Архив - Май 2013

Май 6th

Дата проведения
25.06.2013 (Весь день) - 28.06.2013 (Весь день)
Организатор Тип события
ЦНТИ Прогресс Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Новосибирск / г. Новосибирск, Красный проспект, 28 23810 р.
Контакты

Контактное лицо: Менеджер Службы записи
Тел.: 8 (800) 333-88-44 (бесплатный по России)
E-mail: client@cntiprogress.ru

Описание события
Программа
Стоимость

В соответствии с 223-ФЗ с 01.04.2012 все коммерческие организации с госучастием (государственные корпорации, естественные монопол

В соответствии с 223-ФЗ с 01.04.2012 все коммерческие организации с госучастием (государственные корпорации, естественные монополии, унитарные предприятия, организации, осуществляющие регулируемые виды деятельности в сфере электроснабжения, газоснабжения, теплоснабжения, водоотведения, утилизации ТБО, а также их некоторые дочерние общества) перешли на новую систему закупок товаров, работ, услуг. Такие предприятия разрабатывают собственные Положения о закупках и производят свои закупки в соответствии с новым законом 223-ФЗ.

Для организаций – поставщиков товаров, подрядчиков и исполнителей, участвующих в тендерахкрупных ОАО, ЗАО, госкорпораций, естественных монополий и унитарных предприятий  важно:

эффективно строить отношения с заказчиками, деятельность которых регулируется 223-ФЗ;

ориентироваться в требованиях, установленных законодательством к проведению закупок;

прогнозировать и оценивать свои возможности по участию в закупках;

готовить и подавать заявки и иные документы для участия в закупках;

обеспечивать защиту своих прав в досудебном и судебном порядке.

Семинар разработан на основе широкой правоприменительной  практики, предусматривает освещение всех вопросов, практические рекомендации по подготовке документов и участию в торгах, индивидуальные консультации.

Основные вопросы программы:

1. Правовое регулирование закупочной деятельности. Обзор законодательства в сфере закупок товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц (естественными монополиями, госпредприятиями и госкорпорациями, автономными учреждениями). Сфера и условия применения 223-ФЗ.

2. Способы закупок - основные понятия и возможности участников закупок. Виды и отличия закупок: требования, механизм проведения. Требования к перечню сведений и документов для участия в различных способах закупок. Особенности подачи заявок на участие в различных способах закупок.

3. Эффективное участие в закупках. Порядок действий сотрудников для подготовки предложений по участию в закупках. Мониторинг закупок, анализ документации о закупке. Типичные ошибки участников закупок. Практические рекомендации по работе с Положением о закупке заказчика и документами о закупке.

4. Принятие решения об участии в закупках, проводимых в соответствии с 223-ФЗ. Возможные требования к участникам закупок, установленные законодательством и заказчиком.

5. Квалификационные требования. Требования к ресурсам участника.

6. Требования к товарам и документам, которыми участники закупок подтверждают соответствие предъявляемым требованиям. Положительные и негативные аспекты участия в закупках.

7. Порядок участия в закупках. Практические вопросы подготовки и подачи заявки на участие в закупке в соответствии с требованиями 223-ФЗ. Права участника при проведении закупки. Получение информации о рассмотрении заявки на участие в закупке, подведения итогов. Контроль за соблюдением прав участника при подаче заявки и при ее рассмотрении заказчиком.

8. Заключение договора. Порядок действий участника закупок.

9. Особенности заключения договора при признании закупок несостоявшимися и при уклонении от заключения договора. Типичные ошибки. Практические рекомендации.

10. Реестр недобросовестных поставщиков. Основания и порядок включения участника закупки в реестр.

11. Обеспечение защиты прав и законных интересов участника закупки. Урегулирование с заказчиком спорных вопросов, обжалование действия (бездействия) заказчика.

12. Круглый стол. Практические занятия. Анализ примеров из практики, ответы на вопросы, обмен опытом.

Занятия проводит - ведущий специалист-практик региона, профессиональный юрист, имеющий многолетний опыт работы в сфере закупок, высокий уровень знаний действующего законодательства и большой опыт правоприменительной практики.

Участники семинара обеспечиваются информационно-справочными материалами по тематике семинара.

Для участников семинара организованы ежедневные обеды.

Всем участникам выдается Сертификат об участии в семинаре.

Участники семинара обеспечиваются информационно-справочными материалами по тематике семинара.

Для участников семинара организованы ежедневные обеды.

Всем участникам выдается Сертификат об участии в семинаре.

Дата проведения
10.06.2013 (Весь день) - 13.06.2013 (Весь день)
Организатор Тип события
ЦНТИ Прогресс Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Санкт-Петербург / г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс" 28320 р.
Контакты

Контактное лицо: Менеджер Службы записи
Тел.: 8 (800) 333-88-44 (бесплатный по России)
E-mail: client@cntiprogress.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Для кого семинар?

приглашаются специалисты по ВЭД, декларированию, таможенному оформлению, специалисты по экспорту, импорту, логистике, сбыту и закупкам на зарубежных рынках

1. Правовые основы внешнеэкономической деятельности. Последние изменения.

2. Таможенное регулирование внешнеторговых операций.

Таможенный кодекс Таможенного союза.

Федеральный закон «О таможенном регулировании».

Таможенные процедуры: понятие и виды.

Методы определения таможенной стоимости товара.

Таможенное оформление товаров, составление таможенных деклараций.

3. Внешнеторговый контракт.

Внешнеторговая документация.

Подготовка и оформление сделок

Факторы, влияющие на содержание контракта.

Типовые формы контрактов.

Важнейшие позиции внешнеторгового контракта.

Базисные условия поставки. Инкотермс 2010.

Основные валютно-финансовые условия контракта.

Цена внешнеторгового контракта. Виды внешнеторговых цен.

Способы фиксации и порядок согласования цен.

Ответственность сторон по внешнеторговым сделкам.

Способы обеспечения обязательств.

Претензии, санкции и форс-мажор. Разрешение споров. Арбитраж.

4. Законодательство Таможенного союза.

Формирование договорно-правовой и нормативной базы Таможенного союза.

Особенности таможенно-тарифного регулирования на территории Таможенного союза.

Товарная номенклатура  ВЭД Таможенного союза и ее основные отличия от ТН ВЭД РФ.

5. Таможенные платежи.

Виды таможенных платежей, особенности начисления, уплаты и возврата таможенных платежей.

Обязанности и сроки уплаты таможенных платежей.

Документы, подтверждающие исчисление и уплату таможенных платежей.

Единый таможенный тариф Таможенного союза.

Тарифные преференции. Тарифные льготы. Тарифные квоты.

Единое нетарифное регулирование на территории Таможенного союза.

Особенности и порядок взимания косвенных налогов при экспорте и импорте товаров на территории Таможенного Союза.

6. Единые правила определения страны происхождения товаров.

Соглашения между Правительством РФ, Правительством Республики Беларусь и Правительством Республики Казахстан от 25.01.2008 года "О единых правилах определения страны происхождения"; от 12.12.2008г. «О правилах определения товаров из развивающихся и наименее развитых стран».

Установление и подтверждение статуса ввозимых товаров на территорию Таможенного союза (ТС). Письмо ФТС России от 29.06.2010 № 01-11/31846 для подтверждения статуса товара ТС.

Декларация о происхождении товара или сертификат происхождения товаров формы СТ-1.

7. Логистика и транспортное обеспечение внешнеэкономической деятельности.

Нормативно-правовое обеспечение международных перевозок.

Современные формы организации международных перевозок.

Классификация транспортных перевозок.

Категории грузов.

Транспортно-экспедиторские операции с грузами.

Доставка товаров морским транспортом.

Доставка товаров железнодорожным транспортом.

Доставка товаров автомобильным транспортом.

Доставка товаров при воздушных перевозках.

8. Международные операции и валютный контроль.
Валютный контроль ВЭД.

Порядок выдачи паспорта сделки.

Органы валютного регулирования и контроля.

Ответственность за нарушение валютного законодательства РФ.

Международные валютные операции.

Кредитно-расчетные операции во внешнеэкономической деятельности.

Банковский перевод. Инкассо. Аккредитив.

9. Carnet ATA как альтернатива таможенному оформлению при временном ввозе товаров.

Международный паспорт для временного ввоза товаров.

Преимущества Carnet ATA.

Процедура оформления Carnet ATA.

Использование Carnet ATA.

10. Особенности совершения таможенных операций в отношении товаров, содержащих объекты интеллектуальной собственности.

11. Страхование внешнеторговых операций.

Сущность страхования во внешнеэкономической деятельности.

Виды страхования коммерческих и валютных рисков.

Процедура страхования внешнеторговых грузов.

Процедура страхования транспортных средств.

Особенности страхования экспортных кредитов.

Для участников семинара: 
обучение по программе с выдачей Сертификата;
сборник информационно-справочных материалов;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.

Всем участникам выдается Сертификат о прохождении обучения по теме семинара (лицензия № 0327 от 25.01.2013).

Для участников семинара: 
обучение по программе с выдачей Сертификата;
сборник информационно-справочных материалов;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.

Всем участникам выдается Сертификат о прохождении обучения по теме семинара (лицензия № 0327 от 25.01.2013).

Дата проведения
03.06.2013 (Весь день) - 06.06.2013 (Весь день)
Организатор Тип события
ЦНТИ Прогресс Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Москва / г. Москва, Измайловское шоссе, д.71 ЦНТИ «Прогресс», Бизнес-центр Конгресс-отеля «Вега» 33500 р.
Контакты

Контактное лицо: Менеджер Службы записи
Тел.: 8 (800) 333-88-44 (бесплатный по России)
E-mail: client@cntiprogress.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Семинар проводится с анализом актуальных задач, включает элементы тренинга деловых качеств.

Семинар проводится с анализом актуальных задач, включает элементы тренинга деловых качеств.

1. Комплексный подход к организации взаимодействия в транспортных системах. Логистические технологии управления грузовыми потоками. Обеспечение беспрепятственного прохождения грузов через стыковые пункты транспортных узлов. Консолидация грузов.

2. Виды терминалов. Терминалы-сателлиты. Контейнерные площадки. Терминально-логистические  центры. Терминалы в портах и железнодорожные порты. Терминалы-хабы.

3. Нормативно-правовая база функционирования терминально-логистических центров. Обзор основных положений: Концепции создания терминально-логистических центров на территории РФ и Концепции развития терминально-складской деятельности ОАО «РЖД»; Стратегии развития холдинга ОАО «РЖД» на период до 2030 г. и основных приоритетов его развития на среднесрочный период до 2015 г. (проект); Концепции комплексного развития контейнерного бизнеса в холдинге «РЖД» (на примере одного из субъектов РФ);  Стратегии развития дочерних и зависимых обществ ОАО «РЖД» (ОАО «ТрансКонтейнер», ОАО «РЖД – Логистика» и др.);  Концепции организации контрейлерных перевозок на «Пространстве 1520»; Транспортной Стратегии Российской Федерации на период до 2030 г. и Стратегии развития железнодорожного транспорта в Российской Федерации до 2030 г.; Стратегии социально-экономического развития регионов Российской Федерации.

4. Взаимодействие различных видов транспорта.Взаимодействие железнодорожного и морского транспорта. Региональное взаимодействие «станция-порт-терминал-предприятие». Организация бесперебойного движения поездов. Взаимодействие железнодорожного и автомобильного транспорта. Организация работы в пунктах перевалки. Отгрузочная документация.

5. Обеспечение требований таможенных и государственных контрольных и надзорных органов к перевозке грузов. Обзор Концепции таможенного оформления и таможенного контроля в местах, приближенных к Государственной границе РФ.

6. Организация работы складских комплексов. Основные требования, предъявляемые существующим законодательством к складской деятельности. Инновационные решения проблемы складирования, обработки, ответственного хранения и логистики грузов, поддержание соответствующих условий хранения,  использование специализированной погрузочно-разгрузочной техники складского комплекса. Математические методы и модели в терминально-складской логистике и логистике поставок. Учет грузов. Выбор системы управления складом. Склады временного хранения. Оказание дополнительных услуг. Аутсорсинг в коммерческой деятельности терминалов.

7. Организация охраны терминально-складских комплексов и  условия безопасности складских помещений. Методы борьбы с хищениями. Антитеррористическая деятельность.

8. Охрана труда. Правила техники безопасности и пожарной безопасности.  Ликвидация чрезвычайных ситуаций и аварийно-восстановительные работы.

9. Организация погрузки, выгрузки и хранения опасных грузов. Подвижной состав для перевозки опасных грузов. Охрана труда при работе с опасными грузами.

10. Проблемы сохранности грузов. Порядок ведения актово-претензионной работы.  Правила составления актов с получателями, оформление актов при занижении (завышении) параметров груза, документооборот с лицом, понесшим убытки.

На семинаре  выступят представители ОАО «РЖД», его дочерних предприятий, преподаватели Московского Государственного Университета Путей Сообщения.

Для участников семинара: 
обучение по программе с выдачей Сертификата;
сборник информационно-справочных материалов;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.

Всем участникам выдается Сертификат об участии в семинаре

Для участников семинара: 
обучение по программе с выдачей Сертификата;
сборник информационно-справочных материалов;
экскурсионная программа;
ежедневные обеды и кофе-брейки.

Всем участникам выдается Сертификат об участии в семинаре

Дата проведения
03.12.2013 - 09:00 - 06.12.2013 - 18:00
Организатор Тип события
ЦНТИ Прогресс Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Санкт-Петербург / г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс" 27730 р.
Контакты

Контактное лицо: Менеджер Службы записи
Тел.: 8 (800) 333-88-44 (бесплатный по России)
E-mail: client@cntiprogress.ru

Описание события
Программа
Стоимость

 

1. Современная система документооборота как возможность управления организацией.Организация коммуникационных процессов. Обмен информацией между подразделениями. Схемы движения информации в организации. Анализ эффективности движения информационных потоков.

2. Нормативно-правовое обеспечение работы с электронными документами.

Федеральная целевая программа «Электронное общество» (2011 – 2018).

Основные правила работы архивов организаций 2002.

Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» 2006.

ГОСТ Р ИСО – 15489 «Управление документацией. Общие требования» 2007.

Правила делопроизводства в федеральных органах исполнительной власти 15.06.2009.

Положение о системе межведомственного электронного документооборота 22.09.2009.

Методические рекомендации по разработке инструкций по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти 23.12.2009.

Федеральный закон «Об электронной цифровой подписи» 06.04.2011.

Методические рекомендации по работе ЦАДЭНМ с документами на электронных носителях 2007 г.

3. Системный подход к управлению документами.

Система управления документами: методология проектирования и внедрения.

Процессы управления документами, распределение ответственности и полномочий.

4. Особенности перехода к работе с электронными документами. Проблемы и решения.

Сравнение традиционного бумажного документооборота и электронного документооборота организации. Схемы документооборота. Внутренний и внешний документооборот. Схемы и технологии работы с документацией.

Разнотипность средств, применяемых для работы с электронными документами.

Совместимость автоматизированных систем ДОУ и архивного хранения.

Проблемы обеспечения режима конфиденциальности делопроизводства.

Условия замены бумажного документа электронным юридически значимым документом.

5. Разработка организационных документов по электронному документообороту и архиву (инструкции, стандарты по внедрению электронного документооборота). Организация внедрения стандарта. Контроль за соблюдением правил оформления документов и ответственность за нарушение стандартов и инструкций.

6. Предназначение, возможности и основные характеристики систем электронного документооборота (СЭД) и архивного хранения: учет всех информационных документов; работа с текстами документов; автоматизация контроля движения исполнения документов; получение справочной информации; поисковые системы по документам; отбор и хранение документов  в папках; анализ документооборота; комплексное ведение электронного архива. 
Обзор современных систем автоматизации работы с документами: "Directum", "БОСС-референт", "Дело", "Globus Professional", "Pey Dox", "1C: Документооборот 8", "1Е Евфрат", "Мотив" и других.
Принципы выбора системы комплексной автоматизации работы с документами. Основные требования к программному обеспечению в соответствии со спецификой работы организации. Пути, методы и проблемы внедрения автоматизированных систем. Участие служб ДОУ и секретариата в составлении технического задания.

7. Практические вопросы внедрения и сопровождения систем электронного документооборота на предприятии. Проблемы и решения.

Этапы создания СЭД на предприятии. Методические аспекты.

Нормативные документы по внедрению. Взаимодействие заказчика и разработчика.

Разработка технического задания, технического проекта и рабочих документов по внедрению (договоры, акты и др.).

Проведение опытной и промышленной эксплуатации СЭД. Проблемы и решения.

Организация сопровождения и обслуживания СЭД.

8. Автоматизированное управление жизненным циклом документов.

Процессы обработки, регистрации и согласования управленческих, организационно-распорядительных и технических документов предприятия.

Построение маршрутов согласования документов.

Обмен данными между подразделениями.

Системы контроля исполнения документов.

Формирование отчетов.

Сканирование документов.

Придание документам юридической значимости. Использование электронной подписи, удостоверение подлинности электронных документов.

Организация электронного архива.

9. Информационные технологии в архивном деле. Организация хранения электронных документов. Виды электронных архивов. Принципы создания электронного архива. Методы заполнения электронного архива. Правила работы с электронными документами. Единая коммуникационная среда. Оцифровка и распознавание бумажных архивов.

10. Электронный документооборот и создание корпоративной информационной системы организации.

Совместимость автоматизированных систем и сложившейся инфраструктуры управления предприятием. Система электронного документооборота – основа корпоративной информационной системы организации.

Основные требования к средствам и системам электронного документооборота. Законодательное и нормативно-методическое регулирование использования электронных документов и электронной подписи. Особенности составления электронных документов. Автоматизация контроля над ходом исполнения документов.

Организация электронных архивов. Особенности размножения, уничтожения и архивного хранения документов в электронном виде. Текущее и ретроспективное сканирование документов. Полнотекстовое хранение. Классификация и учет документов. Средства архивного хранения документов в электронном виде. Проблемы обеспечения режима конфиденциальности информации при хранении, размножении и уничтожении документов в электронном виде.

11. Практические примеры использования электронных систем.
Практическое занятие с применением автоматизированной системы делопроизводства.

Технологии работы с входящими, исходящими и внутренними документами. Работа с проектами документов, составление отчетов, архивное хранение документов.

Занятия проводят консультанты по организации документационного обеспечения управления, внедрению автоматизированных систем делопроизводства и архивного хранения документов.

Для участников семинара:
- обучение по программе семинара с выдачей Сертификата;
- сборник информационно-справочных материалов;
- экскурсионная программа "Знакомство с Санкт-Петербургом";
- ежедневные обеды и кофе-брейки.

Всем участникам выдается Сертификат о прохождении обучения по теме семинараь (лицензия № 0325 от 25.01.2013).

Для участников семинара:
- обучение по программе семинара с выдачей Сертификата;
- сборник информационно-справочных материалов;
- экскурсионная программа "Знакомство с Санкт-Петербургом";
- ежедневные обеды и кофе-брейки.

Всем участникам выдается Сертификат о прохождении обучения по теме семинараь (лицензия № 0325 от 25.01.2013).

Дата проведения
18.06.2013 (Весь день) - 21.06.2013 (Весь день)
Организатор Тип события
ЦНТИ Прогресс Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Санкт-Петербург / Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс" г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская" 30680 р.
Контакты

Контактное лицо: Кускова Виктория
Тел.: 8 (800) 333-88-44
E-mail: client@cntiprogress.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Как спроектировать и внедрить эффективную модель документационного обеспечения группы компаний?

Регламентация и автоматизация процессов документационного обеспечения, а также все аспекты организации документационного обеспечения группы компаний. 

Программа семинара

Ведущий семинара: эксперт-практик, начальник службы документационного обеспечения управляющей компании крупного холдинга, автор публикаций в области современных технологий управления бумажными и электронными документами.

Семинар ориентирован на специалистов, заинтересованных в развитии существующей системы документационного обеспечения управления и создании единого организационно-информационного пространства с учетом современных практик и технологий управления документами.

1. Организация службы документационного обеспечения управления (ДОУ). Должностной статус специалиста службы документационного обеспечения в структуре холдинга, группы компаний, компании с филиальной структурой. Роль службы ДОУ в управления документацией, информацией и бизнес-процессами. Регламентация работы подразделения, организация взаимодействия с другими структурными подразделениями и филиалами. Структура, штатное расписание, должностной и численный состав службы ДОУ.

2. Определение целевой модели документационного обеспечения организации. Определение взаимосвязи процессов документационного обеспечения с основными непроизводственными (ИТ, HR, HSE, МТО, право, корпоративное управление, экономика, бухгалтерия, внутренний аудит, защита информации и т.д.) и производственными процессами. Моделирование и адаптация процессов документационного обеспечения в интересах основных направлений деятельности.

3. Регламентация процессов управления документами группы компаний. Определение принципов регламентации документационного обеспечение, состава регламентирующих документов, порядка и очередности регламентации процессов. Характеристика состава и видов регламентирующих документов. Правила составления нормативных документов. Определение показателей эффективности процессов документационного обеспечения (KPI), их мониторинг и мероприятия по достижению.

4. Практикум: Моделирование процессов управления документами, документооборота группы компаний. Описание и графическое моделирование эффективных процессов документационного обеспечения, определение KPI процесса, нормирование работ, определение порядка внедрения процессов (распорядительные документы, договорные документы, контроль поручений и др.).

5. Организационная модель управления документами в группе компаний. Линейное и функциональное взаимодействие делопроизводственных подразделений группы компаний, центры компетенций, распределение и баланс зон ответственности и полномочий руководителей и структурных единиц. Взаимодействие с руководством организаций, уровни принятия решений и контроля.

6. Эффективное взаимодействие подразделений. Основные проблемные зоны при взаимодействии отделов и служб. Функциональные задачи служб как источник различий в интересах. Техники разрешения конфликтов между подразделениями. Профилактика конфликтных ситуаций в организации. Факторы, влияющие на взаимодействие отделов и служб. Как повысить качество взаимодействия? Понятие «внутренний клиент». Собрания и совещания как инструмент коммуникаций. Последствия информационной непрозрачности. Организация получения и передачи обратной связи.

7. Автоматизация процессов управления документами группы компаний. Проектирование, внедрение автоматизированной системы документационного обеспечения, управление изменениями, организация поддержки пользователей. Практические вопросы внедрения и сопровождения систем электронного делопроизводства: проблемы и решения. Создание электронных архивов: теоретические и практические аспекты выбора платформы, проектирования и внедрения системы, комплектования электронных архивов, архивного делопроизводства, использования электронных документов.

8. Аудит и развитие интегрированной системы документационного обеспечения группы компаний.Предмет, объект и цели аудита, порядок его проведения. Выработка и реализация корректирующих мероприятий. Направления развития интегрированной системы документационного обеспечения группы компаний.

Дата проведения
13.11.2013 (Весь день) - 17.11.2013 (Весь день)
Организатор Тип события
ЦНТИ Прогресс Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Санкт-Петербург / г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс" 28910 р.
Контакты

Контактное лицо: Кускова Виктория
Тел.: 8 (800) 333-88-44 (бесплатный по России)
E-mail: client@cntiprogress.ru

Описание события
Программа
Стоимость

 

Занятия проводят:

  • http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style: none; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">специалист-практик, помощник руководителя крупного производственного предприятия;
  • http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style: none; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">бизнес-тренер, психолог, эксперт в области эффективного общения;
  • http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style: none; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">практикующий бизнес-переводчик.

 

Для участия в программе необходим базовый уровень английского языка.

Обращаем Ваше внимание: количество участников данного семинара ограничено до 14 человек в связи с наличием в программе практикумов, деловых игр и разбора рабочих ситуаций.

1. Работа с посетителями.

  • http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style: none; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Прием посетителей с минимальными затратами времени. Защита руководства от нежелательных посетителей и телефонных звонков. Соблюдение конфиденциальности. Поддержание позитивного имиджа организации.
  • http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style: none; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Навыки эффективного общения. Приемы взаимодействия со «сложными» людьми. Агрессивное поведение и методы общения с агрессивными людьми. Как себя вести, как контролировать собеседника. Границы в работе помощника руководителя.
  • http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style: none; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Конфликтные ситуации и конфликтное поведение. Как сделать приемную зоной «свободной от конфликта». Рычаги управления конфликтами.
  • http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style: none; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">«Трудные» собеседники: как реагировать на недовольство и хамство; как усмирять агрессивных клиентов; способы закончить бесполезный разговор; техники грамотного отказа. Работа с жалобами.

  • Деловая игра.

 

2. Телефонная коммуникация.

  • http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style: none; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Предварительная подготовка разговора по телефону.
  • http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style: none; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Техники эффективного телефонного общении и протокольные нормы. Типология звонков (поддерживающие, управляющие, поисковые). Сканирование звонков.

  • Практикум «Коммуникации по телефону, анализ рабочих ситуаций».
  • http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style: none; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Особенности организации телефонных конференций.

 

3. Этикет и деловой протокол.

  • http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style: none; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Правила приветствия и обращения. Этикет служебной субординации.
  • http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style: none; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Этикет для работы с деловыми партнерами. Организация переговоров в офисе и за его пределами. Протокольные аспекты приема делегаций. Выбор подарков, деловых сувениров и времени их вручения. Дресс-код для различных мероприятий. Принятие и отклонение приглашений.
  • http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style: none; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Правила ведения деловой переписки, поздравлений с праздниками, информационной рассылки сотрудникам.

 

4. Кросскультурное взаимодействие. Работа с зарубежными партнерами.

  • http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style: none; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Особенности ведения переговоров и деловой переписки в различных странах.
  • http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style: none; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Невербальный язык общения (жесты, личное пространство). Ключевые особенности делового этикета в странах Европы, США, Дальнего Востока.
  • http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style: none; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Правила встречи иностранной делегации.
  • http://www.cntiprogress.ru/images/li2.gif); list-style: none; background-position: 0px 5px; background-repeat: no-repeat no-repeat;">Этапы организации зарубежной поездки (переговоры, конференции, выставки).

 

5. Практикум делового английского языка. Типовые фразы и речевые обороты. Переговоры. Прием делегаций. Общение по телефону. Деловая переписка.

Всем участникам выдается Удостоверение о краткосрочном повышении квалификации.

Для участников семинара:
- обучение по программе с выдачей Сертификата;
- сборник информационно-справочных материалов;
- экскурсионная программа "Знакомство с Санкт-Петербургом";
- ежедневные обеды и кофе-брейки.

Всем участникам выдается Сертификат об участии в семинаре.

Дата проведения
18.06.2013 (Весь день) - 21.06.2013 (Весь день)
Организатор Тип события
ЦНТИ Прогресс Семинар
Город/Место проведения Стоимость
Санкт-Петербург / г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс" 30680 р.
Контакты

Контактное лицо: Менеджер Службы записи
Тел.: 8 (800) 333-88-44 (бесплатный по России)
E-mail: client@cntiprogress.ru

Описание события
Программа
Стоимость

Ведущий семинара: эксперт-практик, начальн

Ведущий семинара: эксперт-практик, начальник службы документационного обеспечения управляющей компании крупного холдинга, автор публикаций в области современных технологий управления бумажными и электронными документами.

Семинар ориентирован на специалистов, заинтересованных в развитии существующей системы документационного обеспечения управления и создании единого организационно-информационного пространства с учетом современных практик и технологий управления документами.

1. Организация службы документационного обеспечения управления (ДОУ). Должностной статус специалиста службы документационного обеспечения в структуре холдинга, группы компаний, компании с филиальной структурой. Роль службы ДОУ в управления документацией, информацией и бизнес-процессами. Регламентация работы подразделения, организация взаимодействия с другими структурными подразделениями и филиалами. Структура, штатное расписание, должностной и численный состав службы ДОУ.

2. Определение целевой модели документационного обеспечения организации. Определение взаимосвязи процессов документационного обеспечения с основными непроизводственными (ИТ, HR, HSE, МТО, право, корпоративное управление, экономика, бухгалтерия, внутренний аудит, защита информации и т.д.) и производственными процессами. Моделирование и адаптация процессов документационного обеспечения в интересах основных направлений деятельности.

3. Регламентация процессов управления документами группы компаний. Определение принципов регламентации документационного обеспечение, состава регламентирующих документов, порядка и очередности регламентации процессов. Характеристика состава и видов регламентирующих документов. Правила составления нормативных документов. Определение показателей эффективности процессов документационного обеспечения (KPI), их мониторинг и мероприятия по достижению.

4. Практикум: Моделирование процессов управления документами, документооборота группы компаний. Описание и графическое моделирование эффективных процессов документационного обеспечения, определение KPI процесса, нормирование работ, определение порядка внедрения процессов (распорядительные документы, договорные документы, контроль поручений и др.).

5. Организационная модель управления документами в группе компаний. Линейное и функциональное взаимодействие делопроизводственных подразделений группы компаний, центры компетенций, распределение и баланс зон ответственности и полномочий руководителей и структурных единиц. Взаимодействие с руководством организаций, уровни принятия решений и контроля.

6. Эффективное взаимодействие подразделений. Основные проблемные зоны при взаимодействии отделов и служб. Функциональные задачи служб как источник различий в интересах. Техники разрешения конфликтов между подразделениями. Профилактика конфликтных ситуаций в организации. Факторы, влияющие на взаимодействие отделов и служб. Как повысить качество взаимодействия? Понятие «внутренний клиент». Собрания и совещания как инструмент коммуникаций. Последствия информационной непрозрачности. Организация получения и передачи обратной связи.

7. Автоматизация процессов управления документами группы компаний. Проектирование, внедрение автоматизированной системы документационного обеспечения, управление изменениями, организация поддержки пользователей. Практические вопросы внедрения и сопровождения систем электронного делопроизводства: проблемы и решения. Создание электронных архивов: теоретические и практические аспекты выбора платформы, проектирования и внедрения системы, комплектования электронных архивов, архивного делопроизводства, использования электронных документов.

8. Аудит и развитие интегрированной системы документационного обеспечения группы компаний.Предмет, объект и цели аудита, порядок его проведения. Выработка и реализация корректирующих мероприятий. Направления развития интегрированной системы документационного обеспечения группы компаний.

Для участников семинара:
обучение по программе с выдачей Удостоверения;
комплект актуальных информационно-справочных материалов на CD-дисках;
культурная программа «Белые ночи в Санкт - Петербурге»;
ежедневные обеды и кофе-брейки.

Период оказания услуги по очно-заочной форме с 10 по 21 июня 2013 года (очная часть – с 18 по 21 июня 2013 года) .

Всем участникам выдается Удостоверение о краткосрочном повышении квалификации (72 часа очно-заочной формы) (лицензия № 0405 от 29.10.2012).

Для участников семинара:
обучение по программе с выдачей Удостоверения;
комплект актуальных информационно-справочных материалов на CD-дисках;
культурная программа «Белые ночи в Санкт - Петербурге»;
ежедневные обеды и кофе-брейки.

Период оказания услуги по очно-заочной форме с 10 по 21 июня 2013 года (очная часть – с 18 по 21 июня 2013 года) .

Всем участникам выдается Удостоверение о краткосрочном повышении квалификации (72 часа очно-заочной формы) (лицензия № 0405 от 29.10.2012).