купли-продажи, поставки;
   • возмездного оказания услуг, подряда;
   • поставки для государственных/муниципальных нужд, аренда, подряд, возмездное оказание услуг, посреднические договоры;
   • договоров в сфере недвижимости.
   Круглый стол, обсуждение практических вопросов правовой экспертизы договоров.


4. Сопроводительная документация по сделке. Первичные документы. Учет требований Налогового и Гражданского кодекса.


5. Финансовые и налоговые аспекты экспертизы хозяйственных договоров. Расчеты по договору. Формула расчета цены. Особенности начисления, возмещения и применения вычета по НДС. Момент признания доходов и расходов. Валюта платежа. Оценка налоговых и финансовых рисков.


6. Порядок и форма заключения договоров. Изменение и расторжение договора по соглашению сторон; по требованию одной из стороны, односторонний отказ от исполнения договора. Дополнительное соглашение, приложение к договору. Порядок согласования разногласий по договору. Судебная практика.


7. Ответственность за нарушение условий договоров. Обеспечение исполнения обязательств по договору. Формы ответственности: возмещение убытков, штрафы, оплата неустоек, проценты по денежным обязательствам.


8. Последствия признания договоров недействительными и незаключенными. Проверка договора на предмет недействительности. Преддоговорная проверка контрагента.


9. Последние изменения в законодательстве в сфере договорных отношений.


10. Анализ ошибок, возникающих при заключении и сопровождении хозяйственных договоров.


11. Взаимодействие с контрагентами. Проверка правоспособности контрагента. Регулирование споров и разногласий с контрагентами. Переписка с партнерами.


12. Тренинг: навыки переговорного процесса. Ведение переговоров с контрагентами.

Для участников семинара:
- обучение по программе семинара с выдачей Удостоверения;
- комплект информационно-справочных материалов;
- экскурсионная программа;
- ежедневные обеды и кофе-брейки.

ВНИМАНИЕ!
Участие в семинаре может быть оформлено в соответствии с требованиями 44-ФЗ и 223-ФЗ.
По вопросам участия нашей организации в государственных и муниципальных закупках обращаться по телефонам: (812) 331-88-88 или 8 (921) 878-45-93.

Запись на семинар

1. Правовая регламентация деятельности парка культуры и отдыха с учетом специфики организационно-правовой формы и формы собственности. Устав и другие необходимые локальные акты парка культуры и отдыха. Взаимодействие организации с учредителем. Полномочия учредителя.
2. Специфика правового регулирования деятельности в области озеленения на территориях зеленых насаждений парковых зон. Объекты зеленых насаждений как объекты капитального строительства, практика решения вопроса капитального строительства на территориях зеленых насаждений парковых зон. Особенности формирования объектов недвижимости на территориях зеленых насаждений, относящихся к паркам культурного наследия и общедоступных. Особенности землепользования, кадастровый учет.
3. Природоохранное законодательство. Охрана и использование водных объектов. Нормирование в области обращения с отходами. Ответственность за нарушение требований природоохранного законодательства. Обжалование постановлений надзорных органов о назначении административного штрафа. Государственный экологический надзор. Существенные нарушения при проведении проверок, позволяющие признать результаты проверки недействительными.
4. Имущественная основа деятельности парка культуры и отдыха. Особенности распоряжения недвижимым и особо ценным движимым имуществом в свете 83-ФЗ. Новое в регламентации арендных отношений. Содержание материально-технической базы. Спортивные сооружения, строения, аттракционы. Животные, растения.
5. Механизм управления стоимостью и качеством приобретаемых ресурсов при использовании законодательства в сфере закупок. Федеральные законы от 05.04.2013 N 44-ФЗ и от 18.07. 2011 N 223-ФЗ. Планирование закупок как элемент бюджетного планирования, увязка с финансовыми возможностями бюджетной сферы. Закупочные риски и последствия для руководителя. Роль госзакупок в решении задач муниципальных органов по выполнению муниципального задания.
6. Договорные отношения в свете изменений ГК РФ. Правовое оформление процесса оказания платных услуг. Оформление договорных отношений с потребителями услуг. Сложные вопросы применения закона "О защите прав потребителей".
7. Управление эффективностью финансово-хозяйственной деятельности парка культуры и отдыха. Ключевые показатели финансово-хозяйственной деятельности. Классификация затрат: для целей расчета себестоимости услуг и оценки запасов; для целей принятия решений и планирования; для целей регулирования и контроля. Роль и поведение затрат при обосновании ценовых решений: анализ поведения постоянных и переменных затрат. Формализация системы управления на основе бизнес-процессов. Технология процессного управления.
8. Комплексное управление парковыми территориями. Стратегическое и оперативное планирование. Техники формирования или выбора стратегии парка. Составление текущих планов исходя из бюджета и ожиданий посетителей.
9. Создание потока массовых мероприятий. Формирование круглогодичного интереса к парку и мотивов посетителей. Оценка экономической эффективности мероприятия. Оценка эффективности проведенного массового мероприятия для себя. Маркетинг развлечений. Способы привлечения посетителей.
10. Особенности функционирования игровой зоны, аттракционы. Выбор аттракционов в зависимости от парка. Методика расчета оптимальной последовательности, расположения, загрузки и времени работы аттракционов для достижения максимальной эффективности. Оценка привлекательности игровой зоны. Обеспечение безопасности и ответственность персонала.
11. Работа с коллективом. Новое в регламентации трудовых отношений. Технология разработки системы нематериального стимулирования персонала. Привлечение работников в парк культуры и отдыха с учетом сезонности. Управление конфликтными ситуациями. Прием на работу и увольнение. Новые системы оплаты труда на основе эффективного контракта. Эффективный контракт как инструмент управления производительностью и повышения уровня оплаты труда персонала.
12. Привлечение внебюджетных средств. Источники финансирования, способы их поиска, изучения, выбора. Создание условий для инвестиционной привлекательности парка.
13. Ознакомление с деятельностью одного из парков Санкт-Петербурга.
14. Круглый стол. Обмен опытом.

Для участников семинара:
обучение по программе с выдачей Удостоверения;
комплект актуальных информационно-справочных материалов;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-паузы.

Записаться на семинар можно на сайте.

Учитывая особенности финансирования бюджетной сферы и дефицит реальных средств в начале года, ЦНТИ Прогресс предоставляет государственным и муниципальным учреждениям и организациям, региональным и муниципальным органам власти отсрочку платежа за обучение на всех курсах и семинарах ЦНТИ Прогресс в Санкт-Петербурге, Москве и Новосибирске.

По условиям акции оплата семинаров и курсов, проходящих в период с 12 января по 27 марта 2015 года, может быть проведена в течение 30 дней после завершения обучения.

Блок 1

1. Требования к оформлению локальных правовых документов, первичных учетных документов по организации профессионального обучения сотрудников предприятия. Требования нового закона «Об образовании» от 29.12.2012 №273-ФЗ, трудового и налогового кодексов, нового закона о бухгалтерском учете и иных нормативно-правовых актов.
   Рассматриваемые документы: приказы о направлении на обучение, ученический договор, документы по оформлению результатов обучения, приказы по персоналу на основе результатов пройденного обучения, учебные планы по теоретическому и производственному обучению, форма учебно-производственного плана, протокол заседания квалификационной (аттестационной) комиссии, акт (заключение) о выполненной практической квалификационной работе и т.д.
2. Требования к статусу внешних обучающих организаций (государственные и негосударственные вузы, частные и отраслевые учебные и тренинговые центры). Виды и объемы программ дополнительного профессионального образования. Выдаваемые документы о дополнительном профессиональном образовании: сертификат, удостоверение, свидетельство.
   Обзор наиболее важных изменений, внесенных Законом «Об образовании» от 29.12.2012 № 273-ФЗ.

Блок 2

1. Вопросы создания учебного центра в форме негосударственного образовательного учреждения. Необходимость получения лицензии на образовательную деятельность. Подготовка документов к лицензированию. Последствия осуществления образовательной деятельности без лицензии. Регулярный контроль надзорных органов власти.
   Разработка обязательной для образовательного учреждения документации: устав, положения, штатное расписание и т.д. Планирование обучения (в соответствии со статьями 73 и 76 Закона «Об образовании» от 29.12.2013 №273-ФЗ).
   Формы обучения, финансирование обучения, ведение отчетной документации.

Блок 3

1. Права и обязанности работодателя, ответственность специалистов структурных подразделений, осуществляющих обучение персонала предприятия, преподавателей, консультантов, инструкторов профессионального обучения (наставников) по вопросам обучения сотрудников предприятия.
2. Регламентация процессов наставничества (ПОЛОЖЕНИЕ О НАСТАВНИЧЕСТВЕ).
3. Круглый стол по вопросам пройденного материала.

Для участников семинара:
обучение по программе с выдачей Удостоверения;
сборник информационно-справочных материалов;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.

ВНИМАНИЕ!
Участие в семинаре может быть оформлено в соответствии с требованиями 44-ФЗ и 223-ФЗ
По вопросам участия нашей организации в государственных и муниципальных закупках обращаться по телефонам: (812) 331-88-88 или 8-921-878-45-93.

Записаться на семинар можно на сайте.