Архив - 2009

1. Подготовительный этап при подборе персонала.

■Цели и задачи подбора персонала. Как соответствовать ожиданиям руководства компании.

■Алгоритм подготовки к подбору сотрудника. Применение алгоритма составления профиля должности. Отработка навыка.

■Как искать персонал. Расширенная система поиска.

■Алгоритм работы с резюме. Как читать между строк? Способы получения реальной информации при работе с резюме.

■Звонок кандидату: как и что говорить? Договоренность о встрече.

2. Практические методики подбора и оценки кандидатов.

■Способы и методы наблюдения за кандидатом в процессе собеседования. Как увидеть невидимое, услышать неслышимое. Секреты мастерства.

■Что скрывает кандидат? Работа с обманом и вымышленными фактами.

■Типы собеседований. Биографическое, ситуационное, критериальное.

■Стили ведения интервью. Допрос, монолог, испытание, провокация, партнерство. Стресс-интервью. Плюсы и минусы разных интервью. Как их использовать на практике.

■Проективные методики. Информация, которую можно получить.

■Работа с кейсами. Как придумать нужный кейс и как с ним работать?

■Тестовые методики. Где взять, как и для чего использовать. Работа с конкретными методиками.

■Задания. Интерактивные методы работы с кандидатами.

■Алгоритм оценки кандидата по четырем критериям. Может, хочет, управляем/совместим, безопасен.

■Представление кандидата работодателю на основе потребностей работодателя и с учетом особенностей работодателя. Тонкости и нюансы.

1. Роль маркетинга в деятельности организации

■Цели и задачи маркетинга. Дерево целей и постановка адекватных задач дирекции маркетинга.

■Функции маркетинга. Что делать самим, а что отдать на аутсорсинг?

■Построение эффективной службы маркетинга. Разработка организационной структуры, способствующей достижению целей.

2. Маркетинговая информационная система

■Анализ потребности в маркетинговой информации. Работа с внутренними контрагентами.

■Систематизация и обработка внутренней информации. Как использовать накопленные данные?

■Виды рыночных исследований и область их применения. Выбор адекватного исследовательского инструмента.

■Методология интерпретации результатов исследования. Выводы по результатам исследования.

3. Стратегический маркетинг

■Инструменты анализа внешней среды. Как оценить возможности рынка и ресурсы компании?

■PEST анализ. Как учесть все влияющие факторы и спрогнозировать развитие рыночной ситуации?

■Анализ конкурентов. Модель Портера – оценка конкурентных сил на рынке

■Оценка микро-факторов. Четырёхпольный SWOT анализ. Методика GAP анализа.

■Стратегическое планирование. Применение эффективного инструментария. Матрица Ансоффа.

■Работа с продуктом. Применение модели ЖЦТ. Методики портфельного анализа с использованием матрицы БКГ, матрицы GE.

■Подготовка плана маркетинга. 10 «S» Маркетингового планирования.

■Бюджетирование маркетинговой деятельности. Защита бюджета.

4. Операционный маркетинг

■4 Р маркетинга. Последовательность действий по работе с классическими функциями маркетинга.

■Расширенная модель «P». Как сделать маркетинг более эффективным.

■Торговый маркетинг. Борьба за место «на полке». Эффективный мерчандайзинг.

■Выбор каналов распределения и оценка экономической эффективности присутствия.

■Разработка новых продуктов. Поиск неудовлетворённых потребностей потребителя.

■Вывод на рынок нового продукта. Подготовка, тестирование и эффективный launch.

■Освоение новых рынков. Где найти нового покупателя товара?

1. Построение системы управления дебиторской задолженностью на предприятии:

■Природа дебиторской задолженности

■Двойственность дебиторской задолженности: благо и зло

■Стадии существования дебиторской задолженности

■Кредитная политика предприятия

■Анализ оборачиваемости задолженности

2. Управление дебиторской задолженностью:

■Переговоры по возврату долга

■Досрочный возврат дебиторской задолженности

■Система мер по своевременному возврату дебиторской задолженности

■Взаимодействие с неплательщиками

■Длительная задержка с возвратом

■Типы неплательщиков и стратегия работы с ними

■Досудебная работа по взысканию задолженности

■Взыскание долга в судебном порядке

3. Альтернативные пути взыскания долга:

■Работа с коллекторным агентством

■Использование факторинговых услуг

■PR-сопровождение возврата долга

4. Управление кредиторской задолженностью, как зеркальное отражение управления дебиторской задолженностью:

■Природа кредиторской задолженности

■Оптимизация управления кредиторской задолженностью

5. Способы защиты от взыскания кредиторской задолженности

Часть 1.
■Стратегия создания и расширения зоны прибыли во времена кризиса. Основные компоненты антикризисной стратегии: эффективность, лидерство по издержкам и клиенториентированность, расширение границ рынка. 
■Алгебра прибыли: как поднять рентабельность инвестированного капитала. Построение и анализ «Деревьев рентабельности». Способы оптимизации издержек и оборачиваемости активов. Анализ безубыточности и целевые издержки – инструменты сохранения зоны прибыли. Практическое задание, дискуссия. 
■Организационная культура бережливости, лидерство по издержкам, прибыльность- сантиметр за сантиметром. Нужны ли менеджеры -«мясники»? Оптимизация клиентов по прибыльности; снижение капиталоемкости.  
■Как удержать и расширить продажи? Модель бизнеса, ориентированная на потребителя. Компоненты модели, инновации в модели бизнеса. Анализ приоритетов потребителя. Разворот цепочки ценностей компании. Практическое задание, дискуссия.
■Как расширить границы рынка? Как уйти от конкуренции? Стратегии голубого океана (СГО). Основные компоненты СГО: Стратегическая канва потребительской ценности, Инновация потребительской ценности, привлечение неклиентов. Примеры. 
■Как выгодно отличаться от конкурентов? Разработка уникального стратегического профиля (канвы) характеристик потребительской ценности Вашего продукта. Применение модели 4-х действий (снизить-упразднить- повысить-создать)
■ Практическое задание, дискуссия.

Часть 2. 
■Техники расширения границ рынка, привлечения неклиентов: шесть основных путей. Практическое задание, дискуссия.  
■Стратегическая Карта целей- инструмент создания и визуализации стратегии, методики и практика построения. Антикризисная стратегическая карта целей, темы внутренней эффективности и роста. Определение стратегических разрывов, логики причинно следственных связей между целями. Стратегическая карта целей, максимизирующая стоимость компании; Примеры. Практическое задание, дискуссия. 
■Сложности реализации стратегии. Сбалансированная система показателей (ССП или BSC)- инструмент эффективной реализации стратегии. Сбалансированная система показателей как система управления. 
■Как создать зону прибыли? Обзор важнейших работающих Бизнес-моделей прибыльности. Разработка собственной модели прибыли и модели бизнеса. Практические задания, дискуссия.
■Защита потока прибыли, способы стратегической защиты и контроля. Индикаторы рыночной стоимости модели бизнеса. 
■Практическое задание, дискуссия.

1. Система подбора персонала в Компании: цели, задачи, функции, взаимосвязь с другими кадровыми программами и влияние на результативность Компании.

 2. Понятие компетенций. Структура, содержание, методы разработки. Использование модели компетенций во всех кадровых программах.

 3. Разработка модели компетенций: интервью по анализу работы, аналитические задачи по разработке модели компетенций, согласование и доработка модели.

 4. Оценка кандидатов с использованием модели компетенций: центры оценки, тестирование, метод 360?, поведенческое интервью, управление по целям.

 5. Использование результатов оценки, составление отчетов.

 6. Формирование программ обучения по результатам оценки. Выбор метода развития и обучения в зависимости от результатов оценки.

 7. Развиваемые и не развиваемые навыки. Инструменты развития компетенций.

 8. Цели и задачи развития. Выбор приоритетов развития. Методы развития, развивающие действия.

 9. Обратная связь по результатам оценки персонала как инструмент развития: виды обратной связи, конструктивная и развивающая обратная связь.

 10. Составление планов развития как инструмент развития персонала: содержание и методы создания планов развития.

 11. Наставничество и коучинг как инструмент развития персонала.

1. Цели и задачи адаптации персонала

■Адаптация на различных стадиях развития компании

■Адаптационный период и испытательный срок

■Адаптация в условиях внутрифирменных перемен

2. Содержание адаптации

■Психофизиологическая, социально-психологическая, профессиональная и организационная адаптация

■Структура и этапы процесса адаптации

■Разработка единых стандартов процедуры оценки новых сотрудников.

■Особенности адаптации различных категорий сотрудников

3. Участники адаптационной системы – их роль и зоны ответственности

■Функции руководителя HR-службы, руководителя, наставника

■Введение в организацию, в подразделение, должность

■Стили наставничества. Какой стиль выбрать: преимущества и недостатки

■Обратная связь, как фундамент успешной адаптации сотрудника

4. Управление системой адаптацией - особенности каждого этапа

■Анализ текущей ситуации

■Определение процедур адаптации

■Внедрение адаптационных процедур

■Контроль и анализ эффективности

5. Инструменты адаптации

■Ориентационная программа

■Индивидуальная программа обучения

■Книга сотрудника

■PR мероприятия

■Индивидуальные задания

■Наставничество

6. Оценка эффективности системы адаптации

■Наиболее распространенные методы оценки адаптации

■Оценки эффективности обучения в период адаптации

■Факторы, влияющие на успешность адаптации

■Признаки дезадаптации сотрудника и принятие коррекционных мер