Архив - Июн 2012

Программа содержит следующие вопросы:

1. Сложности в практике применения ФЗ "О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним", "Гражданского кодекса РФ", "Земельного кодекса РФ", "Градостроительного кодекса" и иных нормативных документов, регулирующих оборот объектов недвижимости, пути преодоления и взаимоувязка.

2. Земельное законодательство о переоформлении прав постоянного бессрочного пользования на земельные участки для юридических лиц. Полномочия органов государственной власти и местного самоуправления по распоряжению земельными участками. Комментарии к проекту внесения изменений в некоторые законодательные акты РФ в части совершенствования порядка изъятия земельных участков для государственных или муниципальных нужд.

3. Новое в законодательстве по регулированию сделок с землей. Сделки с земельными участками: купля-продажа (основные требования к форме договоров и их содержанию); аренда (проблемные вопросы и пути их решения); безвозмездное пользование. Особенности проведения отдельных видов сделок (организация и порядок проведения).

4. Государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделки с ним. Требования к документам для государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним. Пути регистрации прав на недвижимость (заброшенные, бесхозяйные объекты, в том числе земельные участки, занимаемые этими объектами) в силу их приобретательной давности. Алгоритм действий юридических лиц по оформлению прав. Особенности перехода права собственности на землю при переходе прав на строение.

5. Категории земельных участков, особенности оборота и использования. Проблемы, возникающие в практической деятельности. Комментарии к законопроекту, предусматривающему частичную отмену категорий. Регламентации охранных зон.

6. Обременения земельных участков. Сервитут; права смежных землепользователей; права владельцев инженерных коммуникаций, проходящих через земельный участок; залог земельных участков.

7. Оценка рыночной стоимости земельных участков. Кадастровая оценка земель различного назначения (цели, задачи, применимость результатов).

8. Учет объектов недвижимости в кадастре недвижимости. Кадастровый паспорт.

9. Проведение межевания и землеустроительных работ (состав, порядок разработки, согласования и утверждения землеустроительной документации). Порядок формирования и учета многоконтурных земельных участков. Взаимосвязь формирования земельного участка с другими объектами недвижимости.

10. Охранные зоны. Карта (план) объекта землеустройства. Порядок внесения сведений в кадастр недвижимости. Проблемы, возникающие при установлении охранных зон и пути их решения.

11. Установление и изменение разрешенного использования земельных участков и объектов капитального строительства.

12. Нарушение земельного законодательства. Последствия самовольного строительства. Судебно-арбитражная практика. Ответственность по сделкам с земельными участками и при неправомерном использовании их; возмещение убытков при привлечении к ответственности.

Занятия проводят практикующие юристы коллегии адвокатов Санкт-Петербурга, экспертно-консультационных центров, специалисты государственных и коммерческих организаций, занимающиеся вопросами недвижимости и регулирования земельных отношений.

Для участников семинара: 
обучение по заявленной программе с выдачей Удостоверения;
комплект информационно-справочных материалов;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.

ВНИМАНИЕ! По вопросам участия нашей организации в электронных аукционах на Госзаказ обращаться по телефону (812) 327 74 10
Период оказания услуги по очно-заочной форме с 3 по 14 июня 2012 года (очная часть - с 10 по 14 сентября 2012 года)

Программа содержит следующие вопросы:

1. Последние изменения в земельном, гражданском, жилищном, градостроительном законодательстве и законодательстве о государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним. Сложности в практике их применения и взаимоувязке, пути их преодоления. Комментарии к Градостроительному кодексу. Изменения и дополнения.

2. Полномочия органов государственной власти и местного самоуправления по предоставлению и распоряжению земельных участков для строительства. Комментарии к проекту внесения изменений в некоторые законодательные акты РФ в части совершенствования порядка изъятия земельных участков для государственных или муниципальных нужд.

3. Порядок предоставления земельных участков под строительство с предварительным согласованием места размещения объекта.

4. Правила землепользования и застройки. Изменение разрешенного использования земельных участков и объектов капитального строительства.

5. Изменения разрешенного использования земельных участков в целях строительства, реконструкции и эксплуатации линейных объектов. Комментарии к законопроекту, предусматривающему частичную отмену категорий. Регламентации охранных зон.

6. Особенности использования земельных участков для строительства и эксплуатации линейных объектов.

7. Охранные зоны. Проблемы, возникающие при установлении охранных зон и пути их решения.

8. Организация и проведение землеустройства. Формирование земельного участка через проведения землеустроительных работ сформированных земельных участков. Процедура постановки объекта недвижимости на кадастровый учет.

9. Алгоритм действий при оформлении прав на земельные участки: от момента выбора места размещения объектов до оформления прав.

10. Проведение торгов по предоставлению земельного участка для строительства.

11. Обременения земельных участков: сервитут, права смежных землепользователей; права владельцев инженерных коммуникаций, проходящих через земельный участок; залог земельных участков.

12. Права инвесторов на земельные участки при строительстве объектов недвижимости.

13. От разрешения на строительство до разрешения на ввод объекта в эксплуатацию (определение, комплект документов, сроки выдачи, порядок продления разрешения, основания для отказа).

14. Переход прав на земельные участки при отчуждении находящихся на них объектов недвижимости.

15. Приобретение прав на самовольную постройку. Нарушение земельного законодательства. Последствия самовольного строительства. Споры о самовольных постройках, судебно-арбитражная практика.

16. Регистрация прав на недвижимое имущество при отношениях по договору строительного подряда, договору о долевом участии в строительстве, иным договорам, используемым в строительстве.

17. Порядок государственной регистрации прав на объект незавершенного строительства и вновь созданный объект недвижимого имущества.

18. Договоры, используемые при реализации строительных проектов. Типовые ошибки, правовые последствия. Уголовная, административная, гражданско-правовая ответственность за нарушение правил и норм строительной деятельности и землепользования. Судебно-арбитражная практика рассмотрения споров, связанных с договорами, используемыми в строительстве.

Для участников семинара: 
обучение по программе с выдачей Удостоверения;
комплект информационно-справочных материалов;
культурная программа "Знакомство с Санкт-Петербургом";
ежедневные обеды и кофе-брейки.

ВНИМАНИЕ!По вопросам участия нашей организации в электронных аукционах на Госзаказ обращаться по телефону (812) 327 74 10
Период оказания услуги по очно-заочной форме - с 3 по 14 сентября 2012 года (очная часть - с 10 по 14 сентября 2012 года)

1. Федеральный закон № 184 «О техническом регулировании» от 27 декабря 2002 года с учетом всех изменений. Международные договоры РФ в  сфере технического регулирования. Иностранное законодательство в сфере технического регулирования.

2. Система технических регламентов и национальных стандартов. Особенности технического регулирования в различных отраслях экономики.

3. Направления реформирования технического регулирования в РФ в связи с началом функционирования Таможенного союза с 01.01.2012.

4. Порядок разработки, принятия, изменения и  отмены технического регламента. Принятые и действующие технические регламенты РФ.

5. Программы разработки технических регламентов Таможенного союза и ЕврАзЭС.

6. Национальные стандарты, общероссийские классификаторы технико-экономической и социальной информации.

7. Каталоги стандартов. Презумпция соответствия требованиям технических регламентов.

8. Стандарты организаций: разработка, содержание, утверждение, применение, экспертиза. Подтверждение соответствия продукции

9. Добровольное и обязательное подтверждение соответствия. Знаки соответствия. Декларирование соответствия. Обязательная сертификация. Документы о подтверждении соответствия (сертификаты, декларации), действующие на территории РФ и Таможенного союза. Признание результатов подтверждения соответствия.

10. Оценка (подтверждение) соответствия продукции требованиям технического регламента Таможенного союза. Условия ввоза на территорию РФ продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия. Особенности обязательного подтверждения соответствия продукции в Российской Федерации в связи с образованием Таможенного союза. Единые перечни продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия в странах Таможенного союза. Типовые схемы оценки (подтверждения).

11. Аккредитация. Аккредитация органов по сертификации и испытательных лабораторий (центров). Объекты, органы и полномочия государственного контроля (надзора) за соблюдением требований технических регламентов. Ответственность за несоответствие продукции требованиям технических регламентов.

12. Круглый стол. Ответы на вопросы по теме семинара.

Для участников семинара:
обучение по программе с выдачей Удостоверения;
комплект актуальных информационно-справочных материалов; 
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.

1. Предприятие как имущественный комплекс. Действующее законодательство РФ, регулирующее вопросы ответственности, управления и распоряжения объектами движимого и недвижимого имущества. Классификация объектов. Порядок формирования объектов, как объектов недвижимого имущества. Порядок расформирования производственно-технологических комплексов. Самовольно возведенные объекты. Объекты незавершенного строительства. Виды технической документации, подготавливаемой в ходе проведения технической инвентаризации объектов капитального строительства.

2. Принципы эффективного управления имущественным комплексом предприятия. Что такое управление недвижимым имуществом на предприятии. Существующие варианты управления. Самостоятельное управление или привлечение профессиональной управляющей компании – достоинства и недостатки каждого подхода. Формирование реестра недвижимости предприятия.

3. Повышение доходности при эксплуатации недвижимости на предприятии. Бюджетирование процессов управления недвижимостью предприятия. Принцип наилучшего и наиболее эффективного использования недвижимости. Выбор наилучшего варианта. Определение справедливой рыночной ставки аренды (основные методы, их достоинства и недостатки). Определение факторов, влияющих на величину арендных ставок. Повышение ставок аренды для арендаторов – возможности и риски.

4. Оценка объектов имущественного комплекса. Общие понятия оценки, подходы  и требования к содержанию отчета об оценке. Составление плана и договора на проведение оценки недвижимости. Ограничивающие условия, препятствия или обстоятельства, влияющие на результаты оценки.

5. Закрепление имущества на балансе предприятия на праве собственности, на праве хозяйственного ведения, на праве оперативного управления.

6. Инженерные сети как объект имущественных отношений. Рекомендации по определению стоимости полных прав (владение, распоряжение, пользование) в отношении инженерных сетей. Управление инженерными сетями (обязанность по эксплуатации). Права владельцев инженерных коммуникаций, проходящих через земельный участок предприятия.

7. Возможные виды и формы сделок с недвижимым и движимым имуществом и их правовое обеспечение: купля/продажа зданий и сооружений, оборудования и другого имущества; купля/продажа предприятия как объекта недвижимости; продажа/аренда отдельных площадей; продажа, лизинг и аренда оборудования. Практика использования предварительного договора. Сделки на отчуждение недвижимости. Право ограниченного пользования. Доверительное управление. Основания признания сделки недействительной. Недействительные сделки: ничтожные и оспоримые. Судебно-арбитражная практика по сделкам с объектами недвижимости.

8. Сдача в аренду и продажа недвижимости предприятия. Поиск потенциальных арендаторов и покупателей. Ликвидность объектов недвижимости глазами продавца и покупателя, арендодателя и арендатора. Эффективные переговоры с интересантами. Практика заключения договоров на взаимовыгодных условиях. Перспективы краткосрочных и долгосрочных договоров.

9. Проблемы пользования земельным участком под объектом недвижимости.

• Проблемы собственников зданий, сооружений и нежилых помещений при пользовании земельным участком, находящимся в государственной собственности.
• Реализация права пользования земельным участком несколькими собственниками недвижимости.
• Взаимоотношение собственников и арендаторов.
• Ключевые вопросы применения земельного законодательства в арбитражной практике.

10. Проблемы правовой защиты при возникновении спорных ситуаций, правовых последствий нарушений норм земельного законодательства, судебно-арбитражной практики. Последствия самовольного занятия земельных участков и последствия самовольного строительства.

11. Развитие объектов с привлечением инвестиционных и кредитных средств. Варианты привлечения заемного финансирования, возможности и ограничения. Поиск инвестора. Рассылка предложений, получение и анализ писем о намерениях. Проведение технического и юридического due diligence. Основные требования банков и инвесторов к инвестиционным проектам. Объекты инвестиционного качества на примере сделок в Санкт-Петербурге. Формирование предварительного пула инвесторов, проведение эффективных переговоров с инвесторами.

12. Судебная практика по разрешению споров по регистрации, инвентаризации и использованию объектов недвижимости и имущественных отношений.

Занятия проводят практикующие юристы коллегии адвокатов 
Санкт-Петербурга, экспертно-консультационных центров, специалисты государственных и коммерческих организаций, занимающиеся вопросами недвижимости и регулирования земельных отношений.

Для участников семинара:
обучение по программе;
сборник информационно-справочных материалов;
экскурсиионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.

ВНИМАНИЕ! По вопросам участия нашей организации в электронных аукционах на Госзаказ обращаться по телефону (812) 327 74 10
Период оказания услуги по очно-заочной форме с 18 по 29 июня 2012 года (очная часть - с 25 по 29 июня 2012 года)

Вы получите ответы на практические вопросы:
- Как наладить взаимодействие  call-центра с другими подразделениями компании?
- В чем особенности подбора, обучения и мотивации сотрудников call-центров?
- С чего начать разработку стандартов обслуживания клиентов?
- Что нужно для эффективного мониторинга/контроля работы отдела?
- Как реализовать техническую поддержку сотрудников?
- Чем измеряется результат работы call-центра?

Программа содержит следующие вопросы:

1. Клиентоориентированность как основа деятельности сall-центра

2. Операционное управление  сall-центром. 

3. Контроль и управление качеством обслуживания. 

4. Эффективное управление персоналом сall-центра.

5. Делаем сall-центр успешным!

6. Современные технологии в работе сall-центра.

7. Роль и место call-центра в компании. 

8. Круглый стол. Обсуждение, разбор сложных практических ситуаций, обмен опытом.

9. Посещение call-центра, оборудованного по современным стандартам. Обзор международных стандартов и применение их рекомендаций при построении и оптимизации работы сall/контакт-центра.

Занятия проводит специалист-практик,эксперт профессионального сообщества Call Center Guru.

Участники семинара могут прислать свои вопросы по e-mail: client@msk.cntiprogress.ru с пометкой «Код 19407 «Эффективное управление call/контакт-центром».

При проведении семинара используются активные методы работы: групповые дискуссии, деловые игры и разбор кейсов.

Для участников семинара:
- обучение по программе с выдачей Сертификата;
- сборник информационно-справочных материалов;
- посещение современного call-центра;
- ежедневные обеды и кофе-брейки.

1. Законодательство о защите прав потребителей: ФЗ «О защите прав потребителей» и другие законодательные и нормативные акты (Кодекс об административных правонарушениях, Гражданский Кодекс РФ, Постановления Правительства РФ и т.д.). Практика применения ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» (взыскания штрафа в бюджет). Соотношение 333 ст. ГК РФ и Закона «О защите прав потребителей».

2. Деятельность Роспотребнадзора по защите прав потребителей в рамках проверок юридических лиц. Жалобы потребителей как основание для проверки деятельности компании. Рекомендации по применению ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора)» от 26.12.2008 № 294-ФЗ. Действия компании и ее должностных лиц в ходе проведения проверки Роспотребнадзором.

3. Все о рекламациях. Обоснованные и необоснованные: основные отличия. Сервисная стратегия и профилактика претензий. Обеспечение качественного обслуживания клиентов. Особенности работы с претензиями при продаже товаров по предварительным заказам, дистанционном способе продажи товаров (интернет-продажи).

4. Информация о товаре (услуге). Правовые последствия предоставления неполной или недостоверной информации о товаре (работе, услуге). Рекомендации по содержанию информационного стенда – уголка потребителя.

5. Организация работы с претензиями и рекламациями.

6. Как перевести работу с рекламациями в переговоры по разрешению проблемы: стратегия поведения в конфликтной ситуации. font-style:normal'>Выбор оптимального стиля поведения. Приемы поддержания положительного имиджа компании при работе с претензиями и рекламациями клиентов. Правила взаимодействия с недовольным клиентом. Принципы превращения клиентов - «террористов» в партнеров.

7. Грамотное досудебное разбирательство по претензиям потребителей как способ предотвращения длительных и затратных судебных споров. Особенности рассмотрения споров о защите прав потребителей в свете изменений в гражданском процессе.

8. Ответственность за нарушения законодательства о защите прав потребителей. Взыскание ущерба. Соотношение и критерии разграничения материальной, административной и уголовной ответственности.

9. Судебная практика. Новый обзор практики Верховного Суда по рассмотрению дел по спорам о защите прав потребителей.

Для участников: 
обучение по программе с выдачей Сертификата;
комплект информационно-справочных материалов; 
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.