Архив - Янв 2013

1. Порядок ведения кассовых операций и правила хранения, перевозки и инкассации банкнот и монеты Банка России в кредитных организациях на территории Российской Федерации (Положение Банка России от 24.04.2008 г. N 318-П с изменениями и дополнениями):

• Организация работы по ведению кассовых операций;
• Основные положения по организации работы с наличными деньгами при использовании программно-технических средств;
• Организация работы с сомнительными, неплатежеспособными и имеющими признаки подделки денежными знаками Банка;

1. О порядке выявления, временного хранения, гашения и уничтожения денежных знаков с радиоактивным загрязнением (требования Инструкции Банка России от 04.12.2007 г. №131-И):

• Типовые рекомендации по осуществлению радиационного контроля над денежной наличностью;
• Работа с денежными знаками с радиоактивным загрязнением;
• Ознакомление работы с приборами дозиметрического контроля наличных денежных знаков.

1. Задачи и основы проведения экспертизы. Нормативные документы, регламентирующие работу экспертов. Справочные материалы. Определение платежеспособности банкнот:

• Особенности работы с сильно поврежденными денежными знаками;
• Производство банкнотной бумаги. Защитные признаки банкнотной бумаги. Виды имитации защитных признаков бумажного производства;
• Общая концепция защиты денежных билетов Банка России, иностранной валюты, монет, дорожных чеков и других платежных документов. Современная репрография, ее возможности и перспективы;
• Отличительные признаки специальных видов печати. Этапы изготовления печатной продукции. Виды производственного брака;
• Графические и машиночитаемые защитные признаки банкнот Банка России.  Возможные изменения средств защиты вследствие воздействия на банкноты различных факторов в процессе обращения;
• Виды фальсификаций денежных билетов Банка России;
• Валюта Европейского Центрального банка (евро). Графические и специальные средства защиты;
• Визуально определяемые признаки подлинности. Способы имитации основных защитных  признаков;
• Отличительные особенности реквизитов долларов США разных годов выпуска. Графические и специализированные средства защиты;
• Виды брака. Визуально определяемые признаки подлинности;
• Подделка долларов США и ее распознавание. Признаки частичной и полной подделки, поддельные 100-долларовые купюры среднего класса и класса "Супер". Признаки "Супер подделок" выпуска 1996 -2003 года;
• Методические рекомендации по определению подлинности ценных бумаг и других средств платежа

1. Оплата труда сотрудников. Новое значение МРОТ и порядок его применения. Дополнительные выплаты – порядок их установления и исчисления. Сроки выплаты заработной платы и ответственность за их несоблюдение. Судебная практика разрешения споров по оплате труда. Что и как проверяет трудовая инспекция.
2. Средний заработок и порядок его исчисления. Правила определения расчетного периода и учитываемых выплат. Особенности расчета среднего заработка за отпуск и для других случаев. Правила и порядок индексации среднего заработка. Исчисление заработка на практических примерах.
3. НДФЛ и отчетность по налогу. Формируем справку 2-НДФЛ за 2012 год. Практические аспекты формирования отчетных данных. Сроки и порядок уплаты налога – сопротивляемся неправомерным и неграмотным требованиям налоговых инспекторов. Порядок корректировки отчетных документов. Судебная практика.
4. Страховые взносы и отчетность по ним. Применяем изменения по страховым взносам. Готовимся к уточненным формам отчетности и правилам формирования персонифицированной отчетности. Ставки страховых взносов – разъясняем положения документов сотрудникам организации. Дополнительные страховые взносы с заработной платы отдельных категорий работников. Вопросы начисления страховых взносов на отдельные выплаты.

1. Оплата труда сотрудников. Новое значение МРОТ и порядок его применения. Дополнительные выплаты – порядок их установления и исчисления. Сроки выплаты заработной платы и ответственность за их несоблюдение. Судебная практика разрешения споров по оплате труда. Что и как проверяет трудовая инспекция.
2. Средний заработок и порядок его исчисления. Правила определения расчетного периода и учитываемых выплат. Особенности расчета среднего заработка за отпуск и для других случаев. Правила и порядок индексации среднего заработка. Исчисление заработка на практических примерах.
3. НДФЛ и отчетность по налогу. Формируем справку 2-НДФЛ за 2012 год. Практические аспекты формирования отчетных данных. Сроки и порядок уплаты налога – сопротивляемся неправомерным и неграмотным требованиям налоговых инспекторов. Порядок корректировки отчетных документов. Судебная практика.

Страховые взносы и отчетность по ним. Применяем изменения по страховым взносам. Готовимся к уточненным формам отчетности и правилам формирования персонифицированной отчетности. Ставки страховых взносов – разъясняем положения документов сотрудникам организации. Дополнительные страховые взносы с заработной платы отдельных категорий работников. Вопросы начисления страховых взносов на отдельные выплаты.

1. Основы Национальной платежной системы

•  
  • Стратегия развития национальной платежной системы
  • Предмет регулирования
  • Основные понятия
  • Национальная платежная система (НПС)
  • Понятие платежной системы и ее характеристики, Виды участия в платежной системе, место банка в платежной системе
  • Порядок оказания платежной услуги
  • Виды и порядок перевода денежных средств, особенности перевода по требованию получателя средств
  • Электронные средства платежа, порядок их использования и виды переводов электронных средств платежа и их характеристики
  • Субъекты НПС: Банковские платежные агенты (субагенты), оператор электронных денежных средств, операторы платежной системы, операторы услуг платежной инфраструктуры
  • Правила платежной системы, критерии значимости
  • Обеспечение защиты банковской тайны и информации
  • Управление рисками платежной системы Обеспечение обязательств участников платежной системы
  • Надзор за участниками НПС, цели и порядок осуществления. Содержание и приоритеты наблюдения в НПС

1. Влияние закона о национальной платежной системы на законодательство РФ

•  
  • Перечень законодательных актов в которых были внесены изменения.
  • Обзор основных изменений и проекция оценки их влияния на законодательство
  • Переходные положения.
  • Роль саморегулируемых организаций. Ассоциация "электронные деньги". Национальный платежный совет, основные функции и задачи.

1. Взаимосвязь закона об НПС и закона о деятельности по приему платежей (103-ФЗ) сходства и различия

•  
  • Требование Федерального закона № 103-ФЗ
  • Реализация принципа "знай своего клиента", проблемы упрощенной идентификации и требования в соответствии с Федеральным законом № 115-ФЗ. Контроль за деятельностью Платежных агентов (письмо Банка России № 47-Т от 07.04.2011), контроль за деятельностью Банковских платежных агентов (Указания Банка России № 2693-У и № 2696-У от 14.09.2011). Обнаружение банком признаков представления услуг по приему осуществления платежей.

1. Ответы на вопросы аудитории

1. Основы системы ПОД/ФТ

• История возникновения терминов "Легализация", "отмывание преступных доходов", "финансирование терроризма".
• Стадии "Легализации" и их влияние на систему внутреннего контроля.
• Основные виды рисков, связанные с ПОД/ФТ.
• Международные стандарты ПОД/ФТ (новые 40 Рекомендаций ФАТФ).
• Национальная система ПОД/ФТ. Федеральные органы исполнительной власти. Правовой статус Федеральной службы по  финансовому мониторингу (Росфинмониторинг).
• Права и обязанности организаций, участвующих в первичном финансовом мониторинге.

1. Система внутреннего контроля.

• Лица, ответственные за контроль, внедрение и реализацию Правил внутреннего контроля.
• Система внутреннего контроля в кредитной организации в целях ПОД/ФТ. Особенности при построении системы для кредитных организаций, являющихся проф. участниками рынка ценных бумаг.
• Обязательные компоненты правил внутреннего контроля (Программы внутреннего контроля в свете Положения Банка России № 375-П от 02.03.2012):
  • Программа организации системы ПОД/ФТ;
  • Программа идентификации кредитной организацией клиента, представителя клиента, выгодоприобретателя;
  • Программа управления риском легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма;
  • Программа выявления операций, подлежащих обязательному контролю, и "подозрительных операций";
  • Организация работы по отказу от заключения договора банковского счета (вклада), отказу в выполнении распоряжения клиента о совершении операции;
  • Программа взаимодействия с финансовыми посредниками, которым передается право проведения идентификации;
  • Порядок приостановления операций с денежными средствами или иным имуществом;
  • Программа подготовки и обучения кадров в кредитной организации по ПОД/ФТ.

1. Критерии операций, подлежащих контролю.

•  
  • Операции, подлежащие обязательному контролю. Особенности выявления операций в свете Федерального закона № 308-ФЗ от 08.11.2011.
  • Критерии необычных операций (Положение Банка России № 375-П 02.03.2012 и Приказ Росфинмониторинга № 103 от 08.05.2009).
  • Практические примеры необычных операций. Типологии легализации и финансирования терроризма.

1. Порядок подготовки и обучения кадров.

•  
  • Квалификационные требования к специальным должностным лицам ответственным за соблюдение правил внутреннего контроля и программ его осуществления (Указание Банка России № 1486-У от 09.08.2004 и Постановление Правительства РФ № 715 от 05.12.2005).
  • Требования к подготовке и обучению кадров. Перечень сотрудников, обязанных проходить обучение и подготовку по вопросам ПОД/ФТ. Формы, периодичность и сроки обучения (Указание Банка России № 1485-У от 09.08.2004 и Приказ Росфинмониторинга № 203 от 03.08.2010).

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
I. Философия и сущность коучинга

    Определение коучинга, подходы к пониманию
    Коучинг как новый формат работы с клиентом: история развития
    Методологические истоки коучинга. Коучинг, тренинг, психотерапия, менеджмент: сравнительный анализ
    Виды коучинга: внутренний и внешний, бизнес и лайф-коучинг
    Различные школы коучинга: обзор основных направлений и подходов
    Три пласта работы в коучинге: позиция, навыки, техники и инструменты
    «Сердце» коучинга:  убеждения коуча. Вера во внутренний ресурс клиента как основа  успешного коучинга

Основные результаты тематического модуля:

    Формирование системного представления о коучинге как методе работы
    Понимание различных подходов к коучингу

II. Эмоциональная компетентность и ключевые навыки коуча

Эмоциональная компетентность коуча: управление атмосферой общения

    Создание атмосферы доверия  и принятия как основное условие эффективного тандема «коуч-клиент»
    Три уровня слушания в работе коуча
    Настрой на волну клиента: технический (внешний) и эмоциональный  (внутренний) подходы
    Эмоции коуча как объект управления
    Практикум-знакомство с основными эмоциями
    Практикум-диагностика: достижение цели сообщения и управление своим эмоциональным состоянием в индивидуальном и групповом общении

    Модель эмоционального влияния: наши эмоциональные послания  и ответные реакции собеседника
    Практикум-исследование: создание атмосферы контакта через трансляцию своих эмоций
    Ресурс эмоций и энергетические выгоды для коуча от конструктивного и принимающего общения.
    Роль эмоциональной составляющей в работе при проведении тренингов и коучинга
    Разделение ответственности коуча за неконструктивный и дискомфортный микроклимат в профессиональном общении
    Практикум-самоанализ: выявление типов сложных для себя участников  и клиентов. Работа с собственными слепыми пятнами

Коммуникативные навыки коуча: управление процессом беседы

    Речь клиента как ключ к пониманию его картины мира и степени ответственности за результат работы
    Эффективное слушание собеседника: приемы отзеркаливания клиента
    Вопросы как основной инструмент работы коуча. Модели открытых вопросов

    Практикум-исследование: стимулирование раскрытия клиента через эффективное слушание и отказ от привнесения собственного мнения

Основные результаты тематического модуля:

    Практическое  освоение базовых навыков развития людей  в формате коуч-сопровождения
    Развитие способности мыслить и выстраивать отношения  в категориях эмоционального интеллекта
    Выявление и исследование индивидуальных препятствий на пути к созданию эффективного эмоционального фона в индивидуальном общении и  групповом взаимодействии
    Развитие навыков работы со своими установками и эмоциями,   умения  входить  в нужное ресурсное состояние

III. Универсальные модели и технологии работы в коучинге

Общая структура  проведения коучинга и основные подходы к реализации

    Виды работы в коучинге: полноформатная коуч-сессия и экспресс-коучинг
    Варианты  продолжительности работы в полноформатном коучинге
    Реализация системного подхода в работе с клиентом:

- Структура установочной сессии и ее обязательные элементы.  Прояснение ожиданий от коучинга и коуча, обозначение  зон  ответственности.  Заключение контракта на коучинг

- Организация работы с клиентом  во время регулярной рабочей сессии

    Ключевые подходы, используемые в коучинге:

- Словесное описание

- Работа с пространством и линией времени

- Техники мысленной визуализации

- Арт-техники

    С чего начать? Колесо баланса как возможная отправная точка работы с клиентом.
    Практикум-отработка: техника работы с «Колесом баланса»

Традиционный коучинг на основе модели GROW

    Модель GROW  как базовая модель  коуч-сессии:

- Структура развивающей беседы

- Основные вопросы коуча на каждом этапе работы

    Работа с целью клиента

- Цели как основной источник мотивации человека. Критерии мотивирующей цели

- Формат эффективно сформулированной цели

- Основные способы работы с клиентом на этапе постановки цели

    Практикум-целеполагание: формулирование своих профессиональных и  жизненных и целей

    Прояснение текущей ситуации и выявление сдерживающих факторов:

- Внутренний и внешний пласт анализа реальности клиента

- Инструменты для инвентаризации препятствий к реализации желаемого результата

- Основные трудности, возникающие при оценке ситуации. Набор коуча в случае возникновения у клиента барьера

    Практикум-исследование своих внешних и внутренних препятствий на пути к достижению цели

    Поиск возможностей и формирование плана достижения цели

- Инвентаризация ресурсов клиента

- Инструменты коучинга для нахождения вариантов решения. Способы стимулирования поисковой активности клиента

- Определение конкретных шагов по достижению целей

    Практикум: поиск решений и формирование плана достижения своей цели

Техники НЛП в коучинге

    Ключевые принципы работы в НЛП-формате

    Работа с  логическими уровнями: высшие устремления и  миссия как составляющие смысла  профессиональной и личной жизни человека

    Работа с линией времени: возможности  и результаты работы

    Практикум-отработка: технология работы с  НЛП-инструментами

Основные результаты тематического модуля:

    Формирование системного представления об общей структуре работы в коучинге
    Понимание источников техник в коучинге и создание своего «чемоданчика коуча»
    Формирование умения проводить сессию индивидуального коучинга
    Тестирование и отработка на практике основных методик и инструментов традиционного коучинга  (в рамках модели GROW) и техник НЛП-коучинга
    Диагностика и моделирование своего стиля  работы в коучинге
    Получение клиентского опыта на основе личного материала и проработка  своих насущных задач

IV. Коучинг внутри компании: возможности для применения

Точки приложения коучинга в компании

    Коучинг и внутренняя среда компании. Связь с культурой обучения
    Возможности и ограничения применения коучинга в компании
    Для кого коучинг: ключевые категории сотрудников
    Для чего коучинг: для какого класса задач

Коучинг в работе управленца

    Полевое обучение:

- Когда и кем проводится полевое обучение

- Полевой тренинг и полевой коучинг: в чем разница

- Этапы полевого обучения

- Методика проведения

- Технологический инструментарий в полевом обучении (бланки наблюдения и отчетности)

    Практикум-отработка: проведение полевого обучения
    Проведение регулярной аттестации
    Работа с сотрудниками кадрового резерва
    Практикум-ролевая игра: проведение аттестационной беседы с подчиненным
    Экспресс-коучинг на рабочем месте

- Типичная ловушка управления: роль «Папы» и «Мамы» для подчиненных. Управление категорией сотрудников «У меня проблема!»

- Ситуационное руководство как адаптация к уровню компетенции и мотивации каждого сотрудника

Коучинг в работе тренера

    Модель   ГРОУ на этапе предтренинговой работы:

- Основные шаги прояснения запроса на тренинг

- Ситуация работы с заказчиком, когда деньги - основной результат тренинга. Профилактика  завышенных ожиданий от обучения и перевод их в пласт поведения сотрудников

    Практикум-отработка: проведение предтренингового интервью с заказчиком

    Коучинг-подход в работе с группой:

- Проведение тренинга: возможности применения стиля фасилитатора на разных этапах групповой динамики и при решении различных задач

- Коучинг команды: ведущий-фасилитатор как  катализатор процесса общегрупповой и индивидуальной осознанности

    Практикум-отработка: проведение коучинга команды

Основные результаты модуля:

    Формирование системного представления о формах и способах практической реализации коучинга   в компании
    Понимание и практическая отработка применения коучинга на различных этапах работы с тренингом (предтренинг, проведение тренинга, посттренинг)
    Формирование умения  проводить коучинг команд
    Выработка и развитие  у участников практических навыков работы в коуч-стиле на рабочих местах (аттестационная беседа, работа с кадровым резервом и др)
    Умение аргументировать пользу бизнес-коучинга  и позиционировать себя как специалиста, практикующего коучинг-подход
    Формирование участниками собственного плана: «Мои первые шаги внедрения коучинга в практическую работу»

Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.