Архив - Апр 2014

Обучение проводится совместно со Школой помощника руководителя

Программа тренинга

 1. Помощник руководителя и его роль в работе организации

1.1.   Деловой дресс-код

1.1.1.   Что такое деловой дресс-код
1.1.2.   Женская деловая одежда
1.1.3.   Мужская деловая одежда
1.1.4.    Цвет одежды в деловой среде
1.1.5.    Не стоит забывать про аксессуары

1.2.   Интерьер офиса

1.2.1.   Кабинет руководителя
1.2.2.   Приемная

1.3.   Работа с посетителями

1.3.1.   Прием сотрудников
1.3.2.    Прием посетителей из других организаций
1.3.3.    Прием командированных
1.3.4.    Чай-кофе для посетителей

1.4.   Бизнес субординация

1.4.1.   Представления и знакомства
1.4.2.   Визитные карточки. Правила обмена визитными карточками

1.5.   Техника общения по телефону

1.5.1.   Как правильно отвечать на телефонные звонки
1.5.2.   Правила ведения делового телефонного разговора, когда звоните вы
1.5.3.   Типичные ошибки при телефонном общении

1.6.   Деловая переписка

1.6.1.   Стиль делового письма
1.6.2.   Требования к оформлению делового письма
1.6.3.   Особенности деловой переписки через интернет

1.7.   Организационное обеспечение командировок руководителя

1.7.1.   Заказ билетов, гостиницы
1.7.2.   Взаимосвязь с принимающей стороной

2.  Делопроизводство для помощника руководителя компании

2.1.   Состав документации современных организаций

2.1.1.   Нормативные акты по ведению делопроизводства в организации
2.1.2.   Основные требования, предъявляемые к составу документации

2.2.   Состав и оформление основных документов

2.2.1.   Организационные документы
2.2.2.   Распорядительные документы
2.2.3.   Информационно-справочные документы

2.3.   Работа с документами

2.3.1.   Подготовка документов
2.3.2.   Регистрация документов
2.3.3.   Контроль исполнения документов

2.4.   Систематизация и хранение документов

2.4.1.    Номенклатура дел организации
2.4.2.    Формирование дел
2.4.3.    Контроль исполнения документов
2.4.4.    Подготовка документов к архивному хранению

3.  Этикет делового общения

3.1.   Деловая встреча и переговоры

3.1.1.    Как правильно подготовиться к деловой встрече
3.1.2.    Правила встречи деловой делегации: в аэропорту, в офисе
3.1.3.    Правила рассадки по автомобилям
3.1.4.    Размещение в гостинице
3.1.5.    Правила рассадки за столом переговоров

3.2. Официальные приемы

3.2.1.    Приглашения и ответы на приглашения
3.2.2.    Виды официальных приемов
3.2.3.    Сервировка стола
3.2.4.    Правила рассадки за столом
3.2.5.    Дресс-код официальных приемов
3.2.6.    Как вести себя на официальном приеме

3.3. Подарки и цветы деловому партнеру

3.3.1.    Выбор подарка
3.3.2.    Как вручать и принимать подарки
3.3.3.    Запрещенные подарки
3.3.4.    Правила выбора цветов для делового партнера
3.3.5.    Упаковка цветов

По окончании тренинга участники смогут:

• Приобрести навыки личностной эффективности помощника руководителя
• Понять значимость роли помощника руководителя в структуре компании
• Правильно наладить систему делового и кадрового документооборота
• Уверенно вести себя внутри фирмы и за ее пределами
• Соблюдать нормы и правила делового этикета
• Вежливо и эффективно общаться с клиентами, посетителями и сотрудниками компании
• Способствовать созданию и поддержанию благоприятного имиджа своей компании.

• Роль помощника руководителя в организации бизнес-процессов
  • Помощник руководителя – координатор и организатор работы в офисе
  • Требования к профессиональным и личным качествам помощника руководителя
  • Задачи, обязанности и компетенции помощника руководителя
  • Место помощника руководителя в команде руководителя и служебной иерархии
  • Профессиональная уверенность и активная позиция в работе
  • Культура взаимоотношений с руководителем, коллегами и умение расставлять приоритеты
  • Лояльности и конфедициальность в работе помощника руководителя
• Позитивный деловой имидж и бизнес-этикет как слагаемые успеха помощника руководителя.
  • Понятия имиджа и делового этикета.
  • Имидж и карьера.
  • Роль помощника руководителя в создании имиджа руководителя и корпоративного имиджа организации
• Внешний (габитарный) имидж помощника руководителя
  • Деловой имидж помощника руководителя
  • Требования к одежде и внешности делового человека
  • Деловой стиль в одежде (Бизнес высокий, Бизнес традиционный, Бизнес кэжуал, Бизнес поездка, Бизнес А5)
  • Основные требования к оформлению внешности делового человека женщины (личная гигиена, стрижка, макияж, парфюм)
  • Недопустимые вещи в деловом габитарном имидже
  • Место и роль корпоративного дресс-кода в поддержании/создании имиджа компании
  • Задачи помощника руководителя в поддержании корпоративной культуры  и имиджа
• Стандарты корпоративной культуры
  • Правила приветствий и представлений
  • Порядок и формы представлений (в обществе, на работе, личное представление)
  • Обращение «ты» - «Вы» (возрастные критерии, правила перехода на «ты»)
  • Визиточный этикет (виды визиточный карточек, правила оформления и вручения визитных карточек)
  • Межличностное пространство (между коллегами, между руководителем и подчиненными, в коллективе, в обществе)
  • Как принято вести себя в своем кабинете/приемной, принимая гостей
  • Правила поведения при входе в кабинет руководителя или делового партнера
  • Значение осанки и походки
  • Значение мимики и жестов
• Организация эффективной работы приемной
  • Эффективная организация рабочего места помощника руководителя
  • Дизайн офиса и оформление интерьера приемной
  • Прием и проводы посетителей. Особенности прием и проводов командированных, делегаций, VIP-гостей
  • Основы офисного гостеприимства. Виды обслуживания гостей и сервировка стола (самообслуживание, частичное обслуживание, полное обслуживание)
• Организация командировок руководителя
  • Подготовка рабочей программы
  • Информационно-документированное обеспечение работы руководителя
  • Заказ билетов и бронирование гостиницы. Организация трансфера
  • Особенности подготовки зарубежной поездки
• Организация деловых мероприятий (совещания, переговоры, конференции)
  • Подготовка информационно-справочных материалов и помещения к мероприятию
  • Подготовка публичных выступлений руководителя
  • Встреча деловых партнеров  в аэропорту, на вокзале, около места проведения мероприятия
  • Правила рассадки по автомобилям
  • Рассадка за столом переговоров и размещение флагов
  • Помощь руководителю во время коммерческих переговоров
  • Документирование деловых мероприятий. Видео, аудио, фотосъемка
  • Организация культурной программы и выбор деловых подарков
  • Проводы гостей
• Управление временем
  • Элементы тайм-менеджмента
  • Причины дефицита времени
  • Создание личной системы тайм-менеджмента
  • Установление приоритетов (принцип Парето, матрица Эйзенхауэра, АВС-анализ)
• Оптимизация работы помощника руководителя – управление временем
  • Оперативное и долгосрочное планирование: установление необходимой самодисциплины
  • Классификация задач по срочности, важности и энергоемкости с учетом личных особенностей
  • Планирование совместной работы руководителя и помощника руководителя
  • Планирование и организация рабочего дня руководителя
• Этикет корпоративных и официальных мероприятий
  • Виды и особенности официальных мероприятий: дневные-вечерние, с рассадкой-без рассадки
  • Правила сервировки соответственно приему
  • Приглашения на официальные мероприятия. Ответ на приглашения
  • Дресс-код для корпоративных мероприятий
  • Правила поведения на корпоративных мероприятиях
  • Время присутствия на корпоративных мероприятиях
• Организация деловых встреч в кафе/ресторане
  • Выбор места проведения встречи
  • Встреча и проводы деловых партнеров
  • Рассадка за столом
  • Как правильно сделать заказ и произвести расчет
• Эффективная коммуникация в работе помощника руководителя
  • Взаимодействие с руководителем с коллегами
  • Управление информационными потоками
  • Организация коммуникационного процесса
  • Барьеры общения и способы их преодоления. Техника короткого разговора
  • Развитие навыков установления контактов и ведения делового разговора
• Эмоциональная компетентность помощника руководителя
  • Механизм возникновения эмоций
  • Управление эмоциональным состоянием в процессе коммуникаций
  • Определение индивидуального стиля реагирования в конфликте
  • Умение снимать и нейтрализовать негативные эмоции собеседника
• Телефонный этикет и мастерство телефонного общения
  • Особенности делового телефонного разговора
  • Телефонный имидж компании. Как правильно отвечать на входящие звонки
  • Правила телефонного этикета: формы представлений и прощаний.
  • Начало и окончание телефонного общения  Правила ведения делового телефонного разговора, когда звоните Вы
  • Как контролировать разговор, оставаясь вежливым. Вежливый отказ

• Как реагировать на негатив (ненормативную лексику) со стороны звонящего
  • «Табу» при телефонном общении
  • Как распределить внимание между телефонным общением и сотрудниками, находящимися в офисе
  • Фиксация результатов телефонных переговоров
  • Типичные ошибки при телефонном общении
• Письменный деловой стиль передачи информации и деловое письмо
  • Культура деловой речи и официально-деловой стиль управленческих документов
  • Лексические нормы и грамматические нормы современного русского языка
  • Типичные речевые ошибки в документных текстах
  • Язык служебных документов. Основные требования к стилю написания официальных документов
• Письменный деловой стиль передачи информации и деловое письмо
  • Разработка типовых и трафаретных текстов
  • Основные виды деловых писем
  • Этикетные правила при написании деловых писем
  • Правила написания сокращений, дат, аббревиатур, фамилий
  • Подготовка докладов, аналитических/обзорных статей и устных выступлений руководителя
  • Российская государственная символика в документах
• Сетикет – этикет написания электронных писем(в соответствии с требованиями международными делового этикета)
  • Понятие сетикет. Отличие электронного письма от бумажного
  • Стиль электронного делового письма
  • Требования к оформлению электронного делового письма
  • Начало и окончание деловой электронной переписки
• Делопроизводство для помощника руководителя
  • Основные требования к оформлению организационно-распорядительной документации (ОРД)
  • Состав реквизитов ОРД
  • Требования к бланкам документов
  • Оформление постоянных  и переменных реквизитов документов
  • Виды документов: организационные, распорядительные, справочно-информационные
  • Правила составления и оформления различных видов документов (положения, инструкции, приказы, протоколы, справки, письма и т.д.)

Стоимость участия - 18500 рублей за участника, НДС не облагается.

В стоимость входит: раздаточный материал, кофе-паузы, именной сертификат о проходжении обучения. После обучения в течение 3 месяц участники могут получить бесплатную консультации в рамках пройденной программы

Мы обсудим с Вами:

1.Как с помощью развития эмоционального интеллекта повысить эффективность коммуникаций в межличностных отношениях.

2.Как управлять эмоциями и разрешать конфликты в коллективе, работать с гневом, раздражением или апатией сотрудников.

3.Как повысить стрессоустойчивость и мотивацию сотрудников. 

4.Обсудим вопрос влияния эмоционального интеллекта на профессионально-личностное развитие.

Программа тренинга

1.Введение в предмет. Базовые принципы коучинга.

    Введение в предмет коучинга. Что такое коучинг? Откуда он к нам пришел? В чем секрет популярности данного метода?
    Обзор школ коучинга , тенденции развития на российском рынке
    Кто такие коучи и как ими становятся?
    Базовые принципы коучинга

2.Личность коуча, как инструмент коучинга. Инструменты самокоучинга.

    Модель ЦЦПРР, связка Цель-Ценности-Процессы-Ресурсы-Результат
    Работа с убеждениями и ценностями: зона комфорта; расширение границ; выход на зону роста и новых возможностей; пирамида логических уровней, как наши убеждения формируют наше окружение; проработка своих убеждений и ценностей

    Работа с целями: истинные и декларируемые цели; "План100"; критерии мотивирующей цели

    Работа с ресурсами: исследование текущей ситуации - «Колесо баланса»; матрица «Возраст-достижения»

    Процессы: технология реализации потенциала ТЭД

3. Предпосылки для эффективного коучинга в организации.

    Факторы успешного внедрения коучинга в организации, работа с первыми лицами
    Когда и кому нужен коучинг
    Создание трехстороннего договора, как инструмент эффективного продвижения к результату

4. Ключевые навыки коуча

    Вхождение в состояние раппорта. Управление доверительным контактом в коучинге
    Умение слышать и слушать. Метапрограммы, как инструмент диагностики и настройки
    Работа с вопросами

5. Технологии и инстументы в работе с персоналом

    Модель GROW
    Вдохновляющие цели
    Создание планки вызова
    Структура развивающей беседы
    Основные вопросы на каждом этапе работы
    Развитие у сотрудников мышления, направленного на результат.Использование коучинговой технологии «рамка результата»
    Шкалирование
    Развивающая обратная связь
    Декартовы вопросы
    Создание индивидуального плана развития

Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.

Семинар ориентирован на финансовых директоров и руководителей компаний, главных бухгалтеров, специалистов по налоговому планированию, юристов.

Семинар ведет: Кузьминых Артем Евгеньевич – Управляющий партнёр компании КУЗЬМИНЫХ, ЕВСЕЕВ & ПАРТНЕРЫ (KE&P), консультант по налоговому планированию и построению холдинговых структур, преподаватель Центра налогового администрирования и финансового управления Академии народного хозяйства при Правительстве РФ. Имеет значительный опыт практической работы по планированию налогообложения и финансовых потоков в рамках торгово-промышленного холдинга, а также опыт работы в области налогового и организационно-финансового консалтинга. Обладает глубокими знаниями и большим опытом в области рационального построения интегрированных холдинговых структур, налогового планирования деятельности отдельных предприятий и групп компаний, регулярно разрабатывает и внедряет новые схемы и методы планирования налогообложения и финансовых потоков. Автор десятков статей по налоговому планированию для ведущих профессиональных изданий. Среди клиентов – компании сферы производства, оптовой и розничной торговли, строительства, услуг населению и B2B. Автор и ведущий регулярных практических семинаров по налоговому планированию.

Программа семинара:

1. Общие понятия. «Черные», «серые» и «белые» схемы. «Явные признаки налоговых схем»: происхождение и способы выявления.
2. Прямая и косвенная аффилированность. Что такое аффилированность и взаимозависимость лиц по новому антитрансфертному законодательству. Признаки аффилированности, в т.ч. косвенные. Негативные последствия аффилированности и когда она допустима. «Искусственное дробление бизнеса с целью уклонения от уплаты налогов» (подход «как к ЮКОСу», примеры его использования после собственно ЮКОСа, применение к «однодневкам»). Деловые цели, обосновывающие деление бизнеса. Что делать если аффилированность уже есть: три возможных модели поведения. Примеры из практики.
3. Способы ухода от аффилированности. Использование номинальных учредителей и директоров компаний, ИП. Кто может быть номиналом? Номиналы-нерезиденты: юридические и физические лица. Траст: номиналы по закону, а не «по понятиям». Как защититься от номинала: юридические и экономические способы. Простое товарищество с физлицом-номиналом?
4. Деловая цель сделок/действий налогоплательщика или происходящих в бизнесе изменений. Постановление ВАС № 53. Для чего нужна легенда и кому ее рассказывать? Когда никакая легенда не спасет. Две модели построения легенды. Косвенное документальное подтверждение легенды. Примеры деловых целей и типовых обосновывающих их легенд для разных схем, в т.ч. для:

• разбиения ранее единого бизнеса – объяснение прямой или косвенной аффилированности  в прошлом или настоящем;
• отношений с недобросовестными контрагентами;
• завышенных или заниженных цен реализации;
• любого аутсорсинга, включая выделение транспортного подразделения в отдельное юрлицо, управляющую компанию (управляющего), использование ИП-бывших работников, в т.ч. перевод коммерческого персонала в отдельное юрлицо или на ИП;
• посреднического договора или договора простого товарищества;
• платежей от нерезидентных компаний на счета физлиц;
• перехода на УСН/ЕНВД;
• высоких процентов по долговым обязательствам или штрафных санкций;
• крупных расходов физлиц («откуда деньги?»).

1. Другие признаки налоговых схем:

• резкие изменения в любую сторону показателей деятельности налогоплательщика;
• убыточность деятельность в течение 2 и более лет и/или переплата по НДС;
• опережающий темп роста расходов над темпом роста доходов;
• совокупная налоговая нагрузка/рентабельность товаров (работ, услуг) или активов меньше средней по отрасли,
• средняя зарплата значительно меньше средней по отрасли в регионе, либо меньше прожиточного минимума;
• размер вычетов по НДС выше среднего и др.

Ответы на вопросы. По желанию – экспресс-анализ и разработка индивидуальных легенд для компаний-участниц семинара 

Для профессиональных бухгалтеров – возможность получения сертификата о 40-часовом ежегодном повышении квалификации!

Стоимость участия семинара   9900 руб.

Место проведения  г. Москва, ст.м. Беговая, Бизнес-центр «Солид»: Хорошевское шоссе, д. 32 А, 11 подъезд

Заявки на участие и дополнительная информация по тел. (495) 517-15-97 , 510-42-90

Семинар ориентирован на финансовых директоров и руководителей компаний, главных бухгалтеров, специалистов по налоговому планированию.

Семинар ведет: Кузьминых Артем Евгеньевич – Управляющий партнёр компании КУЗЬМИНЫХ, ЕВСЕЕВ & ПАРТНЕРЫ (KE&P), консультант по налоговому планированию и построению холдинговых структур, преподаватель Центра налогового администрирования и финансового управления Академии народного хозяйства при Правительстве РФ. Имеет значительный опыт практической работы по планированию налогообложения и финансовых потоков в рамках торгово-промышленного холдинга, а также опыт работы в области налогового и организационно-финансового консалтинга. Обладает глубокими знаниями и большим опытом в области рационального построения интегрированных холдинговых структур, налогового планирования деятельности отдельных предприятий и групп компаний, регулярно разрабатывает и внедряет новые схемы и методы планирования налогообложения и финансовых потоков. Автор десятков статей по налоговому планированию для ведущих профессиональных изданий. Среди клиентов – компании сферы производства, оптовой и розничной торговли, строительства, услуг населению и B2B. Автор и ведущий регулярных практических семинаров по налоговому планированию.

Программа мероприятия:

Причины, по которым бизнес может работать не легально. «Черные», «серые», «белые» схемы и их «оттенки». Обналичивание, законные и незаконные цели использования «черного нала».

2. Минимизация рисков «черных» и «серых» схем. «Светло-серые» схемы без фирм-«однодневок»:

    • реализация товаров через неплательщика НДС (принципала) с использованием агентского договора;

    • схема с небольшим агентским вознаграждением и большой дополнительной выгодой (агент – субъект УСН, договор предусматривает, что она вся принадлежит ему);

    • недоимщик-банкрот;

    • агент не может удержать НДС при выплате дохода принципалу-нерезиденту

(векселем и т.п.);

    • оптимизация НДС с использованием механизма переоценки.

3. Способы ухода от фирм-«однодневок»:

    • перевод всех или части оборотов на специальный налоговый режим или иного неплательщика НДС. Условия применения – наличие покупателей (заказчиков), не нуждающихся в вычете НДС, их выявление или искусственное «создание». Перераспределение доходов и расходов «с НДС» и «без НДС» между плательщиками и неплательщиками НДС в группе компаний;

    • «рокировка» налоговой нагрузки: вместо воровства НДС – законная оптимизация и избежание переплат всех других налогов.

4. Оптимизация налога на прибыль через затратные механизмы от низконалоговых субъектов, простое товарищество субъектов УСН, а также с участием компаний-нерезидентов.

5. Примеры переплат налога на прибыль и НДС в группе компаний и способы их избежания.

6. Перераспределение расходов от субъектов ЕНВД, патентной системы и УСН 6% в пользу субъектов ОСН и УСН 15%.

7. Способы оптимизации по налогу на имущество.

8. Риски традиционной «обналички» и способы ухода от неё:

    • индивидуальный предприниматель как легальная альтернатива обналичиванию, дающая безналоговый доход. Порядок ведения кассовых операций и ИП – «дыры» и «лазейки». Способы дешевого или бесплатного получения наличных предпринимателем, ограничения и нюансы. Рекомендации по выбору банков;

    • дивиденды от низконалоговых компаний (офшоры, субъекты ЕНВД, УСН);

    • платежи от нерезидентов на корпоративные карты иностранных банков. Основания платежей;

    • «обезналичивание» расходов, которые ранее оплачивались наличными.

9. Легализация "черной" зарплаты:

    • ИП – как использовать;

    • дивидендная схема;

    • случаи, когда выплата зарплаты на спецрежимах сохраняет свою актуальность;

    • зарплата в большом размере – льготная (в некоторых случаях – нулевая) ставка страховых взносов;

    • платежи от нерезидентов на карты;

    • выплаты процентов, компенсаций, арендной платы, суточных, стипендий и т.п.

10. Ответы на вопросы. По желанию и возможности  – индивидуальное экспресс-моделирование налоговых схем для компаний-участниц семинара.

    Ответы на вопросы. По желанию и возможности – индивидуальное экспресс-моделирование налоговых схем для компаний-участниц семинара.

Для профессиональных бухгалтеров – возможно получение сертификата идущего в зачет ежегодного повышения квалификации!

Стоимость участия семинара  9900   руб.

 Место проведения  г. Москва, ст.м. Беговая, Бизнес-центр «Солид»: Хорошевское шоссе, д. 32 А, 11 подъезд

 Заявки на участие и дополнительная информация по тел. (495) 517-15-97 510-42-90