Архив - Дек 5, 2013

Дата проведения
24.02.2013 (Весь день) - 28.02.2013 (Весь день)
Организатор Тип события
ЦНТИ Прогресс Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Санкт-Петербург / г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс" 28910 р.
Контакты

Контактное лицо: Менеджер Службы записи
Тел.: 8 (800) 333-88-44 (бесплатный по России)
E-mail: client@cntiprogress.ru

Описание события
Программа
Стоимость

На семинар приглашаются руководители и сотрудники службы персонала, образовательных подразделений учебных центров предприятий и организаций

Посмотреть полную программу семинара и зарегистрироваться на него вы можете на сайте

1. Построение системы развития и обучения персонала исходя из задач предприятия, типа кадровой политики, уровня корпоративной культуры и внешних социально-экономических условий. Факторы создания корпоративной системы обучения и развития. Система обучения как объект управления и зона ответственности службы персонала. Развитие сотрудников как направление HR-стратегии. Какие организационные изменения вызывают необходимость обучения. Какие есть альтернативы обучению.

2. Корпоративная модель компетенций: принципы и методы разработки. Понятия компетенции и компетентность. Виды компетенций, особенности их использования. Технология описания уровней компетенций. Этапы работы по построению корпоративной модели компетенций. Примеры разработки модели компетенций.

3. Выявление потребностей в развитии и обучении персонала исходя из потребностей организации. Методы определения потребности в обучении. Типология сотрудников: кого можно учить. Типология сотрудников по Герчикову, «Корпорация гениев».

4. Оценка и аттестация персонала как подготовка к обучению. Построение системы по спирали «Оценка-отбор-обучение/развитие-оценка-т.д.». Выбор критериев оценки, методов оценки, регламента проведения оценки. Необходимая внутренняя документация предприятия по оценке персонала.
Практикум: разработка комплексного плана обучения и развития персонала в соответствии с моделью компетенций и результатом оценки.

5. Обучающее подразделение в структуре компании и в системе управления персоналом. Оценка необходимости создания корпоративного обучающего подразделения: выбор формата, этапы создания, определение задач и направлений деятельности. Собственное образовательное учреждение. Партнерские структуры. Корпоративный университет: когда его создание целесообразно и оправдано.

6. Построение системы наставничества на предприятии. Отбор и обучение наставников. Мотивация наставников. Критерии оценки эффективности работы наставника. Технологии наставничества в работе с кадровым резервом.

Практикум: мотивационное интервью с наставником.

 

7. Разработка бюджета на обучение. Влияние выбора методов обучения на затраты. Источники средств на развитие персонала. Обоснование расходов на развитие и обучение персонала.

8. Оценка эффективности системы обучения – современные тенденции. Текущий контроль процесса обучения. Контроль результатов обучения. Схемы Киркпатрика, Джека Филлипса. Оценка бизнес-результатов. Расчет оценки инвестиций в развитие персонала (ROI). Специфика построения и контроля системы обучения персонала в компаниях с разветвленной филиальной сетью.

9. Современные формы и методы обучения и развития персонала. Современные тенденции изменения содержания и форм корпоративного обучения. Виды тренингов, hard skills, soft skills. Система управления знаниями, база знаний.

10. Методы повышения эффективности обучающих мероприятий. Особенности обучения взрослых. Обучение как дополнительная мотивация для персонала. Методы и приемы вовлечения сотрудников в обучение: внутренний бенчмаркинг, best-practice. Формирование мотивации на обучение. Проведение предтренинговой диагностики. Внедрение результатов обучения в работу сотрудника. Методы пост-тренингового сопровождения.

11. Нормативно-методические документы, регламентирующие внутрифирменное обучение персонала и деятельность образовательного подразделения с учетом норм трудового законодательства. Действующие нормативно-правовые документы по организации обучения персонала. Разработка пакета документов для организации внутрифирменного обучения, практика их применения. Разработка «Положения о внутрифирменном обучении персонала». Ведение отчетности, взаимоотношения с контролирующими организациями. Документационное сопровождение, особенности договорных отношений при организации различных форм обучения персонала. Регулирование обучения и развития персонала в Трудовом кодексе. Виды ученических договоров.
Вопросы создания корпоративного учебного центра в форме «негосударственного образовательного учреждения». Подготовка документов к лицензированию. Регулярный контроль надзорных органов власти. Документационное сопровождение обучения: формы учета и отчетности, нормативы, положения, стандарты, описание процедур. Разработка документов, регламентирующих деятельность учебного подразделения.

Ведущие семинара: Алла Тиманова, консультант по управлению и организационному развитию, бизнес-тренер, Имеет многолетний практический опыт работы в области создания систем управления группами компаний, управления персоналом, постановки систем бюджетирования и управленческого учета, разработки KPI, построению систем стимулирования и мотивации. Опыт консультационной и тренинговой работы в производственных компаниях с совместным капиталом (российским и иностранным), в сфере автомобильной, пищевой промышленности, строительства.
Вадим Жартун, консультант по управлению и организационному развитию по управлению маркетингом, бизнес-тренер. Имеет многолетний опыт в области стратегического управления, управления персоналом, реорганизации и постановки систем управления группами компаний, маркетинга и сбыта, разработки KPI. Проведение практических бизнес-семинаров и тренингов по управлению проектами, маркетингу и организации отделов продаж, построению систем стимулирования и мотивации, стратегическому планированию, эффективному менеджменту, личной эффективности, визуальным коммуникациям. Опыт консультационной и тренинговой работы в компаниях сферы промышленного производства, торговли и сферы услуг, крупных автодилеров и организациях финансового сектора.

 

Для участников:
обучение по программе семинара с выдачей Удостоверения;
комплект актуальных информационно-справочных материалов;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.

ВНИМАНИЕ!
По вопросам участия нашей организации в электронных аукционах на Госзаказ обращаться   по телефону 8 (812) 331 88 88
Период оказания услуги по очно-заочной форме с 17 по 28 февраля 2014 года (очная часть - с 24 по 28 февраля 2014 года)

Организационные моменты

Всем участникам выдается Удостоверение о повышении квалификации (72 часа по очно-заочной форме) (лицензия № 0405 от 29.10.2012). Для оформления Удостоверения необходимо предоставить копию паспорта.

 

Для участников: 
обучение по программе семинара с выдачей Удостоверения;
комплект актуальных информационно-справочных материалов;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.

ВНИМАНИЕ! 
По вопросам участия нашей организации в электронных аукционах на Госзаказ обращаться   по телефону 8 (812) 331 88 88
Период оказания услуги по очно-заочной форме с 17 по 28 февраля 2014 года (очная часть - с 24 по 28 февраля 2014 года)

Всем участникам выдается Удостоверение о повышении квалификации (72 часа по очно-заочной форме) (лицензия № 0405 от 29.10.2012). Для оформления Удостоверения необходимо предоставить копию паспорта.

Дата проведения
24.02.2013 (Весь день) - 28.02.2013 (Весь день)
Организатор Тип события
ЦНТИ Прогресс Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Санкт-Петербург / г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс" 32450 р.
Контакты

Контактное лицо: Менеджер Службы записи
Тел.: 8 (800) 333-88-44 (бесплатный по России)
E-mail: client@cntiprogress.ru

Описание события
Программа
Стоимость

На семинар приглашаются руководители и специалисты органов власти в сфере управления земельными и имущественными отношениями; руководители и специалисты административных органов управления в области градостроительства и архитектуры; Руководители и специалисты кадастровых центров; Руковод

1. Право собственности на земельный участок и иные вещные права – содержание вещных прав на земельные участки, способы приобретения права собственности и его прекращения.

 Земельное законодательство о переоформлении прав постоянного бессрочного пользования на земельные участки для юридических лиц. Комментарии к ст. 7.34 Кодекса об административных правонарушениях об ответственности за нарушение сроков и порядка переоформления права пользования земельными участками.

Новое об изъятии для государственных и муниципальных нужд. Порядок изъятия. Возмещение убытков. Проблемы, возникающие в практической деятельности и пути их решения.

2. Полномочия органов государственной власти и местного самоуправления в сфере земельных отношений.

3. Новое в законодательстве по регулированию сделок с земельными участками: купля-продажа (основные требования к форме договоров и их содержанию); аренда (проблемные вопросы и пути их решения); безвозмездное срочное пользование. Особенности проведения отдельных видов сделок (организация и порядок проведения).

4. Государственная регистрация прав и ограничений на недвижимое имущество.Требования к документам для государственной регистрации прав. Особенности перехода права собственности на землю при переходе прав на строение.

5. Практические вопросы, решаемые при выборе места размещения объекта.Взаимодействие с органами государственной власти и местного самоуправления при согласовании акта выбора земельного участка. Сбор исходных данных для принятия решения о размещении объекта.

6. Категория земельных участков. Особенности оборота и использования земельных участков в зависимости от категории. Порядок перевода земельных участков из одной категорию в другую. Проблемы, возникающие в практической деятельности при переводе из одной категории в другую. Соотношение лесного и земельного законодательства. Земли сельскохозяйственного назначения: различия оборота земельных участков и земельных долей. Установление и изменение разрешенного использования земельных участков и объектов капитального строительства.

7. Обременения земельных участков: сервитут; права смежных землепользователей; права владельцев инженерных коммуникаций, проходящих через земельный участок; залог земельных участков.

8. Землеустроительные работы по объектам землеустройства. Зоны с особыми условиями использования земельных участков, в том числе охранные зоны. Карта (план) объекта землеустройства. Порядок внесения сведений в кадастр недвижимости. Проблемы, возникающие при установлении охранных зон и пути их решения.

9. Способы и особенности образования земельных участков: раздел, объединение, перераспределение, выдел доли. Особенности образования земельных участков в счет земельной доли из земель сельскохозяйственного назначения.

10. Кадастровые работы при формировании земельных участков. Межевой план: состав, порядок разработки, согласования и утверждения. Взаимосвязь формирования земельного участка с другими объектами недвижимости. Порядок формирования и учета многоконтурных земельных участков.

11. Учет объектов недвижимости в государственном кадастре недвижимости. Состав и порядок предоставления документов на государственный кадастровый учет. Основания для отказа и приостановления проведения государственного кадастрового учета. Кадастровый паспорт. Разъяснение вопросов государственного кадастрового учета Минэкономразвития.

12. Оценка рыночной стоимости земельных участков. Цели проведения оценки земельных участков. Кадастровая оценка земель различного назначения (цели, задачи, применимость результатов). Кадастровая оценка для целей налогообложения.

13. Ответственность по сделкам с земельными участками и при неправомерном использовании их; возмещение убытков при привлечении к ответственности.

14. Нарушение земельного законодательства. Последствия самовольного строительства. Судебно-арбитражная практика.

15. Пути регистрации прав на недвижимость (заброшенные, бесхозяйные объекты, в том числе земельные участки, занимаемые этими объектами) в силу их приобретательной давности. Алгоритм действий юридических лиц по оформлению прав.

Занятия проводят практикующие юристы коллегии адвокатов Санкт-Петербурга, экспертно-консультационных центров, специалисты государственных и коммерческих организаций, занимающиеся вопросами недвижимости и регулирования земельных отношений


Для участников семинара:
обучение по программе;
информационно-справочные материалы;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.

ВНИМАНИЕ!
По вопросам участия нашей организации в электронных аукционах на Госзаказ обращаться по телефону 8 (812) 331 88 88
Период оказания услуги по очно-заочной форме с 17 по 28 февраля 2014 года (очная часть - с 24 по 28 февраля 2014 года)

Всем участникам выдается Удостоверение о повышении квалификации (72 часа по очно-заочной форме) (лицензия № 0531 от 04.02.2013)

 

Для участников семинара:
обучение по программе;
информационно-справочные материалы;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.

ВНИМАНИЕ!
По вопросам участия нашей организации в электронных аукционах на Госзаказ обращаться по телефону 8 (812) 331 88 88
Период оказания услуги по очно-заочной форме с 17 по 28 февраля 2014 года (очная часть - с 24 по 28 февраля 2014 года)

Всем участникам выдается Удостоверение о повышении квалификации (72 часа по очно-заочной форме) (лицензия № 0531 от 04.02.2013)

Дата проведения
24.02.2014 (Весь день) - 28.02.2014 (Весь день)
Организатор Тип события
ЦНТИ Прогресс Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Санкт-Петербург / г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс" 29500 р.
Контакты

Контактное лицо: Менеджер Службы записи
Тел.: 8 (800) 333-88-44 (бесплатный по России)
E-mail: client@cntiprogress.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Семинар для специалистов отдела документационного обеспечения управления, канцелярии, секретариата

1. Обеспечение информационных, коммуникативных, управленческих процессов предприятия. Взаимодействие службы документационного обеспечения управления (ДОУ) с другими структурными подразделениями организации. Должностной статус специалиста ДОУ в структуре организации.

2. Законодательная и нормативно-методическая база делопроизводства. 

 Государственные и международные стандарты в сфере делопроизводства и архивного хранения документов. ГОСТ Р 51141-98 "Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения". ГОСТ Р 6.30-2003 "Унифицированные системы документации. Требования к оформлению документов". Методические рекомендации Росархива. ГОСТ Р ИСО 15489-2007 "СИБИД. Управление документами. Общие требования".

Основные нормативно-методические документы в сфере делопроизводства и архивного дела. Закон "Об архивном деле в РФ". "Правила делопроизводства в федеральных органах исполнительной власти". "Положение о системе межведомственного электронного документооборота". "Перечень типовых управленческих архивных документов, образующихся в деятельности государственных органов РФ". "Перечень типовых архивных документов, образующихся в научно-технической и производственной деятельности организаций". "Методические рекомендации по разработке инструкций по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти". "Положение о порядке и сроках хранения документов АО". № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ".

3. Разработка и внедрение локальной нормативной базы, регламентирующей делопроизводство в организации. Информационно-документационное обеспечение деятельности организации. Состав организационных документов на предприятии. Положение о службе делопроизводства и должностная инструкция сотрудника ДОУ. Инструкция по делопроизводству в учреждении. Порядок разработки, состав информации, порядок утверждения и внедрения. Нормирование труда работников службы ДОУ. Утверждение форм документов.

4. Требования к оформлению организационно-распорядительных документов.Особенности составления приказов, распоряжений, указаний, решений, протоколов совещаний и т.д. Разбор характерных ошибок. Юридические аспекты в оформлении. 
Практикум по оформлению управленческих документов.

5. Современные технологии организации работы с документами. Разработка и ведение номенклатуры дел. Регистрация и учет документов. Прохождение документов внутри организации. Формирование и оформление дел. Текущее хранение документов. Формирование поисковой системы документов. Подготовка дел к передаче на архивное хранение. Ответственность руководства организации за состояние документального фонда.

6. Деловая переписка.

 Виды бланков, используемых в деловой переписке. Реквизиты делового письма.

Ведение переписки внутри организации. Докладные, служебные, объяснительные записки и т.д.: характеристика, особенности текста.

Особенности ведения и оформления протокола. Сопровождение совещаний.

Композиция делового письма. Требования к языку и стилю делового письма. Стандартные языковые формулы (клише) в деловой переписке. Особенности ведения и оформления протокола. Сопровождение совещаний.

Составление писем зарубежным партнерам в соответствии со стандартами ИСО.

Употребление специальной лексики, сокращенных слов. Этикет делового письма.

7. Особенности работы с документами, содержащими коммерческую и служебную тайну.

8. Контроль исполнения документов и поручений. Культура работы с документами на рабочих местах. Организация работы специалистов службы документационного обеспечения с ответственными исполнителями в структурных подразделениях. Этапы контроля исполнения документов: текущий, промежуточный, итоговый контроль. Составление отчета.

9. Построение успешного делового взаимодействия. Понятие коммуникативной компетентности. Построение взаимодействия с сотрудниками на разных уровнях. Трудные ситуации общения.

10. Система электронного документооборота - основа корпоративной информационной системы организации.

Нормативное регулирование использования электронных документов и электронной цифровой подписи. Особенности составления электронных документов. Использование и применение Интернет-ресурсов.

Задачи и функции системы автоматизации делопроизводства и документооборота. Обзор современных систем. Демонстрация демо-версий программ.

Постановка технического задания поставщику системы. Этапы внедрения / совершенствования системы автоматизации делопроизводства.

Практикум по составлению и обработке электронных документов.

 

11. Материально-техническое обеспечение работ по делопроизводству. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии.

Для эффективного участия в практикуме по оформлению управленческих документов необходимо иметь с собой формы управленческих документов (например, Приказ, Гарантийное письмо, Протокол) - обезличенные, без реквизитов предприятия.

Для участников семинара:
обучение по программе с выдачей Удостоверения;
сборник информационно-справочных материалов;
экскурсионная программа "Знакомство с Санкт-Петербургом";
ежедневные обеды и кофе-брейки.

ВНИМАНИЕ!
- По вопросам участия нашей организации в электронных аукционах на Госзаказ обращаться по телефону 8 (812) 331 88 88
- Период оказания услуги по очно-заочной форме с 17 по 28 февраля 2014 года (очная часть – с 24 по 28 февраля 2014 года)

Всем участникам выдается Удостоверение о краткосрочном повышении квалификации (72 часа по очно-заочной форме) (лицензия ААА № 002420 от 12.12.2011).

 

Для участников семинара:
обучение по программе с выдачей Удостоверения;
сборник информационно-справочных материалов;
экскурсионная программа "Знакомство с Санкт-Петербургом";
ежедневные обеды и кофе-брейки.

ВНИМАНИЕ!
- По вопросам участия нашей организации в электронных аукционах на Госзаказ обращаться по телефону 8 (812) 331 88 88
- Период оказания услуги по очно-заочной форме с 17 по 28 февраля 2014 года (очная часть – с 24 по 28 февраля 2014 года)

Всем участникам выдается Удостоверение о краткосрочном повышении квалификации (72 часа по очно-заочной форме) (лицензия ААА № 002420 от 12.12.2011).

Дата проведения
19.04.2014 - 10:00 - 20.04.2014 - 18:00
Организатор Тип события
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва / Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская). 12000 р.
Контакты

Контактное лицо: Галина ЕЛИСЕЕВА
Тел.: (495)518-57-42, (916)354-08-76
E-mail: trener@t-profy.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Без секретаря не может существовать практически ни одна компания. Секретари не подписывают многомиллионных контрактов, не совершают громких открытий, не принимают стратегических решений.
И все же от их профессионализма зависит эффективность работы всей компании.

ПРОГРАММА    ТРЕНИНГА

 1. Профессия – секретарь

    Основные характеристики качеств, необходимых секретарю. Деловые и личностные качества.
    Функциональные обязанности секретаря

2. Секретарь как формирователь телефонного имиджа компании

    Основные правила телефонного этикета (алгоритм приема звонка, алгоритм переключения на специалиста компании, алгоритм работы при невозможности соединения со специалистом, алгоритм прощания).
    Управление впечатлением звонящего о компании.
    Основные ошибки при общении по телефону (слова-паразиты, слова-раздражители, негативно-мыслительные стереотипы, понятийный барьер).
    Влияние на восприятие речи различных голосовых характеристик (интонация, скорость, громкость, «посыл голоса» и др.).
    Работа со сложными клиентами (болтливый клиент, клиент использующий ненормативную лексику, клиент оскорбляющий секретаря)

3. Секретарь как «лицо компании». Прием посетителей

    Имидж секретаря и впечатление посетителя о компании в целом. «Дресс-код» для секретаря.
    Составляющие благоприятного и неблагоприятного первого впечатления (контакт глаз, улыбка, жесты и т.д.).
    Позитивное построение фраз.
    Прием посетителей, превосходящий их ожидания. Радушие и гостеприимство

4. Секретарь как коммуникатор. Базовые навыки коммуникации

    Управление разговоров с помощью вопросов.
    Техники активного слушания: уточнение, эхо, перефразирование, резюме.
    Обратная связь как инструмент эффективной коммуникации.

5. Взаимодействие с руководителем

    Адаптация поведения секретаря под стиль работы руководителя.
    Типы руководителей и тактика общения с ними.
    Конструктивное реагирование на обратную связь руководителя.
    Действия секретаря, способствующие максимально эффективной коммуникации с руководителем.

6. Секретарь как координатор времени

    Эффективные способы планирования рабочего времени.
    Пути поиска резервов времени. Конструктивные способы сказать «нет».
    Принципы планирования встреч и деловых поездок.

 7. Поведение в конфликтных ситуациях

    Виды конфликтов и причины их возникновения.
    Действие секретаря в конфликтных ситуациях.
    Типы конфликтогенов.
    Основные правила работы в ситуации конфликта.
    Техники снятия эмоционального напряжения.
    Формирование стрессоустойчивости.

Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.

Дата проведения
05.04.2014 - 10:00 - 06.04.2014 - 18:00
Организатор Тип события
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва / Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская). 12000 р.
Контакты

Контактное лицо: Галина ЕЛИСЕЕВА
Тел.: (495)518-57-42, (916)354-08-76
E-mail: trener@t-profy.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Чаще всего супервайзерами становятся бывшие операторы, демонстрировавшие высокие результаты в продажах.  Но хороший оператор  - это еще не значит хороший супервайзер.

У начинающих супервайзеров и у опытных возникают вопросы: как сохранить отношения с бывшими коллегами, а теперь подчиненными? Как эффективно мотивировать операторов?

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

Модуль 1. Организация

    Структура Call-центра и место супервайзера
    Ожидания руководителей в отношении супервайзера, основные задачи и сфера ответственности.
    Особенности вступления в должность: вчера оператор, сегодня - руководитель: плюсы и сложности

Модуль 2. Управление исполнением

    Правила постановки целей. Критерии SMART
    Как поставить задачу оператору чтобы он ее выполнил качественно и в срок.
    Алгоритм постановки задач

Модуль 3. Ситуационное руководство операторов Call-центра

    Как найти индивидуальный подход к каждому сотруднику.
    Стили управления. Определение собственного стиля.
    Выбор стиля в зависимости от сотрудника. Индивидуальный подход.


Модуль 4. Мотивация

    Типы работников и способы воздействия на них.
    Признаки, по которым можно определить наличие или отсутствие мотивации.
    Кнут и пряник. Что лучше?
    Что делать, когда нет возможности платить больше?
    20 способов нематериальной мотивации.

Модуль 5. Контроль и оценка

    Качественные и количественные критерии работы оператора
    5 видов контроля. Когда, какой, с каким сотрудником применять?
    Преимущества, недостатки и возможности применения.


Модуль 6. Развивающая обратная связь.

    Правила эффективной обратной связи.
    Критика, которая побуждает сотрудников изменить ошибочное поведение и работать лучше.


Модуль 7. Делегирование полномочий как механизм повышения эффективности работы руководителя и мотивации подчиненных

    Что можно, и что нельзя делегировать.
    Типичные ошибки делегирования.
    Почему многие супервайзеры ничего не делегируют.
    Как не брать на себя чужую работу.
    Как работать с манипуляциями подчиненных?

Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.

Дата проведения
25.04.2014 - 10:00 - 27.04.2014 - 18:00
Организатор Тип события
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва / Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская). 18000 р.
Контакты

Контактное лицо: Галина ЕЛИСЕЕВА
Тел.: (495)518-57-42, (916)354-08-76
E-mail: trener@t-profy.ru

Описание события
Программа
Стоимость

БИЗНЕС-ПРОФЕССИОНАЛ

Сертификационный курс подготовки БИЗНЕС-ТРЕНЕРОВ

Комплексная всесторонняя подготовка по профессии БИЗНЕС-ТРЕНЕР. Программа охватывает все три важнейшие составляющие тренерской работы:

1) МЕТОДИКУ обучения тренинговым технологиям;

РАЗРАБОТКА ТРЕНИНГА

Делает понятной технологию создания тренинга: на чем строится программа, как разработать сценарий, какие формы активности выбрать и как их провести. Участники приобретают уникальный опыт проектирования тренинга; самостоятельно проводят в группе упражнения и игры; учатся анализировать тренерскую работу, приобретают ценную обратную связь. Помимо этого, модуль готовит участников к проведению тренингов эффективные переговоры.

I. Структура тренинга.

• Основные компоненты тренинга: целевая аудитория, тема, цель и задачи тренинга, формы активности на тренинге, опорный материал, планируемый результат.
• Организация тренингового пространства и управление временем
• Этапы проведения тренинга: ОТКРЫТИЕ, ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ, ЗАВЕРШЕНИЕ
• Опыт участников как основа обучения. Модель Д. Колба
• Структура учебного модуля.
• Самостоятельное проектирование участниками мини-тренингов по заданным темам. Презентация проектов с последующим анализом видеозаписи и обратной связью каждому участнику.

II. Дизайн тренинга: как сделать обучение полезным, интересным и динамичным

• Что такое «ДИЗАЙН ТРЕНИНГА»? Принципы создания гармоничного дизайна
• Формы работы на тренинге: разминки, ролевые, деловые и модельные игры, упражнения, мини-лекции, задания, тесты, аудио- и видеоанализ, дискуссия, мозговой штурм, case-study.
• Структура упражнения: миф, инструкция, тело упражнения, шеринг, рефлексия.
• Навыки проблематизации и анализа в проведении различных форм активности.
• Самостоятельное проведение участниками упражнений и игр, используемых в бизнес-тренингах, с последующим анализом видеозаписей и обратной связью каждому участнику.

III. Методическое оформление тренинга

• Оформление программы тренинга: основные требования
• Сценарий тренинга, как его написать и как по нему работать. Примеры сценариев
• Разработка учебных материалов для участников

Бизнес-тема: Эффективные переговоры

    Структура переговоров
    Компоненты переговоров: люди, позиции, интересы, варианты, критерии
    Этапы переговоров: сбор и анализ информации, подготовка, проведение, анализ результатов
    Аргументация в переговорах
    Манипуляции в переговорах

Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.

Дата проведения
04.04.2014 - 10:00 - 06.04.2014 - 18:00
Организатор Тип события
Центр подготовки бизнес-тренеров «ТренерПРОФИ» Тренинг
Город/Место проведения Стоимость
Москва / Москва, Малый Левшинский переулок, дом 7, строение 2 (м. Смоленская). 18000 р.
Контакты

Контактное лицо: Галина ЕЛИСЕЕВА
Тел.: (495)518-57-42, (916)354-08-76
E-mail: trener@t-profy.ru

Описание события
Программа
Стоимость

БИЗНЕС-ПРОФЕССИОНАЛ

Сертификационный курс подготовки БИЗНЕС-ТРЕНЕРОВ

Комплексная всесторонняя подготовка по профессии БИЗНЕС-ТРЕНЕР. Программа охватывает все три важнейшие составляющие тренерской работы:

1) МЕТОДИКУ обучения тренинговым технологиям;

ОСНОВЫ ТРЕНЕРСКОЙ РАБОТЫ

Дает четкое представление о БИЗНЕС-ТРЕНИНГЕ; погружает участников в профессию тренера; раскрывает действия тренера на каждом этапе работы; учит эффективно выстраивать взаимоотношения с клиентом; формирует у участников дидактические навыки, навык профессиональной обратной связи, готовит к проведению тренингов по продажам.

I. Бизнес-тренинг как форма краткосрочного обучения в бизнесе

• Особенности бизнес-тренинга как формы обучения
• Тренинг в решении задач организации
• Виды бизнес-тренингов; специфика КОРПОРАТИВНЫХ и ОТКРЫТЫХ тренингов
• Основные направления и наиболее востребованные темы: hard-skills и soft-skills; продажи, обслуживание, управленческие тренинги, командообразование, личная эффективность.

II. Профессия БИЗНЕС-ТРЕНЕР и стандарты тренерской работы

• Профессиональные задачи, компетенции, уровень подготовки бизнес-тренера
• Формы работы бизнес-тренера на рынке (корпоративный тренер, тренинг-менеджер, фрилансер)
• 4 аспекта тренерской работы: ЗАКАЗЧИК, УЧАСТНИКИ, ТРЕНИНГ, РЕЗУЛЬТАТ
• Этапы работы тренера: что и как делать ДО, ВО ВРЕМЯ И ПОСЛЕ тренинга
• Предтренинговая работа с Клиентом: проясняем запрос на тренинг
• Выявление потребности в обучении: формы и методы проведения предтренинговой диагностики

III. Методика обучения навыку

• Навык и его формирование у взрослых участников
• Приемы и способы обучения навыкам
• Условия успешного обучения на тренинге
• Типичные трудности навыкового обучения (отсутствие мотивации у участников, наличие устойчивых стереотипов, страх ошибки, перфекционизм) и способы их преодоления.
• Профессиональные навыки бизнес-тренера: над чем работать
• Навык ОБРАТНОЙ СВЯЗИ - как важнейший инструмент в работе тренера

Бизнес-тема: ПРОДАЖИ

• Технология продажи
• Содержание обучения продажам: чему учить продавца в компании
• Тренируем навыки продаж: формирование первого впечатления; управление контактом; вопросные технологии и «активное слушание»; определение потребностей Клиента; презентация; работа с возражениями; заключение сделки
• Особенности проведения тренингов продаж

Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.