Архив - Сен 2009

1. Цели и задачи адаптации персонала

■Адаптация на различных стадиях развития компании

■Адаптационный период и испытательный срок

■Адаптация в условиях внутрифирменных перемен

2. Содержание адаптации

■Психофизиологическая, социально-психологическая, профессиональная и организационная адаптация

■Структура и этапы процесса адаптации

■Разработка единых стандартов процедуры оценки новых сотрудников.

■Особенности адаптации различных категорий сотрудников

3. Участники адаптационной системы – их роль и зоны ответственности

■Функции руководителя HR-службы, руководителя, наставника

■Введение в организацию, в подразделение, должность

■Стили наставничества. Какой стиль выбрать: преимущества и недостатки

■Обратная связь, как фундамент успешной адаптации сотрудника

4. Управление системой адаптацией - особенности каждого этапа

■Анализ текущей ситуации

■Определение процедур адаптации

■Внедрение адаптационных процедур

■Контроль и анализ эффективности

5. Инструменты адаптации

■Ориентационная программа

■Индивидуальная программа обучения

■Книга сотрудника

■PR мероприятия

■Индивидуальные задания

■Наставничество

6. Оценка эффективности системы адаптации

■Наиболее распространенные методы оценки адаптации

■Оценки эффективности обучения в период адаптации

■Факторы, влияющие на успешность адаптации

■Признаки дезадаптации сотрудника и принятие коррекционных мер

1. Привлечение финансирования из внутренних источников предприятия:

■Амортизация

■Нераспределенная прибыль

■Целевое финансирование, фонды, резервы

■Перераспределение основного и оборотного капитала

■Определение минимального запаса денежных средств

2. Управление дебиторской задолженностью:

■Природа дебиторской задолженности

■Оптимизация управления дебиторской задолженностью

■Досудебная работа по взысканию задолженности

■Взыскание долга в судебном порядке

■Альтернативные пути взыскания долга

■Взыскание на основе исполнительного документа

3. Управление кредиторской задолженностью:

■Природа кредиторской задолженности

■Оптимизация управления кредиторской задолженностью

■Способы защиты от взыскания кредиторской задолженности

4. Дорогие, но доступные внешние источники финансирования:

■Кредиты

■Инвестиционный налоговый кредит

■Факторинг

■Лизинг

■Государственное финансирование

5. Слияние и поглощение, возможно, это выход:

■Цель поглощений и слияний

■Оценка эффекта синергии при поглощении и слиянии

■Этапы и стратегия поглощения, меры защиты от недружественных поглощений

6. Бюджетирование, как бережное расходование средств:

■Бюджетирование на предприятии

■Принципы разработки структуры бюджетирования

■Постановка бюджетирования

■Проблемы постановки бюджетирования

■Автоматицация бюджетирования

7. Финансовый анализ, недопустим банкротства:

■Анализ деловой активности

■Анализ оборачиваемости капитала

■Обеспечение уровня ликвидности

■Анализ текущей платежеспособности предприятия

8. Анализ вероятности банкротства и комплекс мер по его предотвращению

1. Роль эмоционального интеллекта во взаимодействии.

■Схема эмоционального реагирования.

■Эмоции как проводник управления.

■Эмоции как барьер управления.

■Пять составляющих эмоционального интеллекта менеджера и методы их развития.

2. Успешный руководитель организации.

■Что значит обладать высоким эмоциональным интеллектом. Области эмоциональной компетентности.

■Диагностика личностных качеств управленца.

■Техники определения выраженности качеств личности. Развитие собственного эмоционального интеллекта.

■Личная успешность руководителя, лидерство, авторитет.

Имидж успешного руководителя.

■Основы тайм - и стресс - менеджмента.

3. Специфика общения с подчиненными, клиентами и партнерами.

■Основные принципы взаимодействия с собеседником.

■Анализ типа личности собеседника: язык тела, лицо, эмоциональный радар.

■Настройка поведения по типу личности собеседника: позитивное намерение, умение слушать и др.

■Причины возникновения конфликтов. Обучающая роль конфликта. Лидер в конфликте.

■Этапы достижения эмоционального лидерства. Резонансные и диссонансные стили лидерства.

4. Ресурсы эмоционального менеджмента.

■Эмоциональный интеллект и развитие других (как руководители с высоким эмоциональным интеллектом развивают свои организации).

■Эмоциональный интеллект организации.

■Способы управления эмоциональной средой организации.

1. Психологическая и коммуникационная компетентность руководителя

■Критерии успешного руководителя: чего именно нам не хватает?

■Основные техники деловой коммуникации

■Использование знаний о типологии личности в руководстве подчиненными.

■Методы экспресс-диагностики сотрудников

2. Управленческая компетентность руководителя. Постановка целей, планирование, координация и организация работы подчиненных, способы контроля.

■Пирамида навыков менеджера. Что нужно знать для оперативного управления.

■Понятие основные виды и методы планирования.

■Планирование работы отдела (подразделения, фирмы)

■Как расставлять приоритеты: иерархия ценностей и целей

■Функции целей. Правила формулировки и постановки целей. Долгосрочные и краткосрочные цели. SMART-технология.

■Основные методы планирования времени: правило Парето, матрица Эйзенхауэра, метод «Альпы»

■Делегирование, ответственность и полномочия. Правила и принципы делегирования: кому, когда, как и зачем.

■Как поставить подчиненным задачу? Использование внешних и внутренних ресурсов. Правила, отчетность, стандарты и результаты.

■Способы выявления причин несоответствия результатов работы заданным критериям и правила реагирования на невыполнение задач. Способы реагирования на успешное выполнение задач.

■Организация и координация процесса работы отдела.

■Методы контроля подчиненных. Точки контроля. Направленность, своевременность, конкретность.

■Как давать обратную связь подчиненным. Конструктивная критика и похвала.

■Эффективные методы руководства и взаимодействия с подчиненными. Стили управления.

■Матрица ситуационного руководства. Ситуационные модели управления. Выбор модели управления. Модель Херси-Бланшара. Умение правильно выбирать модель управления в зависимости от бизнес-ситуации.

3. Мотивация подчиненных: практические способы и методы

■Мотивы и потребности людей в организации.

■Материальные и нематериальные методы стимулирования.

■Особенности различных методов мотивирования.

■Положительная и отрицательная мотивация.

■Симптомы и признаки демотивации: что с этим делать? Разговор с неконструктивно настроенным сотрудником

■Построение системы мотивации в соответствии с индивидуальными потребностями сотрудников.

4. Способы разрешения проблемных ситуаций с подчиненными.

■Конфликты в организации – причины и следствия. Конструктивные действия руководителя в конфликтной ситуации

■Подчиненный со сложным характером: методы взаимодействия и коррекции

■Как разбираться с жалобами сотрудников. Методы индивидуального подхода.

■Разбор проблемных ситуаций участников тренинга.

1. Бизнес-тренинг как наиболее эффективная форма обучения персонала.

 ■Что такое тренинговая форма обучения, и что делает обучение в этом формате таким эффективным.

■Опора на особенности человеческой психики в обучении: при каких условиях сотрудники хотят учиться, легко усваивают материал и стремятся применить его на практике – то есть в своей профессиональной деятельности.

■4 этапа развития группы и поведение тренера на каждом из этапов.

■Методы и приемы управления групповой динамикой

■Методы смены эмоционального состояния участников.

■Методы снятия усталости и напряжения с группы. Как мобилизовать группу на работу.

2. Персона тренера.

 ■Внутренний тренер как носитель корпоративной культуры Компании.

Какие умения, навыки, свойства личности нужны для того, чтобы эффективно обучать.

■Индивидуальный стиль тренера. Тестирование участников тренинга.

■4 типа ролевого поведения тренера и гибкое их сочетание.

■Изучение основ ораторского мастерства.

■Манера тренера держаться на группе: поза, жесты, перемещение в пространстве, голос.

■Умение слушать и наблюдать – основа в работе тренера.

■Как почувствовать состояние группы и отдельных участников. Контроль за процессами.

3. Структура проведения бизнес-тренинга.

 ■Модульная структура бизнес-тренинга. Законы усвоения информации и формирования навыка.

■Методы бизнес-тренинга: фасилитация, модерация. мини-лекция, тематические упражнения, ролевая игра, видеоанализ, показ сюжетов, деловая игра, групповая дискуссия, разминки.

■Этапы создания тренинга. Создание тренинга с нуля – пошаговая инструкция создания тренинга.

■Формирование тренинговых модулей (отработка тем) с использованием различных методов бизнес-тренинга.

■Разработка упражнений в каждом модуле для раскрытия темы модуля.

4. Организация и сопровождение бизнес-тренинга.

 ■Постановка задач на обучение. Системный подход в определении целей тренинга.

■Составление программы тренинга для представления руководителю-Заказчику.

■Правила и основные ошибки в организации тренингового обучения.

■Требования к формированию тренинговых групп.

■Требования к учебной аудитории.

■Необходимый реквизит для проведения тренинга. Принцип необходимости и достаточности.

■Цели и задачи предтренинговой диагностики.

■Составление раздаточного материала.

■Оценка эффективности тренинга. Посттренинговое сопровождение и его виды.

■Организация процедур, поддерживающих результат обучения.

1. Подготовительный этап при подборе персонала.

■Цели и задачи подбора персонала. Как соответствовать ожиданиям руководства компании.

■Алгоритм подготовки к подбору сотрудника. Применение алгоритма составления профиля должности. Отработка навыка.

■Как искать персонал. Расширенная система поиска.

■Алгоритм работы с резюме. Как читать между строк? Способы получения реальной информации при работе с резюме.

■Звонок кандидату: как и что говорить? Договоренность о встрече.

2. Практические методики подбора и оценки кандидатов.

■Способы и методы наблюдения за кандидатом в процессе собеседования. Как увидеть невидимое, услышать неслышимое. Секреты мастерства.

■Что скрывает кандидат? Работа с обманом и вымышленными фактами.

■Типы собеседований. Биографическое, ситуационное, критериальное.

■Стили ведения интервью. Допрос, монолог, испытание, провокация, партнерство. Стресс-интервью. Плюсы и минусы разных интервью. Как их использовать на практике.

■Проективные методики. Информация, которую можно получить.

■Работа с кейсами. Как придумать нужный кейс и как с ним работать?

■Тестовые методики. Где взять, как и для чего использовать. Работа с конкретными методиками.

■Задания. Интерактивные методы работы с кандидатами.

■Алгоритм оценки кандидата по четырем критериям. Может, хочет, управляем/совместим, безопасен.

■Представление кандидата работодателю на основе потребностей работодателя и с учетом особенностей работодателя. Тонкости и нюансы.